火鍋店适合大夏天營業嗎?火鍋“一哥”海底撈最近連上熱搜,先是上半年财報虧損,讓市場驚呼“年輕人抛棄了海底撈、抛棄了火鍋”,接着又因為豬肚雞鍋底疑似使用預制品,讓一衆粉絲擔心養生鍋底喝了個寂寞,下面我們就來聊聊關于火鍋店适合大夏天營業嗎?接下來我們就一起去了解一下吧!
火鍋“一哥”海底撈最近連上熱搜,先是上半年财報虧損,讓市場驚呼“年輕人抛棄了海底撈、抛棄了火鍋”,接着又因為豬肚雞鍋底疑似使用預制品,讓一衆粉絲擔心養生鍋底喝了個寂寞。
豬肚雞鍋底受到的質疑,反映了消費者對預制菜食品安全的擔憂。很少有人願意在餐廳喝一鍋有各種添加劑的湯,可大家也逐漸意識到,預制食品已被餐廳廣泛使用。其實隻要嚴格遵守國家标準,預制食品的安全性基本不會出問題。如果以後海底撈能提前告知哪些是預制,可能消費者就容易接受一些。社交平台上有消費者曬出打包的豬肚雞料包,并表示“太愛”這個鍋底,證明消費者不是完全拒絕預制,而是不願意被蒙在鼓裡。
虧損代表了某種危險趨勢,翻台率下降,社交平台上吐槽價格貴、服務縮水的帖子增多,應當引起企業高度重視。但客觀講,在餐飲行業普遍為上座率發愁的時候,還期望有上千家門店的海底撈保持高翻台率不太現實。今年上半年,全國疫情多點散發,餐飲消費受沖擊較大。國家統計局數據顯示,今年3月份、4月份、5月份全國餐飲收入同比下降達16.4%、22.7%、21.1%。近幾個月各地發放上億元餐飲消費券,正是為了替行業纾困。
在海底撈排隊等位的人。(資料圖片)
我們此時談論消費者會不會抛棄海底撈,其實是在關心整個餐飲行業能不能重現榮光,畢竟餐飲業是市場主體最集中的行業之一,關系着很多人的飯碗;談論要不要吃海底撈的豬肚雞,其實是在關心是否可以保障食品安全和消費者的知情權。衆所周知,大品牌的管理标準代表了行業天花闆,海底撈怎麼做,對行業具有示範效應。
餐飲行業複蘇已有樂觀苗頭。在精準疫情防控政策實施背景下,加上消費券帶動,近期居民外出就餐增多,餐飲消費需求持續恢複。7月份,餐飲收入同比降幅比6月份收窄2.5個百分點。
消費複蘇中,年輕人會不會首選海底撈不好說,但他們肯定沒有抛棄火鍋。美團發布的數據顯示,去年火鍋到店消費訂單數占總比達11.3%,僅次于客單價較低的小吃快餐,且年漲幅達50.3%,勢頭旺得像沸騰的牛油鍋。目前,在大衆點評搜索各地熱門餐廳排行榜,前10位裡至少有三四家主打火鍋,不僅海底撈部分門店再現等位的情形,還多了不少其他的品牌,有的到晚上八九點還有幾十桌在等位。
大衆點評截圖。
這說明,作為年輕人最熱衷的餐飲品類,火鍋江湖沒有冷場,隻會有人不斷上場和下場。為了搶占其他品牌騰出的市場空間、吸引愛嘗鮮的年輕人,火鍋店拼命“卷”創意。最近流行的火箭鱿魚、千絲黃喉、韭菜腰絲等菜品,從形式到口味都比較獨特,還有的火鍋店“兼職”甜品店,很符合年輕人社交加拍照的打卡需求。餐飲企業能不能讓年輕人回來排隊,還得看能不能抓住年輕人的胃,或者更直白些,抓住年輕人的朋友圈。
在這方面,海底撈有點先發優勢:它是社交屬性最強的餐飲品牌之一,“和所有的煩惱說拜拜,對所有的快樂說嗨嗨”引發粉絲大合唱,推個新品、發現某個“社牛”“社恐”的顧客都能上熱搜。經常上熱搜,代表企業很受消費者關注。不過,細數食品餐飲企業的熱搜,食品安全引發的要占一大半以上。這提醒企業必須守住食品安全這條底線,先保證消費者吃得放心,再提供熱情服務或适度服務、新菜品或老幾樣,讓消費者各取所好。
(作者佘穎),原标題《守住食品安全這條底線》
來源: 經濟日報
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