社區是個好産品，但社區也是個複雜的産品。對于UGC内容社區來說，内容水化和社區老化是不可避免的兩個趨勢，這就要求了好的平台規則和氛圍極為重要。即刻在這一點上，表現如何？文章對此進行了分析，一起來看看~

一、UGC内容社區的一些思考

UGC社區，全稱是User Generated Content，即用戶生成内容，有别于PGC的社區，UGC的内容供給者與消費者是也必須是同一批人，這就導緻其供給水平并不穩定。在這一前提下，好的平台規則和平台氛圍極為重要，因為社區是典型的雙邊市場，任何一端的失衡都會導緻社區體驗急劇下滑。

我個人習慣将社區用戶在社區上的行為分為生産内容和消費内容兩塊，那麼為什麼用戶會願意在社區生産和消費内容呢？

UGC社區用戶側分解圖

對于社區氛圍，還有一點在圖中不太好提的是社區運營人員與普通用戶之間的交互，這種來自官方的交互非常增進用戶的歸屬感，早期即刻的創始人瓦總安排了機器人給所有新用戶的第一條即刻動态點贊，後面改為手動，包括今天即刻回歸，官方會給所有發回歸動态的用戶點贊，這可能是用戶對于即刻之所以有這麼強的認同感的重要因素。

同時，社區總會存在兩個趨勢，一是内容水化與垂類社區的泛化，二是社區老化。

1. 内容水化與垂類社區的泛化

垂類社區早期因為内容足夠垂直聚集了一大波匹配度很高的用戶，即通過特定話題的交流需求吸引來種子用戶。種子用戶對于社區形成歸屬感之後，一定會泛化自己的興趣，并在平台上表達，這部分内容對于特定話題來說是無效信息，“劣質”内容，如果平台不處理，導緻的結果一定是社區水化。而進行處理會導緻用戶對于社區的歸屬感急劇下降，“我”把“你”當家人，分享自己的日常，“你”卻覺得“我”内容水，豈有此理！

于是，用戶與社區的情感連接不斷減弱，最終導緻老用戶流失。

那麼，垂類社區能不能一直保持垂直呢？

很難，第一是上述說到的一直保持垂直，老用戶流失，新用戶新鮮感下降之後，因為社區提供的價值有限，一定會逐漸不再活躍。

第二則是國内互聯網環境下，平台作為雙邊市場，無法做到“小而美”，因為雙邊市場的特性導緻内容供給與消費必須齊頭并進，小就意味着供給乏力，社區脆弱已崩潰，除此之外還有基于資本的壓力，不消多說。

2. 社區老化

對于UGC社區來說，社區老化的問題總會存在，保持社區一直是活水的狀态，是非常非常困難的。關于這部分的思考，可以看之前我寫的一篇文章：中文互聯網論壇為何步入黃昏？PS：大家可以細緻看下那張分解圖，濃縮了個人對于社區的大部分思考。

二、從即刻中，我們可以得到什麼啟示?

就個人體驗來看，即刻對于社區的建設非常值得學習。體現在産品上，我提一點感觸最深的，就是即刻的關注（動态頁）以及推薦頁是可看的，且能夠産生心流體驗。

即刻的推薦與關注頁

對比一下貼吧的推薦頁和關注頁。

貼吧的推薦與關注頁

肉眼可見的貼吧讓人想刷的欲望較低，那麼産生這種區别的原因是什麼？

1. 推薦策略的差異

對于推薦策略，沒有具體接觸内部不敢妄下定論，但我推算即刻目前是根據你關注的圈子，引申到類似的圈子，再将圈内優質/高熱度内容進行推送。顆粒度高使得每個圈子都有足夠的内容，而圈子的熱門内容也大概率是關注手機數碼都喜歡看的内容，推薦不會出錯。而貼吧一定不能這麼做，且貼吧更難做。為什麼？

因為兩個社區存在本質性的差異。

對于即刻用戶來說，你首先是一個Jiker，再是某個圈子的用戶。對外即刻用戶永遠會說我是即刻用戶，而不會說自己是即刻每個圈子（比如“産品經理的日常”）的用戶，這是因為即刻本身用戶屬性就比較垂直，互聯網人群，由這類人群發散開來的興趣愛好也較為固定，現在圈子就我看來是沒有貼吧類似吧主之類職位的，完全是自發管理，也并沒有什麼圈内活動。

而對于貼吧用戶來說，他們首先是某個貼吧（比如抗壓吧）老哥，再是貼吧用戶。他們對于貼吧并無更深感情，而對于某個特定的貼吧會有強烈的歸屬感與認同感。

這就導緻了即刻的圈子和單個貼吧完全是不同的屬性，在即刻，你圈子裡面發布的内容一定是非常垂類的，用戶一般不會先進圈子再發帖，而是想到什麼，在主頁就編輯内容，選擇特定的圈子進行發送。

進一步，導緻了單個貼吧裡面内容成分也是複雜的，尤其是那種大吧，你在裡面能看到各行各業，生活方方面面的内容。

如果貼吧采取這種推薦策略，出來的内容一定是匹配度不高的。

2. 内容展示形式的差異

對于内容展現形式，兩者其實挺類似的，區别主要在于即刻展示信息密度更大。即刻每個塊内容顯示區域更小，一屏基本能顯示三個内容，貼吧隻能顯示兩個，即刻這樣讓推薦的容錯率增大，因為用戶在一塊屏幕上能夠獲取更多的内容，對于單個推薦的要求就會降低，同時即刻有顯示熱評/神評，這個是我一直覺得貼吧應該加上的，因為可以讓帖子更富有交互性，也能更多維度展現推薦内容。

還有一點，即刻會展示發帖者的個人簡介，這種形式能夠促進用戶産生關注行為，有時候這個内容并不是很吸引你，但是用戶簡介很吸引你，你可能就會點進發帖者主頁，浏覽他發布的其他内容。

3. 廣告對用戶注意力的分散

最後，即刻當前對于廣告還是比較克制的，起碼在主頁和圈子内我都沒有看到廣告，而貼吧貼吧因為營收壓力，廣告一直都無法根絕，那麼能否改進廣告呈現形式，使得對于用戶的體驗打擾降到最低？我自己也沒想到很好的方法，如果大家有好的方法，也歡迎留言讨論。

總結

作為一款“死而複生”并受人喜愛的産品，即刻身上有着很多的優點，最近自己也在即刻上瘋狂bb，如果有喜歡聽亂七八糟胡說的同學的話，可以關注一下。即刻用戶名：随心将夜。

祝UGC社區整體都越來越好~

#專欄作家#

随心将夜，微信公衆号 : 互聯網菜鳥産品進階之路，人人都是産品經理專欄作家。關注社交賽道和社區發展，擅長分析行業趨勢。

本文原創發布于人人都是産品經理，未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議

,

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!

查看全部