培訓人員類别

面談法實施關鍵點

新 員 工

組織文化、規章制度、職業化心态等内容

專員級員工

崗位技能、專業技能等内容

主管級員工

職業化、管理技能等内容

經理級員工

管理技能、領導力提升等内容

調查指标

訪談具體問題

訪談記錄

員工目前績效

現狀自我認知

個人績效方面目前存在哪些不足

個人是否清楚自己職位的目标績效水平

個人目标績效與現實績效之間，有什麼明顯的差距

個人如何得到關于自己績效的反饋

個人績效低下會對組織有什麼影響，是否妨礙團隊達到目标

績效低下原因

1．工作環境

2．知識技能

3．工作态度

你認為是什麼事情阻礙個人績效的發揮

工作環境中的哪些變化會導緻個人績效低下

個人目前擁有的技能是什麼

為達到标準績效水平，個人當前的技能是否足夠

如果個人沒有掌握目标要求技能，如何解決差距

是否個人已經掌握目标要求技能，卻沒有使用？為什麼

個人績效低下，個人仍然能得到哪些令人滿意東西

學習動機調動

如果沒有被指出個人績效低下，會發生什麼事情

如果個人績效低下的情況被指出，會得到什麼裨益

如果是上述因素導緻績效低下，什麼措施可以改變現狀

自己是否有嘗試過直接針對問題的解決方案

是否有比培訓和發展更簡單的解決方案

培訓負責人

你期望公司由誰來負責培訓?具體原因是什麼

培訓内容

改變績效現狀，進行知識、技能、還是工作心态的培訓

培訓期限、時間

培訓期限多長為宜？工作時間還是休息時間進行培訓

工作時間段培訓不太現實，休息時間何時培訓合适

培訓地點

培訓選擇内部培訓場地還是外部培訓場地

培訓方式

你希望采取講課類培訓、閱讀類培訓、研讨類培訓或演練類培訓

各類培訓對培訓師和講授方法有什麼要求

個人的學習風格是什麼

培訓評估

你認為培訓結束以後要達到什麼效果

類型

特征

作用

開放式

使用“什麼”、“如何”、“為什麼”和“請”等詞語，不能用“是”或“否”來回答；例如，“你為什麼參加此類培訓？”

發掘對方的想法和觀點

探究式

更加具體化，使用“多少”、“多久”、“誰”、“哪裡”、“何時”等詞語；例如，“你希望這樣的培訓多久舉行一次？”

縮小所收集的信息範圍

封閉式

隻能用“是”或“否”來回答，或用選擇題的形式表達

限制所能收集信息的範圍

姓 名

性 别

年 齡

專 業

學 曆

所屬部門

職 務

任職年限

工作年限

工作情況

主要工作内容

工作問題處理

在工作中經常遇到的問題

解決方式

結果如何

培訓情況

參訓經曆（課程名稱）

就職公司

參訓日期

針對上述培訓課程的感受

希望公司安排何種培訓（希望和建議）

觀察對象： 地點： 日期：

觀察項目

很好

好

一般

差

工作效率

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工作質量

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工作情緒

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服務态度

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工作中的耗損情況

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工作中的安全意識

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工作的熟練程度

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工作方法是否恰當

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時間安排的合理性

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創新能力

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團隊協作能力

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領導組織能力

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語言表達能力

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解決問題能力

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團隊中的影響力

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部門整體情況

備 注

把觀察到的結果在最貼切選項下的“□”中打“√”。