文 | 寫赢職場2020

你好，這裡是寫赢職場2020，我是呂小赢。

有一次，小赢所在的單位發生了輿情事件。由于一份對内材料被人po到了網上，引發了一波輿情。

上級部門監測到相關情況後，馬上通過電話聯系到了相關責任人，要求及時處置以單位名義提交情況報告。

于是，小赢就接到了第一份回應上級問詢的情況報告任務。

中辦、國辦印發的《黨政機關公文處理工作條例》中，對報告的定義是：适用于向上級機關彙報工作、反映情況，回複上級機關的詢問。

顯然，在上面這個工作場景中，小赢所要寫的情況報告承擔的就是回應上級問詢的作用。

那麼，這樣一份報告與一般的彙報工作、反映情況又有什麼區别呢？又該怎麼寫呢？

從報告的定義中可以看出，作為法定公文的報告，主要具有兩大作用，一是向上級機關彙報工作、反映情況，二是回複上級機關的詢問。

作用不同，報告的特點也不一樣。

1、針對事項不同。一般來說，回應上級問詢的事項往往是明确且單一的。正如本文開頭小赢和大家介紹的拟寫問詢報告的場景一樣，就是針對某個事項，針對性非常強。

我們在拟寫問詢報告的時候，也必須緊緊圍繞上級問詢的事項，全面準确地反映相關情況。千萬不能避重就輕，顧左右而言他。

而彙報工作、反映情況則不同，上級并沒有明确指定針對事項，下級單位可以視情而定，把自己認為需要向上級彙報的工作、情況逐一列明。

再打個比方，回應上級問詢的報告更像是有着明确指向的命題作文，而彙報工作情況的報告則有更多自由發揮的空間。

2、主動性不同。我們在拟寫回應上級問詢的報告時，往往處于一個被動的地位。是上級要求我們寫才寫，而不是主要要寫。

這一點和主動彙報工作、反映情況（等着上級誇獎）是不一樣的。

所以，問詢報告提交的時間由上級決定，一般來說比較緊，寫作任務更重、壓力更大。而彙報工作情況一般有比較充裕的時間準備，有更多精力思考謀篇布局。

3、行文目的不同。回應上級問詢，更多的是為了解釋說明某一事項，如果上級問詢的事項确實是工作中存在的問題和短闆，那麼往往還承擔着彙報整改舉措的作用。

但工作情況彙報則不同，更多的是反映特色亮點工作的舉措、成效，通過報告形式獲取上級關注和肯定。

在分析了兩大類報告的不同之處後，我們下面來看具體操作層面的問題，即如何拟寫回應上級問詢報告。

為了便于大家理解，小赢以文首提到的場景進行舉例說明。

1、步驟一：拟定報告框架

在場景中，根據上級問詢的事項，我們可以初步歸納出該份報告需要包含的内容：

（1）事項基本情況、相關處置措施、目前取得成效。

（2）推進相關工作總體情況。

（3）下一步整改措施。（針對确實存在短闆問題的情況）

由于回應上級問詢本來就是嚴格的命題作文，所以一開頭，必須要開門見山，在了解情況相關事項的基礎上，把這一事項的基本情況、前因後果、采取的處置措施、以及目前取得的成效一一列明。

越詳細、越準确越好。這個時候，不要計較文字是否精煉，關鍵是要把我們的工作全面、準确反映。

當然，事項相關的工作情況反映完了，并不代表這篇報告就結束了。

上級問詢的事項往往是一個點，我們要借助這個機會，把面上的情況進行一個彙報（這也是在上級面前挽回印象分的一種補救措施）。

當然，如果确實存在短闆和問題，那也不要遮遮掩掩，該承認就承認，切不可推诿責任。比如出現了突發事件，那麼全面排查 警示教育就是不可少的，千萬别在報告中否認問題存在。

2、步驟二：全面了解情況

在回應上級問詢中，我們需要就相關事項進行深挖徹查，把前因後果等情況一點點搞清楚。

當然，這裡面也有一個注意點，那就是沒搞明白的情況不要亂寫。這和輿情應對“快報事實、慎報原因”的原則有些類似，寫到報告裡的必須是反複核查确認的内容。

此外，要善于舉一反三，從某一事項延伸到某領域工作，以點帶面，加深對上級問詢的工作認識，讓上級看到我們負責任的寫作和工作态度。

3、步驟三：拟寫報告初稿

這個步驟幾乎是每份公文材料都會涉及到的步驟，也是成文的重要步驟。

在前期拟定框架、全面了解情況的基礎上，報告初稿應該也不會很難。

關鍵需要注意的是，言辭和一切上行文一樣，要懇切平實、不卑不亢。

4、步驟四：報送領導審定

這份回應問詢的報告，是要以單位名義對上級報送的。屬于上行文，就要寫上簽發人。

也就是說，一般情況下，需要給單位主要領導進行審定。

這個步驟裡，領導會給出一些修改意見，尤其是報告措辭中度的把握，送審的時候一定要注意做好記錄。

5、步驟五：報送上級部門

這一步按照正常行文規範即可，當然，上級部門有特殊要求也要注意。

比如小赢所在單位的上級部門要求，行文時主送單位須為簡稱“市局”，而不能是全稱，否則很容易被退回，這一點，大家也需要注意。

好的，今天，小赢和大家分享了如何撰寫一篇回應上級詢問的報告，我們要緊扣行文事項、變被動為主動，在解釋說明某一事項的同時，也要全面反映工作情況，讓上級有一個由點及面的認識。

大家在工作中是否也遇到過類似情況呢？一起來分享吧！

寫赢職場2020，8年資深公文寫作人士，清華本碩，多次獲得市級調研、信息各類獎項。我會跟你分享從公文寫作小白到單位筆杆子的進階之路，同時也會和你一起學習公文寫作經典書籍，打磨好公文寫作核心競争力，助你寫赢職場。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!