新産品的開發是一個基于信息、數據和知識的風險與回報的決策流程。市場調研為新産品開發過程中正确決策提供了基礎信息。本文将針對市場研究過程中常用的市場研究工具做簡單盤點：

「倍市得」，是深耕數據服務多年的數據洞察和客戶體驗管理平台。結合多年數據服務經驗，以及多行業實踐經驗，将常用的市場研究工具總結如下：

1. 焦點小組
2. 客戶現場深訪
3. 社交媒體調研
4. 問卷調研
5. 消費者監測組
6. 産品使用測試
7. 試銷
8. 多變量分析與多變量方法
9. 衆包
10. 大數據
11. ……

問卷調查是運用統一設計的問卷向被調查者了解情況或征詢意見、收集信息的調查方法。通過客戶投票的方式，來确定他們對現有産品是否滿意或進一步研究新需求。

關于問卷内容：為了收集人們對某個特定問題的态度、行為、特征、價值觀、觀點或信念等信息，我們通常是針對一組特定受訪者設計一組固定問題。

關于調研方式：通常是以郵寄、電話訪問、面訪等形式填答，近年來随着移動互聯網的普及，在線化、移動化的問卷調研優勢越來越明顯。

是否采用問卷作為研究工具，是由該研究工具能否達成研究目标來決定的。而使用哪種問卷調研則視其與研究主題的配合度而定。

按問卷載體不同可分為紙質問卷調研和在線問卷調研：

· 紙質問卷：是傳統調研中較常用的方式，一般是由專門執行人員分發紙質問卷、回收問卷，一般問卷分析與統計效率低、成本高。

· 在線問卷調研：是指用戶通過在線調查問卷網站來完成分發和統計等工作，以倍市得平台為例，提供從問卷設計、問卷分發、進度跟進、結果分析、報告撰寫等一系列服務。相較于其他線下的問卷方式，網絡問卷不受區域限制、成本相對低廉，但答卷質量則受到樣本質量等因素的影響。

按照問卷填答者不同，可分為自填式問卷調查和代填式問卷調查。

· 自填式問卷調查：按照問卷傳遞方式的不同，又可分為報刊問卷調查、郵件問卷調查和送發問卷調查；

· 代填式問卷調查：按照與被調查者交談方式的不同，可分為訪問問卷調查和電話問卷調查。

問卷調查是一種發掘事實現況的研究方式，能使研究者直接從受訪者獲得資料用于反哺企業的産品研發、營銷決策等：

1. 了解客戶的需求；
2. 提出使産品更易于接受的産品改進；
3. 找出客戶購買和重新購買産品的驅動力；
4. 明确應融入新産品的價值主張；
5. 預測客戶的購買頻次、地點和價格；
6. 定性調查采用非統計學方法（通常被稱為立意抽樣或非随機抽樣）的一個樣本選擇方法；
7. 定量調查采用抽樣統計過程
8. ……

但是，無論是在統計學還是調查答複的有效性方面，問卷調查結果的信度并不全然可靠。調查設計應交由專業人士完成。倍市得為各行業調研咨詢、洞悉市場提供一站式解決方案（關注倍市得公号獲取更多資訊）。

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