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春運高峰旅客出行體驗更美好

汽車更新时间:2024-11-29 14:54:06

春運高峰旅客出行體驗更美好?1月24日，春運大幕已經拉開記者昨天從大連客運段了解到，今年春運，列車上配備了不少的便民服務，下面我們就來聊聊關于春運高峰旅客出行體驗更美好?接下來我們就一起去了解一下吧!

春運高峰旅客出行體驗更美好

1月24日，春運大幕已經拉開。記者昨天從大連客運段了解到，今年春運，列車上配備了不少的便民服務。

列車上配備2個無線“呼叫器”

記者獲悉，今年春運，在列車辦公席設立“服務台”，配備平闆電腦，為旅客提供列車換乘時刻、公交線路、就醫導購等查詢業務。在每趟列車上配備2個無線“呼叫器”，為行動不便的特殊重點旅客提供随叫随到的服務。針對農民工攜帶行李包裹較多的實際，準備膠帶紙、尼龍繩、塑料袋等免費使用。每趟車配備超員凳和裝有針線、指甲刀等10種左右便民用品的“服務箱”。針對硬座車廂無充電插座的問題，專門配備 “充電寶”。還在列車上配備愛心毯、愛心枕、母嬰室擋簾等愛心服務設施，極大滿足了不同乘客的服務需求。

丢失物品微信可找回

成立“志願者小分隊”，解決旅客找不到車廂、行李包裹多提不動、年老殘疾旅客上車難等問題；在方便乘車上，細化重點旅客全過程服務措施，與中間站、12306客服熱線開展好“一條龍”接力服務，确保服務不斷線；在方便咨詢上，利用官方微博、微信開設“雙十微”專欄，發布列車資訊、失物招領等信息，詳細告示旅客接送車次、領取地點、到站時間、聯系人員等情況，方便旅客領到遺失物品。旅客隻要@或私信大連客運段，會安排專人滿足其各種合理需求。

節日期間增開兩列臨客

春運期間大連客運段還擔當大連至佳木斯K4833/4次、大連北至沈陽G9117/8次2對臨客的值乘任務。據了解，春運期間乘務員将連續套乘最長13天，有600多人次乘務員套乘。

5趟列車開通免費WiFi

為了讓旅客旅途更加輕松舒适，大連客運段既有線大連至北京Z81次、大連至上海T131次、大連至廣州K369次、大連至鄭州K715次、大連至牡丹江2051次等列車乘務室都安裝了WiFi，旅客隻要通過手機下載“籮筐”軟件就能免費收看電影等。

10年“務工專列”送您回家

大連客運段已經連續10年擔當“務工專列”的值乘任務。今年春運鐵路部門繼續開展“送知識、送祝福、送方便”等十送服務送給務工兄弟，并與務工人員互動聯歡。

■本報記者唐楓

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