漁家樂作為日照旅遊的金字招牌，吸引着八方來客。據悉，日照漁家樂數量多達上千家，但之前大多良莠不齊、各自為戰、服務意識淡薄，欺客宰客現象時有發生。為捍衛遊客權益，促進日照漁家樂行業規範健康發展，不使淳樸善良的日照人民蒙羞，日照市漁家樂行業協會應運而生。

日照市漁家樂行業協會是于2014年3月29日經日照市民政局批準成立的非營利性社會組織,由日照吳家台、日照任家台、日照張家台、日照王家皂、日照劉家灣等民俗旅遊度假村的36位漁家旅館代表，為打造日照"五星"級漁家樂服務品牌，而共同組建的的一個民間社會團體，旨在保障遊客和會員的合法權益，規範日照漁家樂市場經營，加強行業自律。

遊客貼吧吐槽截圖

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經過五年多的努力，漁家樂協會在旅客心裡迅速紮下了根，在大家心裡形成了一個隻要說到日照漁家樂甚至是日照旅遊第一就想到去日照漁家樂協會以及某寶漁家樂公益預定平台上看一看的條件反射。下面給大家說說日照漁家樂協會是怎麼一步一步鬥智鬥勇捍衛日照旅遊的榮光。

首先，針對出現的五花八門的欺客宰客現象，協會章程上規定，會員不得欺客宰客，入會需自願繳納1000元消費者保障金，遊客不滿意要求賠償的，可從消費者保障金中先行獲得賠付。一切吃住可能發生的欺客宰客現象都在這一制度的保障之下。譬如遊客被坐地起價，以次充好，在消費者保證金制度下，如果這樣的事情發生在日照市漁家樂行業協會會員漁家，1000元的額度範圍内可以申請由漁家樂協會先行賠付，遊客沒有必要和商家起争執，确保旅行一路身心舒暢。

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再者，衆所周知，日照市旅遊季節性很強，主要集中在7、8暑假2個月，這就衍生出旺季客人爆滿時，不缺客導緻部分商家角色逆轉，在遊客面前充上帝的現象。時不時出現羞辱遊客，甚至沒收遊客違約金的怪事。針對這一狀況，漁家樂協會開通了某寶預訂功能，督促入會的漁家遵循協會的章程和制度，通過某寶預訂平台保障遊客權益，同時協會承諾到店不滿意免費更換其他會員漁家。在配合某寶平台的交易體系下，哪個會員漁家還敢對遊客不敬？ 此外，漁家樂協會同時制定了會員星級标準，分一星、二星、三星、四星、五星級漁家5個服務級别。隻有零投訴的漁家，才能逐年增加一星，直至五星，一年内遊客投訴超過三次的降一星，直至零星。這套體系就像佛祖給孫猴子上的緊箍咒，歪腦筋不好使，從制度上讓服務品質回歸，遊客的上帝角色重新歸位。

至于在漁家就餐的老大難問題，因為“時令海鮮時令價”，每個漁家的盤子大小不一樣，菜品的分量，以及各異的加工過程導緻很難統一菜單價格。拿一條魚為例，10分鐘可以做熟，但30分鐘小火慢炖最好吃，漁家給遊客用哪種做法呢？目前都是遊客和漁家協商，盡管漁家樂協會多次和會員溝通，但最終未果。目前依靠欺客宰客先行賠付制度和某寶預訂後的評價來約束會員漁家。但漁家樂協會做出了一點大氣保證——會員漁家給你報的價格就是結賬時的價格！

遊客體驗後點評

遊客體驗後點評

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協會開通某寶預定以來，收貨遊客4000多個好評，連續5年好評率99%以上

媒體報道

日照旅遊，先找漁家樂協會瞧一瞧，已然成為大家的共識。

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