甯德市的吳先生反映，

他和朋友在7月7日于福州大利嘉城商場

花了一萬四千四百元

購買了六台組裝電腦，

然而買完還沒幾天，

他卻發現這些電腦的硬件存在質量問題……

吳先生表示，

當時之所以選擇在這家店購買，

也是因為在網上看到

這家店的好評度和信譽度高。

但是電腦剛買回去用沒多久，

一台電腦的主闆就出現了問題。

不僅如此，吳先生表示，

在他使用其它兩台電腦的時候，

也發現了問題：

吳先生：

在我使用其他兩台電腦的時候，電腦顯卡就提示警報溫度過高，然後我想新買的電腦，玩遊戲溫度也不會這麼高，就感覺這個電腦顯卡有質量問題。

在認為電腦存在質量問題後，

吳先生說他也把電腦帶到了

商家店裡進行了檢測。

測試過後，有三台顯卡溫度過高

然後店家就給吳先生換了一塊顯卡，

剩下的兩台因沒有顯卡而沒有更換

吳先生：

買了六台電腦，三台電腦出現了問題，剩下的三台我也很不放心，我現在隻想退貨。

但是商家表示，

他們出售的是二手商品，

是不能退貨的，

若電腦有出現硬件問題可以換貨處理。

當天，針對此事的處理，

記者也咨詢了市場監督管理部門。

工作人員表示，由于吳先生購買的是組裝機，組裝機沒有品牌和商标，而國家目前對組裝機也沒有三包條例，商家之前也沒有明确答應有包銷包退。所以工作人員建議，如果調解不成，消費者還是走司法渠道來解決。

當天的協商中，吳先生認為，

自己購買的電腦有問題，

而商家卻表示，

有些問題是正常現象，

導緻兩邊始終協商不下……

商家：

我們每一台電腦都是以魯大師出現的高溫報警為準，這邊也寫的很清楚，目前各硬件溫度正常，散熱情況良好，我們以這邊為準，如果這邊出現了紅色的，報警了，那我們必換無疑。

吳先生：

正常的話壓力測試也就五六十度， 雖然這裡沒有高溫報警，但是其他4台同型号的的顯卡也就五六十度，沒有八十多度。

商家：

七八十度屬于正常，整個市場都做不到，我十片顯卡拿給你測十片顯卡都有七十度，包括你這幾台拿過來也測個二十分鐘也是。

于是，在記者的見證下，

兩方也當場做了測試。

從測試結果上，

現場的顯卡溫度為六十多度，

對此，吳先生提出了他的訴求：

而商家也願意做出退步，

給出了解決方案，

表示願意在顯卡到貨後

為吳先生更換電腦顯卡。

最終，雙方達成了一緻意見。

在此，

幫幫團也提醒廣大消費者，

購買二手商品時需謹慎，

并針對在意的内容，

與商家做好約定。

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