路人甲：作為SQE，你最喜歡的長期措施是什麼？

SQE：當然是增加防錯了，别老整那些虛的！

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什麼是錯誤

錯誤是預期過程的任何偏離，是人們由于疏忽、無意識等偶爾犯下的。

人們犯錯是自然事件，是人都會犯錯，無意識的錯誤不僅是可能的，而且是難以避免的。機器并不是不犯錯誤。

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錯誤的主要表現

過程中的疏忽：遺漏一個或多個過程步驟；

過程中的錯誤：過程的操作沒有按标準工作程序實施；

裝備工件的錯誤：對現行産品使用了不正确的工具或設備；

遺漏零部件：裝配、焊接或其他過程中未有全部部件；

不适當的零部件：裝配時安裝了不正确的部件；

處理錯誤的工件：對錯誤的部件加工；

檢測/測量錯誤：機器調整、測試方法錯誤或來自供應商的部件的尺寸錯誤；

設備維護錯誤：由不正确的維修或部品更換導緻的缺陷

在導緻失誤的原因中，人占了絕大部分，其次為作業方法和設備的原因。

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防錯案例

一個世界500強的日用品生産商，在制造香皂的生産線上發現會有 沒有香皂的空盒子從流水線上流入包裝箱，造成客戶投訴，于是工廠立即為此成立一個團隊來解決這個問題，通過一系列分析并請來專業人員對流水線進行改造，在最後一段流水線增加了一個稱重裝置，并能自動将重量超出設定公差的包裝盒剝離流水線，經過一段時間的監視使用，最後成功解決了該問題，并在整個集團中分享。

同時另一個做肥皂的鄉鎮企業也發生了同樣的問題，空包裝盒流入包裝箱，私人老闆立馬命令生産線班長解決此問題。那位班長在生産線轉了半天後，找來一台電扇，調整了一下距離流水線的距離，風扇的風正好可以将空盒子吹下來，班長滿意的走了。

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如何進行防錯？

防錯的三種思考方式：

1、消滅發生原因；

2、即使犯錯也不會産生不良 ；

3、防止不良品流出；

削除：是最好的防錯方法；從設計角度即考慮到可能出現的作業等失誤并用防錯方法進行預防；從源頭防止失誤和缺陷的方法，符合質量的經濟性原則；

替代法：對硬件設施進行更新和改善，使過程不過多依賴于作業人員，從而降低由于人為原因造成的失誤（占失誤的部分）。優點：可大大降低失誤率 ；缺點：­投入過大（但有時好的創意能大大節約成本）

簡化：通過合并、削減等方法對作業流程進行簡化，流程越簡單、出現操作失誤的概率越低 。簡化流程是較好的防錯法之一，但流程簡化并并不能完全防止人為缺陷的産生。

檢測：在作業失誤時自動阻止或提示的防錯方法；目前往往靠通過計算器軟件實現。雖然是事後的方法但由于幾乎可以用于所有的特性，廣泛應用。

判斷型：通過對産品的檢測和挑選，以将不合格品從合格品中挑選出來的檢測方法，一般質檢所進行的檢驗和測試均為判斷型檢測。

信息型：通過抽樣方法取得檢測數據，并利用此數據，來監控生産過程的穩定性，統計過程控制（SPC）方法所進行的檢測即為信息型檢測。

溯源型：對過程的作業條件進行檢測和确認，以保證在作業之前即滿足高質量生産所需的條件。新産品開發設計過程的設計數據審查及測量系統評估即為溯源型檢測。

自檢：作業員完成作業，将産品投入下一工位前的檢查和驗證作業的一部分，對每個産品百分之百進行檢驗。

互檢：後道工序作業前對前道工序作業結果的正确性的驗證 ，防止出現因缺陷累積而造成大的損失 。

減少：從減少由于失誤所造成的損失的角度出發的一種工作思路，即發生失誤後，将損失降至最低或可接受範圍。

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防錯實施的一些原則

① 輕松原則

難以辨認：難拿，難動的作業，易産生失誤的作業。

改善：

用顔色區分- - - -容易辨認。

加上把手- - - -容易拿。

使用搬運器具- - - -動作輕松。

② 簡單原則

需要高度技能與直覺的作業，容易讓人産生失誤。

考慮用夾具，工具使新人或輔助人員也不容易出錯。

③ 安全原則

使操作人員在無意識作業或不太注意力時候也可以保證安全。

④ 自動化原則

依賴人的感觀進行作業容易産生失誤，治具或夾具的運用減少了人對本身感觀的依賴。

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防錯的方法

被動防錯：指在通過改善硬件的某些特性使人少範錯誤以實現防呆的手法，特點是依賴操作者的注意力。

主動防錯：指采用專門防錯機構，器具，儀器，軟件等工具或設計自動化來防止失誤産生，特點是不依賴操作者的注意力。

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常用防錯原理

1、斷根原理

2、保險原理

3、自動原理

4、相符原理

5、順序原理

6、隔離原理

7、複制原理

8、層别原理

9、警告原理

10、緩和原理

11 、條件原理

斷根原理

斷絕形成錯誤的條件，從根本上排除造成錯誤的原因，使錯誤不會發生。

如：長時間離家關閉水、電、氣的總開關，防止意外。

如：将錄音帶側塑料片剝下，防止再錄音。

保險原理

需要兩個或以上動作共同或按順序執行才能開始工作。

如：開銀行保險箱時，須以顧客的鑰匙與銀行的鑰匙，同時插入鑰匙孔，才能将保險箱打開。

如：一般沖床有3個救命稻草，（1是光電保護，2是雙手操作按鈕，3是緊急停止按狃）

自動原理

以各種光學，電學，力學，機構學、化學原理來限制某些動作的執行或不執行，以避免錯誤發生。

如：電梯超載時，門關不上，電梯不能上下，警告鐘也鳴起。

相符原理

通過檢查動作或結構的符合性來防止錯誤的發生。可以以形狀、符号、數學公式、聲音、數量等方式來檢查，日常生活中有很多類拟的設計。

例：個人計算機與顯視器（monitor）或打印機的連結線用不同的形狀設計，使其能正确連接起來

例：開刀手術前後必須點核數量有否符合，以免有工具遺留在人體内，忘了拿出來。

順序原理

依據順序編号排列等的方法，來減少或避免工作的順序或流程前後倒置的錯誤。

以“編号”方式來完成：

例：流程單上所記載的工作順序，依數目字的順序編列下去。­例：兒童的勞動教材，先編号，然後依序操作，才能完成模型玩具。

以“斜線”方式來完成： ­

例：許多檔案歸檔在資料櫃内，每次拿出來看完後，再放回去時，放錯了地方，可用斜線标志的方式來改善這個問題。

隔離原理

以分隔不同區域的方式，來達到保護某些區域，使其不能造成危險或錯誤的現象發生。

複制原理

複制原理：同一件工作，如需做二次以上，最好采用“複制”方式來達成，省時又不錯誤。一般以拓印、口誦、複寫、複誦等方式來防錯。　　

例如：以“複寫”方式來完成，常見到的各種票據。

層别原理

為避免将不同的工作做錯，而設法加以區别出來。一般以線條之粗細、不同的顔色來代表不同的意義來防錯。

例：公文卷宗 紅色：代表緊急文件 ；白色：代表正常文件 ；黃色：代表機密文件 。

例：在生産在線将不良品挂上“紅色”的标貼 ；将返修品挂上“黃色”的标貼 ；将良品挂上“綠色”的标貼 。

警告原理

如有不正常的現象發生，能以聲、光或其它方式顯示出各種“警告”的訊号，以避免錯誤的發生：

­例：車子速度過高時，警告燈就亮了。 ­

例：安全帶沒系好，警告燈就亮了，或車速開不快了。

例：操作計算機時，按錯鍵時，發出警告聲音。

緩和原理

以各種方法來減少錯誤發生後所造成的損害，雖然不能完全排除錯誤的發生，但是可以降低其損害的程度。 ­

例：雞蛋的隔層裝運盒減少搬運途中的損傷。 ­

例：汽車的安全帶，騎機車戴安全帽。 ­

例：加保利龍或紙闆以減少産品在搬運中之碰傷。 ­

例：鋼筆放在桌上老是被别人不經意中拿走，怎麼辦呢？貼上姓名條或加條繩子固定在桌上。

條件原理

B事件的發生是以A事件的發生或不發生為條件，從而減少錯誤發生後所造成的損害。

防錯法活動實施的一般步驟：

1、識别和選擇問題。

2、分析問題。

3、制定防錯的解決方案。

4、比較、選擇和策劃解決方案。

5、執行方案。

6、監控運行與評價。

7、标準化與持續改善。

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文章來源：網絡（如侵聯删）

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