清高自傲者多看重自我形象,對自我評價較高,自我感覺良好。與他打交道不妨采取投其所好的方式,對其業績、學識、才能等給以實事求是的贊美,使其榮譽心、自尊心得到滿足。
比如,有位生性高傲的處長,他生硬冷漠的面孔常使人望而卻步。有位外地來的辦事員聽說了他的脾氣,一見面就微笑着遞了一支煙說:“處長,我一進門就有人告訴我,處長是個爽快人,辦事認真,富有同情心,特别是對外地人格外關照。我一聽,高興極了。我就愛和這樣的領導共事,痛快!”這幾句開場白,把處長捧得臉上立刻露出一絲笑容,接下去談正事,果然大見成效。
一些人自恃知識豐富,閱曆廣泛,因而目空一切,壓根兒就瞧不起别人,表現出一股不可一世的傲氣。對付這種傲氣者隻要巧妙地設置一個難題,就可抑制其傲氣。
2.如何應對自私自利的人
自私的人會以各種理由,推掉不屬于自己的工作。眼見别人犯錯,他隻會在旁偷笑,絕不會提醒别人,更不會拔刀相助。一旦有人向你嘲笑某人犯錯也不自知時,你便要小心這個人了。
這種人盡管心目中隻有自己,特别注重個人的得失和利益,但是,他們也常常會因利益而忘我地工作。人們之所以普遍地對這種自私自利的人感到厭惡,在很大程度上是因為僅僅按道德标準去衡量人,以其作為社會交往的準繩。這不得不說有失片面。
如果換個角度、換種眼光來看待這種人,你會發現他們常常有不同于别人的優點——精打細算。如果,讓這種自私自利的人幹一些财務工作,在有嚴格約束的情況下,他們往往會成為集體的“守财奴”。這樣,難道不是一件好事嗎?
應付自私自利的人,切忌将他們一棍子打入“冷宮”,任何時候都得對他們采取一種敬而遠之的态度。這種人雖惹人反感,招人讨厭,但如果不害人,也算是對别人損害較小的一類人。況且,他們還存在着非常人所具有的優點,促其發揮能帶來不小的社會效益。
3.如何應對“笑面虎”
應付“笑面虎”這類人并不難,表現上跟他維持友好關系,但暗地裡卻要防範他,個人隐私甚至其他人的是非一概守口如瓶。隻要你能做到滴水不漏,他便找不到縫隙向你下手了!
如果你是一名領導者,你或許會遇到一些可惡的笑面虎下屬,他們不公開與你作對,而是等到足夠多的同夥在場時才對你發起進攻。在公開場合攻擊你時,他常常裝作開玩笑,但話裡帶刺。
為了維護自己的領導地位,消除他給你的地位造成的損害、防止他未來的攻擊,你可以采取如下方法來對付他們:
(1)表明你不會容忍他對你的诽謗。堅定而平心靜氣地申明,你樂于讨論任何合理的批評。
(2)語調要輕松,但表達的意思要十分明确。笑裡藏刀者,你無須用幽默來掩蓋你的敵意。接着,扭轉局勢,要他把話說得更具體,更清楚明确,借此揭穿他的真面目。
(3)私下與他較量。努力探明他懷有敵意的根源。如果他不願意說,那就告訴他,你很清楚他一直在攻擊你,并要求他停止這種做法,語調要友好。
4.怎樣與“悶死牛”的人相處
“悶死牛”的人沉默寡言,性格又極倔強。和“悶死牛”的人辦事,人們總會感到沉悶和壓力,特别是一些性格比較外向、活躍的人,更是覺得難受。
因而,在這種情況下,有些人為了活躍氣氛,打破這種局面,故意找話題。其實這是沒有必要的。因為,對于沉默寡言的人來說,他們之所以這樣,可能是出于有某種心事而不願多言。在這種情況下,你應該尊重對方,不要去破壞對方的心境,讓其保持内心選擇的存在方式。
要想得到這類人的幫助,你可以這樣說:“我了解到現在你還不便讓我分享你的設計,然而我想知道你是否願意看看這個,這是在工作中都可能出現的困難。老實說,這些問題我不在行,也許你可以指點指點我。”這樣的話,既指出他在業務上精通,又對他很尊重,接下來的交流自然能水到渠成。
5.怎樣與自以為是的人相處
同自以為是的人交往,你要注意以下幾個方面:
(1)審視自我
你的目标是要客觀可行,不要因對方的自以為是而感情用事。重新考慮自己的觀點,自以為是的人觀察問題的方法跟自己不同,而且固執己見。因此,在陳述觀點時,要清楚具體。
(2)充滿自信
在陳述自己的觀點時,要堅定自信。隻要充滿自信地和對方競争,自己就一定能夠取勝。
(3)善意提醒
自以為是的同事都比較自信、固執,這其間你要探明他在多大程度上受到工作的影響。你可以講一些巧妙的話語:“你精力充沛、幹勁十足,我們都很欣賞你全身心投入工作的精神。但這些記錄提醒我們在哪個方面應謹慎從事,因為……的形勢難以捉摸。”
6.怎樣與脾氣暴躁的人相處
一句幽默的話語,一個微笑,也許是與脾氣暴躁的人相處的一個很好的武器,同時贊揚也可以助你一臂之力。這種人一般比較喜歡聽奉承話,聽好話。與之交往,宜多采用正面的方式,而謹慎運用反面的、批評的方式。
(1)寬宏大量,一笑了之:遇上脾氣暴躁的人冒犯你時,你一定得保持頭腦冷靜,置之不理,或者瞪他一眼,或者一笑了之。
(2)暫時忍讓,避開鋒芒:當脾氣暴躁者冒犯你時,如果你自己也是個急躁的人,急躁碰上急躁,針尖對麥芒,很容易着火。你應當壓住心頭的火,待對方鋒芒銳減時,再充分地、輕言細語地說服對方。
(3)開闊胸懷,寬宏大度:隻要你有寬闊的胸懷,你就會對别人的态度不加計較,對自己的行為勇于承擔責任,做到任勞任怨。他吵,你不吵;他兇,你不兇;他罵,你不罵。這樣就吵不起來了。
(4)察言觀色,防患未然:脾氣暴躁的人,當他着火時,最容易對周圍的一切人“發洩”。這時你就遷就一下。如果你與他計短長,就會成為他的“出氣筒”。所以,你一定得察言觀色,揣摩對方心理狀态,先退一步,然後待他情緒穩定下來時,再進兩步向他說明一切。
7.怎樣與猜疑心重的人相處
同猜疑心重的人相處不要急于求成,要以誠相待。不要奢望在短時間内取得他們的信任,你需要較長的時間去慢慢說服對方,讓他們相信你的真誠。
首先光明磊落地做人,當别人心裡冒出嚴重猜疑的病症,開始影響到你和朋友的關系時,你千萬不要輕信多疑的人所說的與你有關的話。
此外,要溫和對待猜疑心重的人,避免粗暴說教,還要多鼓勵他們與大家多接觸、多溝通,如果他們做得好時要發自内心地給予真誠的表揚和稱贊。
隻要少一些猜忌和隔閡,以誠相待、寬宏大量、設身處地地去幫助他們,就會使性格多疑的人有所改變,千萬不要和多疑的人斤斤計較那些毫無價值的是是非非,而要以自己光明磊落的胸懷去與他們相處。
8.怎樣與搬弄是非者相處
與搬弄是非者相處,把握以下幾點:
(1)坦蕩:人生在世,全然不被人議論,是不可能的。背後議論,不管怎樣,都應坦蕩置之,不要因聽到好議論而忘乎所以,覺得自己一下子高大起來,也不因聽了難聽的議論而怒發沖冠,耿耿于懷,或痛心疾首、惶惶不可終日。否則,就會失去心理平衡,做出蠢事,而中了搬弄是非者的奸計。
(2)正直:背後議論别人,是一種不道德的行為,不能遷就,必須正直地站出來,幫助議論者改正不良習慣。比如,當對方談論他人時,可以先順着對方的話音,談談這個人确實存在的缺點,然後再談他的長處,從而形成一個正确的結論。
(3)三緘其口:與好搬弄是非的人相處時,涉及他人是非的話不說,關系到自己利害的話不說,不給挑撥離間者留下“做醋”的把柄和作料,讓他無處下手才好。
我們在具體相處中注重以下技巧的運用:
(1)談工作,不談關系:工作上多談積極的,少談或不談消極的,或你與此人也許有工作上的合作關系,這也是很好的話題,談一談工作上的進展和工作方法,不牽連任何人際關系。
(2)隻談大事,不談小事:這裡所謂的大事可以是國家大事,也可以是世界大事,與本單位的人際關系和人事關系不沾邊,不挂鈎,對方從中找不到可以搬弄是非的對象。
如果對方搬弄是非惡習已成為性格特征,那就幹脆不加理睬。“走自己的路,讓别人去說吧!”千萬不可一聽到搬弄是非的話,就立即去找那人對質。這樣會使大家都很難堪,解決不了根本問題。
君子坦蕩蕩,小人常戚戚。一個強者,是為自己的目标而活着;隻有弱者,才被周圍的是非議論所左右。
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