撰文/ 黎朝天 李一一
編輯/ 李季
“無懼年齡就要赢,姐姐都用梵蜜琳。”
當熱門綜藝《乘風破浪的姐姐》在這個夏天走紅,頻頻亮相的總冠名商梵蜜琳也熱度大增。在鏡頭前,被“姐姐們”拿在手中,多次上手或上臉試塗的梵蜜琳“神仙貴婦膏”,也迅速引起了觀衆的注意。
不過,這款被姐姐們直呼“好用”的神仙貴婦膏,仿佛隻是看上去很美。很快,梵蜜琳的微商基因被曝出,不佳的用戶體驗測評也随處可見。“不會吧,不會真的有人以為姐姐們會用梵蜜琳吧?”的嘲諷聲四起,迅速讓聚光燈下的梵蜜琳遭遇質疑。
高端、尊貴、奢侈,是梵蜜琳想為自己打造的“人設”,但想要讓觀衆們為其産品買單,顯然沒有那麼容易。
那麼,這個不惜以4000萬重金登上綜藝的品牌,究竟錢從何處來,産品又何處去呢?
梵蜜琳總代:“三折拿貨,三天掙百萬”“越努力越幸運。”、“隻要足夠努力,就會有收獲。”在與梅姗姗(化名)的交流中,這些不斷給人打雞血的言論頻繁被提及,按梅姗姗的說法,她能有今天的成績,因為她就是最努力的那部分人中的一個。
2017年之前,梅姗姗還是一個屏蔽掉朋友圈裡所有微商的人,“任何微商我都是很反感的。”但三年後的現在,梅姗姗的微信名已經改為“梵蜜琳品牌【總代】”,頭像是職業照,朋友圈背景是全國火熱招商的廣告,每天分享十多條關于梵蜜琳的内容。
自稱學曆隻有小學畢業的梅姗姗,現在是梵蜜琳旗下一年拿貨價值達三四千萬元的優質合夥人。所以在與她的交談中,她一直表示:“不用擔心沒有經驗、沒有人脈,一切我都可以教你。”
據梅珊珊介紹,成為自用産品的梵蜜琳會員和銷售産品的代理門檻很不一樣,“自用的話推薦加入會員,直接享受批發價。”
充值4888元,即可成為永久會員,享受6至7折的批發價。繳納保證基金2000元以及首次貨款20000元,可以成為金牌代理,享受5至6.5折的折扣。
一開始,對于更高級别的代理,梅珊珊并未過多提及,隻是表示“公司将根據代理銷售業務以及個人能力,免費為其打造個人IP,并設定為團隊長。”當鋅刻度表現出了投資意圖,對方才進一步提到在金牌代理之上,至少還有總監、總代級别的代理商。
總監級别需要交納5萬元保證金,50萬元貨款;總代級别需要交納10萬元保證金,100萬元貨款。梅珊珊現在的等級是全國總代,對于網上随意搜索梵蜜琳就能找到的無數全國總代,梅珊珊不避諱地說:“全國總代隻有幾個人,有的人标個總代隻是為了看起來好看一點。”
梵蜜琳的經銷商招募信息
事實上,關于梵蜜琳的代理、門檻設置、宣傳規則等都存在着不太規範的地方。
上述梅珊珊所說的代理等級以及門檻,在另一個梵蜜琳總代那裡又換了一個說法。自稱“梵蜜琳國際護膚總代”的美美表示,梵蜜琳現在隻招總監以上的級别,雖然對學曆沒有要求,但需要交納10萬元保證金和50萬元首批貨款,這與梅珊珊提到的總監級别代理門檻相差5萬元保證金。
更值得一提的是,鋅刻度通過梵蜜琳天貓旗艦店詢問客服有關代理是否可以拿取折扣價時,對方表示:“其他渠道我們不太清楚。”
關于梵蜜琳代理的層級制度、每級門檻,以及折扣标準都是每個渠道各執一詞。在向梅珊珊索要代理折扣價格表時,對方表示“按照公司規定,需要預交500元誠意金,才能發放價格表。”
而這已經其實已是優惠價,梅珊珊提到有一位代理曾專門從南京飛到珠海來了解梵蜜琳,當場繳納10000元誠意金,才看到了這張表。
但為了提高可信度,梅珊珊還向鋅刻度發來了自己向梵蜜琳轉賬10萬元的截圖,以證明自己是梵蜜琳的合夥人。
梅珊珊對梵蜜琳的信任無需多言,在她看來,用三年時間成為全國總代,皆是她努力的成果。至于如今具體能掙多少?她笑道:“這個不好說,有時候一個月幾十萬,有時候上百萬,如果做一場活動的話,三天就能上百萬。”
面對鋅刻度的疑慮,梅珊珊表示,其實除了成為會員、代理之外,目前還有一個非常優惠的政策——開專櫃。據她介紹,目前梵蜜琳對代理開專櫃的政策是“免裝修費”。
具體來說,是代理自己負責裝修、租金、人工等一系列費用,但梵蜜琳将産品以3折左右的價格兌換成等金額的裝修費用,以貨物形式返還給代理。“代理是可以翻倍賺的。”
盡管官方的活動僅限前十個專櫃,但梅珊珊卻說,因為自己與梵蜜琳官方的合作良好,所以即便名額超過十個了,也可以想辦法。
無論是自稱官方總代的梅珊珊,還是國際總代美美,甚至是官方旗艦店的客服,都沒有對招代理門檻、标準,甚至是否進行招商等問題回答一緻。而截至發稿,鋅刻度通過梵蜜琳官網找到其聯系電話和官方微信,也分别出現打不通和不存在的情況。
輝煌拿下《乘風破浪的姐姐》總冠名的梵蜜琳,或許起點挺高,但是否能夠站得住腳,仍是一個問号……
梅珊珊提供的付款截圖
産品全由代工廠生産:官方售價790元,代理處290元可買兩套?“神仙貴婦膏“等産品名、“女人為己而貴”的廣告詞,以及官網上“護膚明星三件套”近3000元的售價,都直觀而頻繁地展示着,梵蜜琳為産品定下的“高雅、輕奢、時尚、精緻”的基調。
在微博等社交媒體上,不乏有網友認為,“僅成立五年的梵蜜琳價格竟然比一線大牌Lamer的價格還高,簡直不可思議。”、“雅詩蘭黛的明星小棕瓶精華液的價格也沒有超過千元,而梵蜜琳貴婦膏要價1200元,它憑什麼?”、“這價格看起來是真貴婦。”
而梵蜜琳産品的價格更像個“謎”,按照官方旗艦店的售價:《乘風破浪的姐姐》同款護膚套裝凝肌修護奢寵修護套裝四件套價值790元。且在近期并無活動價。
但一位自稱是梵蜜琳護膚首席顧問的代理告訴鋅刻度,上述套裝在近期的活動價為”兩套隻需要290元!”
從梵蜜琳在國家藥品監督管理局的化妝品備案的成分信息發現,神仙貴婦膏的主要成分為水、甘油、人參提取物、水解珍珠、水解胎盤(羊)提取物、角鲨烷。該産品實際在國産非特殊用途化妝品備案中還有"DMDM 乙内酰脲","丙二醇","CI 77491","CI 77492","玫瑰(ROSA RUGOSA)花油等成分。
梵蜜琳貴婦膏的産品成分
其中,DMDM乙内酰脲,是一種甲醛緩釋體防腐劑,主要是通過在化妝品中非常緩慢地釋放出極少量的遊離甲醛,制造出微生物不适應的環境,借此達到防腐的效果,從而使化妝品免受微生物破壞,長期使用會出現過敏等症狀及皮膚的老化現象,導緻機體免疫力的下降。
關于胎盤素美容、抗衰的功效很早就被證明是交“智商稅“。而百度百科上被國家藥監局審核過的詞條“胎盤素”也說道,“胎盤素可以美容甚至延壽,這早就已經被證實是個騙局。"為了防止利益既得者繼續玩弄“胎盤素概念”,這個詞條甚至被鎖定,禁止他人編輯。
至于功效,按照梵蜜琳天貓旗艦店的介紹,其貴婦膏可修複”痘印、細紋、松弛、均勻膚色、毛孔粗大”五大肌膚問題,而梵蜜琳官網,對品牌的産品進行了如下宣傳:梵蜜琳神仙貴婦膏可“淡斑勻亮、修護愈痘、緊實輪廓、淡化細紋、奢潤保濕”等。
“一套可以用1-2個月,使用28天就可以看到肌膚明顯的改善效果。”上述首席顧問的代理告訴鋅刻度,“貴婦膏是咱們複購率最高、好評最多的。”
鋅刻度在其官方旗艦店發現,貴婦膏月銷量為4000件,其他産品的月銷量多為兩位數,其中貴婦精華液銷量甚至不足20件。
此外,一些用戶在使用後甚至産生了過敏等不良反應。《中國質量萬裡行》的一篇文章曾曝光了梵蜜琳因高價位小套盒與視頻宣傳差異大,産品使用後無效甚至引發痘痘等問題遭遇多名消費者投訴,但卻退貨無門。
經濟學家宋清輝曾對此表示,針對梵蜜琳定位與口碑不符一事,我認為,産品定價高卻缺失了相關售後服務,會使得消費者對其品牌信任度下降,如果一旦産品質量出現問題,消費者很難為其長期買單。
有網友對梵蜜琳的貴婦膏進行測評
值得注意的是,在梵蜜琳的官網上,梵蜜琳自稱“産品由法國團隊研發”。
但鋅刻度通過查詢其相關工商信息發現,梵蜜琳并沒有建立研發、生産體系,主要依賴于代工廠生産産品。而其産品包裝上的信息顯示,梵蜜琳産品是委托廣東芭薇生物科技股份有限公司、廣州一一生物技術有限公司、湖南弘锴生物科技有限公司等為其代工生産。
其中,廣州一一生物技術有限公司成立于2008年2月20日,曾用名廣州市戴芬化妝品有限公司,于2018年11月更名。
不過,鋅刻度搜索廣州一一生物技術有限公司的官網發現,該公司簡介稱“廣州一一生物技術有限公司,是一家專注男士個護研發與生産的企業。”且在其精品客戶名單中并無梵蜜琳。
“我們和梵蜜琳确實有合法合規的合作。”根據官網的聯系方式,鋅刻度聯系上廣州一一生物技術有限公司的股東龔德明,其持股51%。龔德明告訴鋅刻度,該公司與梵蜜琳”有合作部分産品,但并未透露産品具體信息。
根據國家食品藥品監督管理總局《關于責令廣州市黛芬化妝品有限公司停産整改的通告》,2018年3月,國家食品藥品監督管理總局曾組織對廣州一一生物技術有限公司(當時仍為廣州市黛芬化妝品有限公司)進行了飛行檢查,檢查中,發現該企業質量管理體系存在多處缺陷。
其中包括:企業從事的化妝品生産活動未形成完整記錄,缺失部分批生産記錄、檢驗原始記錄、人員培訓記錄、産品銷售記錄和廠房設施設備使用維護保養記錄等;未對原料、包裝材料、中間産品進行檢驗;生産的安缇娜無矽油洗發水、安缇娜喚醒修複霜、安缇娜植物潤養屑淨洗發乳、安缇娜柔順洗發水等産品,無法提供産品批生産記錄、檢驗記錄……
對此,國家食品藥品監督管理總局曾責成廣東省食品藥品監督管理局依法責令該企業暫停生産銷售,并對企業涉嫌違法違規生産行為依法嚴肅處理。
而另一家代工廠湖南弘锴生物科技有限公司成立于2010年7月5日,2015年曾因違反僞造産品産地,僞造或者冒用他人廠名、廠址,被長沙市工商行政管理局罰款3.27萬元,沒收違反所得約0.65萬元。
此外,2019年6月,原湖南省食藥監局官方曾發布對湖南弘锴生物科技有限公司飛行檢查通報,責令該企業進行整改。通報點名了梵蜜琳的産品存在缺陷和問題,涉及的2款産品為梵蜜琳自然防護隔離BB霜(ACD05211)和梵蜜琳貴婦膏。
或許梵蜜琳本身也意識到了過度依賴代工會對公司經營帶來風險,2020年1月14日,梵蜜琳發生了工商變更,在原有化妝品批發的經營項目上又增加了化妝品制造、化妝品零售等内容。梵蜜琳創始人蔡彬弟也透露,公司工廠已經在規劃中,但還沒有公開。
面對萬億市場,微商如何為自己正名2020年7月15日,國家發改委等13個部門聯合發布《關于支持新業态新模式健康發展激活消費市場帶動擴大就業的意見》(以下簡稱《意見》)的文件。
其中第9條明确指出,“進一步降低個體經營者線上創業就業成本,提供多樣化的就業機會。支持微商電商、網絡直播等多樣化的自主就業、分時就業”。
相關數據顯示,微商市場規模早在2016年就達到了3287.7億元,從業人數達3000萬,預計到2020年,中國微商市場規模将突破萬億。
在過去幾年的發展過程中,微商的确開始逐漸走出朋友圈,走向更大的熒幕。無論是冠名熱門綜藝,還是在熱門劇集中插入中間廣告,都是目前微商品牌提高曝光度的常用操作。
梵蜜琳創始人蔡彬弟透露,2019年,梵蜜琳在抖音砸下3.8億元。緊接着,僅2020年第一季度,梵蜜琳就在抖音和騰訊廣告投入1.6億元。“要讓目标用戶感受到品牌無處不在,甚至覺得煩。跟腦白金的邏輯差不多,讓人家記得住你。”
但更大的曝光,也意味着更多的風浪。
自《乘風破浪的姐姐》播出後,不少消費者都對梵蜜琳這個品牌刷新了認知。但好奇之後便是質疑,随後出現的代工廠、代理層級以及産品本身功效等問題,并非空穴來風。
而事實上,包括梵蜜琳在内的所有微商品牌都仍然面臨着“成長的煩惱”。
大量暴富神話、微商成功學以及無門檻加入的吸引條件,讓關注和參與的人不斷增多,但參與人員魚龍混雜,産品質量、信用、無監管、涉嫌傳銷等問題卻遲遲沒得到規範和整治。
或許對于梵蜜琳這樣的微商品牌來說,走出朋友圈,提高知名度是更為重要的一件事。但在消費者心中的口碑是一回事,完善品牌從上至下的制度規章,肅清産品質量與外部混亂的代理、招商問題,或許才是“梵蜜琳們”為自己正名,也為品牌長久良好發展下去的一副良藥。
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