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這麼有格調的服務區

生活更新时间:2024-07-22 22:16:23

“鄧主任，不好意思，我們派出的駐場工程師因故辭職，公司已安排接替人選，我們盡快交接．保證不影響駐場保障工作……”——某IT服務商大客戶經理。

真是惱死人!這已經是乙方第三次中途換人了，雖然合同約定可以換人，但這麼頻繁，多少會存在隐患，畢竟新人熟悉駐揚工作環境需要一個過程，總這麼幹，誰也無法保證不出什麼岔子。原來，鄧主任所在某大型企業信息技術應用的比較普及，可自己所主管的信息中心就那麼幾個人，建設任務都忙不過來，根本沒有足夠人手做日常運行維護，可公司又嚴控編制，不減人就不錯了，怎麼可能增加人員呢？

沒有辦法，隻好以運維外包的名義，外包上述IT服務商的工程師駐場，可沒想到會出現這種情況，原以為是IT服務商的管理問題，可後來一了解，許多同業公司都經常遇到這種問題，是個普遍現象，可不外包又不行，難道就沒有其他辦法了嗎？

這麼有格調的服務區（這就是你要的駐場服務）1

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看點01客戶需求

在不影響業務的前提下，完成新舊駐場運維團隊的順利交接和後期平穩過渡。

運維外包團隊将提供的運行維護服務包括：

信息系統相關的主機設備、操作系統、數據庫和存儲設備的運行維護服務，保證用戶現有的信息系統的正常運行，降低整體管理成本，提高網絡信息系統的整體服務水平。

同時根據日常維護的數據和記錄，提供用戶信息系統的整體建設規劃和建議。

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看點02神行雲獸解決方案

神州光大現場運維外包團隊項目組共18人，包括1名項目經理，13名1線駐場人員，4名二線技術支持人員，及由神州光大公司可協調的原廠三線遠程技術專家。對于一線工程師來說，神州光大提供培訓和廣闊的人才成長上升通道，大大降低工程師離職率。

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看點03駐場運維服務交付流程

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精誠所至，金石為開，妥帖的安排，适宜的交付流程，完善的晉升通道，人員流動性問題也得到了很好的解決。神州光大的工程師駐場服務，從單純人力駐場到整體運維托管，讓IT運維外包變得更靠譜。

這麼有格調的服務區（這就是你要的駐場服務）6

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