你是否經曆過像這樣的場景，有的時候，跟對方傳達的信息雖然正确，但是由于表達沒有邏輯，因此最終的結果總是不了了之。
01
兩個場景分析
場景一：
下屬：X總，我們有一批客戶投訴我們産品，抱怨産品上有裂痕。
上司：那你趕緊去處理一下。
場景二：
上司：你的這份銷售方案有三點還需要修改，你明天要提交上來給我。
下屬：好的
這樣的交談，雖然信息都是正确的，但是交流過程其實并不順暢，為什麼這麼說？
我們挨個來分析。
場景一：缺乏結論
當下屬跟上司反應産品有問題的時候，上司讓下屬處理，原則上沒有問題，但是處理的結論沒有提及，下屬做出來的結果肯定與期望值相差甚遠。
比如上司要說：那你趕緊去處理一下，他是什麼客戶？如果是大客戶的話就馬上把貨退了，給人家一個交代，交代應該這麼說：......
場景二：缺乏理由
當上司跟下屬說方案還需要修改的時候，有可能方案确實是存在問題，但是并沒有給出合理的理由，告知下屬為什麼要修改。
比如方案沒有貼合客戶的實際場景去描述；方案的完整度不足；方案的思路偏老舊......
我們不難發現，在企業的日常經營過程中，經常就會由于表達的邏輯不順，導緻上下級、部門之間、員工之間經常會做事沒有結果。
02
邏輯表達的三大核心要素
要想有一個完整的句子或者是一段完整的對話，我們需要理清邏輯中不可或缺的三個核心要素——結論、理由、關聯。
舉個例子
一句話是這樣表達的：今天天晴了，所以我們要出去戶外玩耍。
在這其中，天晴了是理由，出去戶外玩耍是結論，關聯是二者之間存在直接的必然關系。
那如果這句話當中缺乏了三個核心要素會變成什麼樣呢？
1、缺乏理由
比如這麼表達：我們要出去戶外玩耍了。
缺乏了天晴的理由，而直接表達要出去戶外玩耍，那對方就會思考為什麼要去戶外玩耍，而不是室内玩？等類似這樣的疑問。
下面，我們來看一下隻說結論而不說理由的情況。
上司:“XXX，這個工作能幫我一下嗎?"
下屬:“抱歉領導，我沒法幫你。”(結論)
上司:“啊，這樣啊。”這個時候對于上司來說，心裡有可能會想自己是否以前得罪過他，才導緻下屬不願意做，但是如果加上理由，交流會更順暢。
那下屬怎麼說，交流會更順暢呢？
下屬:“抱歉課長，我沒法幫你。(結論)
主要是有個緊急的貨物必須馬上送到客戶那裡。(理由)”
在很多場合都能找出“隻有結論的發言”。在會議中，當針對某個提案征求贊成與否的意見時，有人就隻會說“我反對”。(結論)
但是，如果回答“我反對，因為……(譬如公司沒有更多人來咨詢)”，通過這樣不僅僅說出結論還說明理由，才是更加有邏輯的說話方式。
上司跟下屬的溝通也是一樣的，無論是哪一方，都要把理由說的很清楚，對方才能夠理解并且轉化為行動。
2、缺乏結論
比如這麼表達：今天天晴了。
缺乏了結論，隻是描述個現象，那對方聽完後大概率給到的答案就是：哦，好的知道了。
類似這樣的表達，因為這句話隻是描述了一個結論，沒有理由，就會讓人摸不着頭腦你在想什麼。
經常聽到很多公司下屬在向上司報告時，隻說理由而沒有說結論。下屬沒有去整理自己的思緒，而是把現狀原封不動地情況告訴上司，在無意識的情況下想讓上司給出判斷的結論。
譬如，大家認為以下報告的結論是什麼呢?
部下:“投資人提出要求，想變更融資會議的時間。”(理由)
上司猜測“他是想讓我告訴他時間安排應該怎麼安排吧”；（結論A）
或者是“他是在告訴我投資人對我們的項目不感興趣了是吧”（結論B）
或者是“投資人提出的要求比原來更加苛刻了是吧”（結論C）
或者是“他是想找個理由不參加這次會議吧”（結論D）
......
不說出結論而讓對方去思考，說的人會比較輕松，但是對方的理解并不一定會如你所想。
3、缺乏關聯
比如這麼表達：今天天晴了，所以給客戶的報價單要盡快拿出來。
顯而易見，天晴了與給報價單，這是兩個完全不相關的事情，如果将二者關聯在一起，讓對方會聽的雲裡霧裡，被搞的很亂。
在日常說話的過程中沒有邏輯，很多人尤其會缺乏關聯，在這裡需要重點提及，由于理由和結論沒有聯系，讓人不知所雲
再舉個案例
(理由)“領導已經知道客戶投訴這件事情了。”
(結論)“請提前告訴領導這件事(客戶投訴)。”
很明顯，理由和結論之間沒有聯系。
(理由)“領導已經知道客戶投訴這件事情了。"
(結論)“可以不用告訴領導這件事(客戶投訴)了。”
如果是這麼說的話，就可以看到兩句話聯系起來了。
一般不會有人像第一個例子那樣說完全相反的話，但是經常會有因微妙的偏差導緻前後沒有聯系的情況，如:
(理由)“領導已經知道客戶投訴這件事情了。"
(結論)“可以不用告訴副領導這件事(客戶投訴)了。”
聽的人就不得不靠“領導好像不喜歡副領導”等猜測，将前後内容聯系起來。
在工作中，雙方如果互相猜測對方說的内容，很容易出現聽上去模棱兩可卻回答“知道了”的情況。“你知道的吧?”期待對方能準确地猜出你想表達的，這是沒有任何邏輯性的。為了讓結論和理由很好地聯系起來，說話時意思一定要表達清楚，不讓對方感到困惑。
最後總結
理由、結論、關聯是表達邏輯當中不可或缺的三要素，希望每個管理者和職場人都能快速的學會這套邏輯并運用到工作中，成為表達最清晰的人。
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