您的“雙十一”包裹收到了嗎？目前一批又一批的“雙十一”快遞已送貨上門，高效的物流體驗讓朝發夕至與夕發朝至都不是夢。

10月31日晚20時，“雙11”預售啟動。與此同時，四川順豐如意人家業務部一派忙碌景象，一千多件前置件整齊碼放在網點中，等待客戶支付尾款後，前置件派送任務開始下發。10月31日晚20點23分，四川順豐如意人家業務部快遞小哥雍明龍聯系客戶李女士，“您好，順豐快遞！您‘雙十一’購買的包裹到了，馬上為您派送，您現在方便簽收嗎？”雍明龍跟客戶确認好上門送件信息後，帶上包裹立刻出發為客戶派送。

18分鐘後，20點41分小哥雍明龍為客戶李女士送上今年的第一個快遞，順豐完成四川“雙11”首單派件。客戶李女士表示“順豐的速度非常快，完全沒有想到在付尾款十幾分鐘就收到了！”

據了解，順豐今年也始終緻力于提升客戶滿意度和優質的末端服務體驗。今年“雙十一”，順豐末端派送的能力進一步提升，更為多個平台完成了儲備運力保障，在以往優質的極效前置服務上也不斷升級，并充分運用科技的力量，為客戶打造“雙十一”優質服務體驗。

多重舉措助力保障寄遞高峰高效穩定

據悉，“雙十一”期間四川順豐針對雙11業務旺季，順豐航空增投3架飛機，除了開通南通航線專運大閘蟹，還加大了至深圳、杭州貨運航線航班密度。目前順豐航空在成都開通了并穩定運行至北京、上海、深圳、杭州等國内貨運航線，以及直飛韓國、巴基斯坦、尼泊爾、孟加拉國等國際貨運航線，平均每天貨運吞吐量達350噸。

為保障“雙11”包裹的運輸時效，四川順豐已成立高峰應對工作組，根據大數據合理安排及協調人員、車輛。此外，在場地保障上，針對效能較高場地，提前儲備臨時場地，便利店、驿站、豐巢櫃等多種資源保證高峰期平穩運營。同時對資源進行合理分配，以确保每個區域和網點的業務都能有序開展。今年，順豐大力拓展彈性資源，加強與順豐同城公司的合作融通，将原本的同城快遞訂單升級為即時配送，直取直送。

今年，在多家平台的退換貨服務上，消費者能夠更顯著地感受到順豐帶來的方便，多措并舉保障每一票快件的時效履約和和每一位客戶的高品質服務體驗。

”極效前置“升級消費者極緻購物體驗

據了解，2018年順豐推出“極效前置”服務，經過4年的發展，從原來專注于為國際美妝類品牌提供服務的解決方案，已經拓展到更多的民生商品領域，涵蓋快消、日化、3C、鞋服等行業；從原來滿足單一電商平台“雙十一”、“618”等的大促活動，拓展到多平台、多模式支持，甚至完全滿足品牌商日常直播、單店促銷的活動場景；從原來單品前置模式，向以配驅倉，倉配高效協同的綜合商品品類前置的模式轉變；從原來追求單一标準“快”的極緻時效體驗，向消費者自主可選的确定性履約交付效率轉變。

2022年，順豐先後為近百個品牌提供了升級“極效前置”服務。累計前置超過1.2億商品，先後提供了過萬個前置倉配一體資源，時效履約覆蓋334個城市。為商家降本增效，為消費者提供極緻的購物體驗。

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