從空間和時間的角度，可能會更容易理解O2O的本質，但也并非全部。

我們可以把商業社會簡單粗暴地拆分為空間要素和時間要素。

• 空間要素：空間要素主要體現在定位的流量範圍上，比如街邊小賣部的流量來源是周邊的居民；外賣商家的流量就擴展為方圓幾公裡的人群；電商平台的商戶則面向的是全國乃至全世界。
• 時間要素：時間要素主要體現在客戶的消費頻次上。比如客戶去餐館的消費頻次就比較大；換輪胎的頻次要低一些；結婚的頻次更低，大多數人一生隻結一次婚。

O2O的本質

O2O是online to offline的縮寫，我更願意理解為offline to online，是連接線上和線下的媒介，是在線上進行交易在線下完成服務的過程。

和大多數服務一樣，這個過程往往也會受到空間和時間的制約。在空間上，O2O主要是把有一定地域限制的部分産品和服務剝離出來搬到線上；在時間上，O2O主要是把線下交易頻次相對較高的産品或服務搬到線上。比如外賣、美甲、美容等。

空間：流量範圍

每一種商業模式都有它鎖定的流量範圍，比如超市鎖定的流量範圍是附近居民，外賣鎖定方圓幾公裡，汽車服務鎖定十幾公裡，婚禮服務可能鎖定幾十公裡甚至一座城市，電商平台則鎖定全國乃至全世界。很容易發現它們的範圍在逐漸擴大，都誕生了自己的品牌。

從上圖可以看出在空間的角度上O2O是線下和線上的過度。

其中美團外賣，途虎養車，婚禮紀，都是針對特有的消費場景，優化了交易結構，才形成的O2O的商業模式。做到了純線上電商無法完成的任務，開始掠奪線下的流量資源。

時間：消費頻次

以前有一種主流觀點，認為O2O一定要從一個高頻的消費場景入手，但事實并非如此。

從消費頻次上看O2O，從外賣到汽車服務再到婚禮服務，消費頻次越來越低，甚至低到一生隻有一次，還依舊能玩O2O。難道是消費者喜歡新鮮感麼？難道真的是他們經營有方麼？并不全是。

從外賣到汽車服務再到婚禮服務，消費頻次是在逐漸降低，但他們一次消費的金額（也就是客單價）卻在指數級增加。當客單價高的優勢到足以對沖掉消費頻次低帶來的劣勢的時候，O2O還是可以試着玩一下的。如果單價高的優勢對沖不掉消費頻次低帶來的劣勢，可以選擇擴大流量範圍來彌補，前提是用戶願意買賬。

比如汽車服務鎖定的是有車一族，距離也就不是問題了；婚禮是人生頭等大事，隻要服務好，距離遠一點也不是問題，何況服務的過程也并非在門店進行。

想做O2O

從空間和時間的角度可能更容易理解O2O的本質，但這并非全部，想做O2O的朋友，在下手之前不妨考慮以下幾個問題：

• 該業務主要針對那種用戶場景？
• 把這種場景搬到線上真的能提升用戶體驗麼？
• 流量來源有地域屬性麼？沒有的話互聯網巨頭可是會進場踢館的。
• 消費頻次夠高麼？如果不夠的話拿什麼對沖這種風險？

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