代宏偉 朔州農信

整合資源強品牌

凡益之道，與時偕行。全市農信社加快補足營銷短闆、提升團隊營銷效能，通過舉辦朔州市農村信用社夜校雲課堂，為全市幹部員工量身定制專業化、綜合化的業務管理以及營銷技能“金裝備”，并通過科技賦能讓員工實現對客戶需求的深度分析與精準識别，不斷夯實客戶基礎和業務基礎，進一步提升線上線下聯動營銷效率。

因時而變，随事而制。全市農信社把公衆号作為擴大品牌影響力、展示優質金融服務、宣傳金融産品的重要媒介。通過直觀明了的題目、樸實無華的語言、鮮活生動的人物、誠意滿滿的内容，有力吸引了更多客戶關注，全力唱響農信“好聲音”。例如：在抗擊疫情期間，全市農信社通過微信公衆号、抖音等平台集中發布線上業務辦理指南，引導客戶使用手機銀行、晉享生活APP辦理活期轉定期、線上申請貸款、生活繳費等金融業務，并結合短視頻、圖片、動畫等方式宣傳金融産品功能和防疫抗疫知識，深受廣大農信客戶好評。

創新機制提質效

一方面，小産品大用處。全市農信社優選業務骨幹成立多個營銷專班。該專班靈活運用微信APP的備注、标簽、搜一搜、微信運動、點贊、評論、轉發、語音、視頻等功能，實施了線上“銀客互動”新機制，建立目标客群、産品組合、價值評估的組合管戶模式，并運用全市業務支撐平台把分散的數據變為專業化的金融服務方案，持續加強農信社與優質客戶的互動頻次和質量，激活了更多睡眠優質客戶、留住了更多的低成本存款客戶、營銷了更多的潛在好客戶，有效提升了分崗管戶效率和交叉營銷量。另一方面，小窗口大流量。通過全員定時科學轉發微信公衆号金融産品、活動海報等相關内容，有效提升品牌影響力，進一步擴大農信社“黃金客戶”數量。與此同時，結合外拓營銷和主題營銷活動，營銷專班人員根據客戶标簽建立不同的客戶群組，逐一添加潛在客戶微信好友或抖音快手好友，按照IP及地理位置及時完成線上“包片管戶”，并采取客戶轉介紹的方式快速邀請潛在客戶參加營銷活動或宣傳金融産品，進一步降低了獲客成本。例如：個體工商戶張某在微信群看到興農快貸以及信貸産品的介紹後，積極向農信社員工咨詢，并在第二天就到小微事業部申請辦理貸款業務。

樹立标杆勇争先

樹立服務品牌标杆。全市農信社堅持客戶至上的服務理念，充分運用線上渠道生活化的優勢，高效助力市場拓展、盡心盡力服務客戶，把電子渠道變為營銷管理和業務宣傳的“金漏鬥”，做到及時發現新客戶、優質服務好客戶，着力打造線下營業網點、線上微信公衆号、晉享生活APP、晉享E付業務、智能機具設備、96518平台“六位一體”的優質服務新生态，為特惠商戶帶來客戶，又為農信社客戶提供實惠，在農信社、客戶、商戶三方共赢中擦亮服務品牌。

樹立營銷能手标杆。通過分析曆次指标考核數據和統計客戶服務反饋，審計中心組織各農商銀行優選“每月營銷冠軍”，并充分發揮榜樣力量的輻射效應和引力作用，不斷激發全員衆志成城創佳績、勇毅前行拓市場的奮鬥熱情，實現以點帶面促發展、以質勝量速提升的良好效果。

樹立對标對表标杆。通過對标對表系統内先進機構，全市農信社認真對照省聯社王亞書記、理事長去年7月19日朔州調研提出的六點要求、深刻領會“三個絕不意味着”的清醒判斷、從嚴糾正“三種傾向”，緊盯經營管理工作的重點環節和關鍵問題，結合縣域産業結構找準發展定位，調優資産結構，提升經營質量，并把考核辦法和經營管理、精細管理和日常工作緊密結合起來，全力推動全市農信社業務高質量發展。

供稿：審計中心綜合部

來源：朔州農信

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