為滿足廣大人民群衆對2022年春節、北京冬奧會的的網絡通信需求，廣西移動嚴陣以待，從通信網絡到業務服務都進行了全面梳理優化及部署，以高品質網絡、多維度暖心業務服務，保障網絡不掉線、服務不打烊，努力讓所有在廣西的用戶都能開心過大年，暢享冰雪賽事。

優質網絡保障不停歇 信号滿格迎佳節

廣西移動網絡工程師正在高鐵站點開展5G網絡測試。

2022年虎年春節恰逢冬奧會開幕，廣西移動提前完成線路巡檢、機房隐患整改以及網絡、互聯網電視服務器等設備擴容，并對春節和冬奧會開展全區網絡保障指揮調度和14個市的應急通信保障演練工作。截至1月29日，累計完成巡檢通信基站2671個，處理隐患問題116處；儲備應急保障人員1586人、油機4189台、保障車輛655輛、應急搶修備件1138塊；針對熱點區域與重點場景共計擴容補點1.26萬個載頻提升網絡容量，對6.2萬個熱點小區部署大話務策略，在4231個小區部署加速策略确保健康碼掃碼順利，并解決了1889個4G/5G質差小區問題。

廣西移動專門對春節和冬奧會開展各類網絡保障演練工作。

同時，針對全區38個大型交通樞紐、熱點風景區、大型商場、高速出口、重點農村等熱點區域開展遠程質量測試，同步開展5G 700M高幹擾小區和VoNR邊界網絡感知測試，全面摸排網絡問題漏洞，并對南甯東站、柳州火車站等重要交通樞紐節前進行4/5G網絡升級改造，升級後現場測試5G下載速率高達1013Mbps以上。新春佳節,廣西移動用滿格的信号讓人們把“雙節”的熱鬧氛圍傳遞給親朋好友，共享歡樂。

“雙節”服務不打烊 “心級服務”溫暖新春

為了讓人們在“雙節”期間暢享高速的信息生活，廣西移動心級服務不打烊、不打折。

廣西移動啟動了春節/冬奧應急服務演練行動，落實本地及漫遊客戶手機通信、家庭寬帶、疫情防控等服務支撐保障，并積極響應政府疫情防控要求，提前組織儲備大批量居家坐席話務員，啟用遠程接續應急服務預案，全面應對話務高峰，确保客戶需求快速接入。

廣西移動10086已經為春節、冬奧會做好了服務保障準備。

同時，提前制定公司各類突發事件四級預警機制，針對互聯網電視、寬帶網絡故障，通信行程卡查詢等熱點問題開展應急演練，對重大投訴事件、批量投訴事件，實時跟蹤、快速預警上報關聯單位整改處理，并第一時間與客戶溝通，跟蹤反饋問題處理進度；10086、10080熱線專家坐席及時響應，确保“雙節”期間為用戶提供優質網絡及心級服務。

“雙節”暖心實惠不打折 業務有心又有“新”

春節和冬奧的同時到來也考驗着企業的用心。廣西移動針對春節、冬奧會創新開發定制化福利禮包，滿足“雙節”期間的娛樂需求。

在春節方面，推出了到移動營業廳花1份價錢得2份實惠的“惠購大禮包”，5G手機優惠購，新機低至0元。另外還推出了從58-198元/月梯度的新春福包以及當月可享受0元100分鐘高清視頻通話服務的“四重好禮”，通過通信、寬帶、安防、應用等技術服務滿足市民在春節團圓期間家庭娛樂、視頻拜年、安全守護等旺盛的需求。

在冬奧會方面，針對觀賽需求，發出“移”起助力中國冰雪、以5G速度共赴冰雪之約的熱情邀請。1月20日-2月28日，向全區用戶推出僅需10元的手機與電視觀賽權益包，以及權益超市PLUS會員，針對5G全家享套餐、全球通和動感地帶客戶可0元即可享2個月觀賽權益。用戶通過冰雪賽事全場次直播商的咪咕視頻及移動寬帶電視，進入冰雪賽事專區，即可暢享超高清冰雪賽事全場次直播及獨家解說、獎牌榜、精彩剪輯片段等優質冰雪賽事内容，随時随地觀賽，不錯過任何精彩瞬間，并能享受全國雪場限時優惠、精選滑雪好物特惠、線上冰雪訓練課程等冰雪權益。而同期推出的“三億人上冰雪”等公益視頻彩鈴，則為精彩、安全、綠色的冰雪盛會增光添彩。

此外，廣西移動還全力保障各邊境疫情防控卡口通信暢通，派出應急通信專家團隊，趕赴現場開展網絡測試、設備增設等，确保新春佳節和疫情防控保障工作“兩手抓”。

廣西移動表示，将一如既往地做好各項網絡和服務保障工作，用穩定高速的網絡和溫暖貼心的服務，為春節和冬奧帶來更多的暖意和精彩。（中國日報廣西記者站）

來源：中國日報網

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