【文/觀察者網 周弋博 朱康琪】

一起花店老闆欺負上海交大學生的事件，在高校圈裡傳開了。

起因是，一位小姐姐在訂花後發現質量不符，和花店老闆理論時，被對方打了。

不僅如此，花店方為了迫使小姐姐删差評，不僅讓人假冒閃送員潛入學校套取小姐姐的真實信息，還親自混進小姐姐所在的學院鬧事。

這家花店是如何進入封閉的學校的？态度又為何如此豪橫？

這事還得從教師節的前一天說起。

（當事人上傳的花店老闆娘打人視頻 來源：B站用戶@改個名就叫小火龍）

9月9日，一位上海交大小姐姐在學校旁的花店預定了兩束花，計劃第二天教師節送給老師。

然而，第二天收貨時，商家不僅遲到了很久，最終送到的花也與預定時的樣子完全不符。

這花不僅不如昨天的新鮮，特地加錢預定的百合花也不翼而飛。

由于趕着送老師，小姐姐決定先送完花，再找商家理論。

（來源：當事人知乎賬号@吃豆豆長肉肉）

9月10日中午，小姐姐帶着兩束花的照片找商家協商。

兩束花500多元，但小姐姐隻想要回加購百合花的那30元。

花店老闆娘的态度很差，一邊和旁人聊天一邊敷衍小姐姐，拒絕退錢。

老闆娘認為，自己勞苦功高，教師節訂單多，很辛苦，花材還不夠。

“我教師節做了幾百單！包了兩千多束花，有人求着你來找我買嗎？”

眼見協商破裂，小姐姐打算拍個店鋪照片在大衆點評上發差評。

這時，老闆娘怒了，喊着“你拍吧，我不怕的，我在這裡十幾年了”，沖上前開始打人。

小姐姐的手機被打落摔壞，兩人肢體沖突時，雨傘也被扯壞。

民警趕到後，對打人一事作出了調解，讓老闆娘賠了小姐姐傘錢，雙方不了了之。

據小姐姐介紹，這家店名叫“七彩花坊”，位于上海闵行永平路115号。

但在大衆點評上，該店有多個賬号，包括“先花店（闵行區店）”、“huahua100鮮花店（闵行交大店）”、“花佰堂（交大店）”。

小姐姐給花店打出了差評，并上傳了打人視頻。

網友見到花店的行為如此嚣張，紛紛跟評點贊。

然而，花店針對差評的行動開始了。

（當事人在大衆點評對涉事花店發布的差評）

9月12日早，小姐姐接到一個自稱閃送的電話，表示有自己的包裹。

但對方隻知道自己的姓氏和大概住址，言語中還在試圖套取她的具體姓名和住址。

小姐姐心生警惕，因為對方掌握的信息和自己在花店留的信息一緻。

如果真有人給自己寄快遞，沒道理不知道自己叫什麼住哪裡。

小姐姐加了“閃送員”微信，發現他的朋友圈有大量賣花信息，所謂給自己的包裹裡頭，也都是花店包裝用的綢帶。

小姐姐趕緊聯系閃送客服核實此人身份，這才知道此人曾是閃送快遞員，但已離職。

随後，她又發現這人的手機号，和大衆點評上給花店刷好評的水軍賬号相同。

（來源：當事人知乎賬号@吃豆豆長肉肉）

所以說，花店方竟然找人冒充閃送員混入學校，試圖套取自己的真實信息？

萬一自己沒注意，和那個假冒的“閃送員”見面了，會發生什麼？

小姐姐又氣又怕，打電話警告花店方不要再來騷擾自己。

而對方還在不斷試圖邀請小姐姐線下協商，甚至還在電話裡誘導她說出敲詐勒索他們的話。

“我知道他們在錄音，并沒有被抓住把柄。”

（來源：當事人知乎賬号@吃豆豆長肉肉）

可這事還沒完，花店方找到小姐姐的學院這來了。

9月14日上午，小姐姐突然收到老師速去學院的消息，“花店的人過來了。”

小姐姐被吓到了，他們是怎麼進來的？他們是怎麼找到自己的？

更關鍵的是，他們是來幹什麼的？

畢竟，當初花店女老闆就敢當街打人，就算在交大校園，還有什麼事做不出來？

小姐姐在學校保衛處老師的保護下，鼓起勇氣來到現場。

果然，花店女老闆一見到她就開始鬧騰，甚至開始數落小姐姐的過錯。

在學校老師幾個小時的調停下，雙方終于形成了協議：

1、商家老闆及其親屬不再騷擾小姐姐。

2、商家賠償小姐姐買花的錢。

3、小姐姐删除差評和相關視頻，并且保證不再發表。

（來源：當事人知乎賬号@吃豆豆長肉肉）

很明顯，小姐姐已經作出了極大的妥協，幾乎就是在放棄自身權益了。

要知道，在網絡平台上給差評本就是消費者的權利，商家騷擾消費者本就是侵權。

一件錯事，好像沒資格要求正當的權利為之讓步。

以“放過你”為條件要求消費者“删差評”，這種協議絕對談不上平等。

即便如此，小姐姐還是認了，因為她想快點擺脫騷擾，讓自己安甯地生活。

“為了平息這件事情，不再對我的學習造成困擾，我也就忍了，連道歉我都沒有要求！”

但是，花店方突然後悔了。

他們說，光删差評不夠，因為有人看到了，以後有人說了花店的壞話，小姐姐都要負責。

因此，他們要求，其他條件不變，但花錢不退了。

也就是說，花店一分錢不出，但小姐姐必須删差評。

這已經不是在交換條件了，而是花店對小姐姐的命令與要求。

小姐姐這才明白，原來對方從一開始就沒想着平等協商解決問題。

他們不過是想在學校鬧騰來施壓威脅自己，最終迫使自己删掉差評。

“在他們看來，我不僅造成了他們店鋪無法估量的經濟損失，還損害了老闆娘的肖像權。”

“真是可笑！荒謬！離譜！”

談判破裂了，小姐姐最終決定在網上曝光花店方的所作所為，驚醒周圍的人。

對此，觀察者網試圖聯系花店方核實情況，但截止到發稿時，對方未接聽電話。

商家被曝光了，但疑問還在。

他們是怎麼知道小姐姐的真實信息的？

小姐姐了解到，花店老闆曾試圖通過保衛處的熟人打聽自己的消息，但遭到拒絕。

可小姐姐還是懷疑對方受到了某位老師的幫助，才獲得了自己的信息。

畢竟，這位老闆與許多學校老師熟識，而每位交大老師都能查詢到學生的個人信息。

（來源：當事人知乎賬号@吃豆豆長肉肉）

可他們又是怎麼突破學校保安，進入到小姐姐所在的學院裡的？

上海交大闵行校區的一位本科生向觀察者網表示，目前學生進出學校需要通過APP報備，進出校時保安還會檢查報備成功的短信。

除此之外，外賣騎手經過登記備案後，也能進出學校。

那麼，花店老闆是根據什麼途徑進來的？

對此，小姐姐所在學院發布通報稱，花店老闆是基于送貨原因申請進入學校的，送完貨後找上了小姐姐的學院。

也就是說，隻要花店老闆拿出送貨的名義，總是能反複進入校園的。

（來源：公衆号“交大密西根學院”）

這家花店老闆到底何許人也？

天眼查信息顯示，早在2013年，這位老闆就在交大附近經營花店了。

同時，還有匿名網友表示，交大開學典禮畢業典禮等重大節日的花束，都是這家店在送，這家店的員工也可以直接進出學校。

而且，小姐姐也了解到，花店老闆與交大許多老師熟識。

（來源：當事人知乎賬号@吃豆豆長肉肉）

明明是交大師生的“老熟人”，又為何要作出如此嚣張的騷擾行為呢？

小姐姐說，已向警方報案處理此事，并提交了相關證據，相信警方會給她一個公道。

（來源：當事人知乎賬号@吃豆豆長肉肉）

說起“删差評”，不禁讓人想到前段時間的狗不理包子王府井店。

9月8日，博主@谷嶽 發布了自己在這家餐廳用餐的視頻，表示這家店服務差、價格貴、東西不好吃。

這家餐廳回應稱，對方發布不實信息侵犯了自己的名譽權，要求對方删除視頻，立即道歉，甚至還選擇報警“維權”。

一遇差評就責罵消費者，還不惜通過各種手段讓差評“消失”。

“差評”還是消費者可以作出的選擇嗎？

最終，這家餐廳的做法引發衆怒——憑什麼不好吃不讓說？憑什麼差評就是虛假信息？

9月15日，狗不理集團股份有限公司做出聲明，向公衆道歉并解除與王府井店加盟方合作。

如果一個商家不去解決差評，反而去解決提出差評的人。

事實證明，這條路是走不通的，沒人會接受豪橫的商家。

因此，那家背靠狗不理集團的加盟店倒下了。

那麼，這家花店呢？

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