文|每日人物李晶晶 米書裡 編輯|鐘十五

去年12月底開始，大量貓家長稱自家寵物貓吃了雙十一前後買的加拿大知名貓糧GO貓糧後，出現嘔吐、軟便、胰腺炎、肝髒受損甚至死亡等問題。在黑貓投訴平台上，涉及GO貓糧的投訴已高達2929條。

受到波及的不止是消費者，還有GO貓糧的經銷商。他們的貨物無法再銷售，已售出的貓糧被退貨退款。而在收到總公司答複之前，他們隻能看着貨物囤積在倉庫，面臨過期的風險。

加拿大知名品牌“GO九種肉”被爆毒貓糧，有貓嘔吐甚至死亡

性價比之王被曝“毒貓糧”

在GO貓糧出事之前，坤玉是這款貓糧的老用戶，已讓家裡的兩隻貓吃了一年多。

坤玉有定期給貓換糧的習慣，之前用的是貓糧“皇家”，但這貓糧對自家的兩隻貓來說有點油，經過很多寵物博主的測評推銷後，她選購了被稱為中高端進口貓糧中的性價比之王的GO九種肉貓糧。

GO貓糧由國内總代理商百加世公司從加拿大原廠直接采購，甯波百加世旗下代理NOW、GO貓糧等原裝進口寵物糧品牌，其中九種肉貓糧為該品牌貓糧中銷量最佳。售價557元16磅的九種肉在天貓百加世海外旗艦店中銷量第一名，月銷量近3000份。

2020年雙十一，坤玉像往常一樣囤GO貓糧，平時一袋16磅約7公斤的貓糧要550元，滿減下來隻要450元。坤玉覺得劃算，一口氣買了3袋。

到貨吃了半個月後，兩隻貓先後出了狀況。一隻貓經常性嘔吐、軟便，嚴重時一小時可以吐7次，後來另一隻也出現了軟便甚至是血便的現象。

坤玉帶貓去醫院做了檢查後，被查出白細胞值過低、肝髒受損等狀況。但醫生從未将貓生病的原因指向它們吃的GO貓糧。她也從未懷疑過，從醫院回來以後依然給貓吃GO貓糧。

坤玉生病的貓“玲玲”

王小魚的貓也是在2020年12月出現問題的。雙十一期間買來的GO貓糧後，兩隻貓中最愛吃貓糧的那隻在到貨的兩天後，頻繁嘔吐，短短兩三天裡變得消瘦，原本圓潤的腮因此消失，就醫後最終診斷為胰腺炎。

自認對養貓知識精通的王小魚，也沒有将貓生病與貓糧聯系在一起。醫生建議王小魚不要再給胰腺炎康複後的貓喂太多貓糧，王小魚開始自制貓食。提前買好半個月食材，用一個下午碾碎後分裝放入冰箱裡。每天早上提前半小時起床，把這些食物蒸好放涼給兩隻小貓吃，然後再去上班。小貓們的中午飯還是要靠少量的Go和其他貓糧來代替。

很多貓家長都沒有想過貓生病會與GO貓糧有關，坤玉也是。貓生病後，她先懷疑自己種植的貓薄荷、綠蘿，又以為是貓腹中有毛團，喂了幾次醫生開的化毛膏、營養膏。之後的一個月内，貓仍有嘔吐，但沒有12月那樣的頻繁。

GO貓糧被懷疑有問題集中爆發在1月份。在貓家長們相互核對購買貓糧的品種和日期後，大家驚覺都是雙十一前後買的GO貓糧。而在更早前的2020年12月底，豆瓣上至少5個寵物小組曾曝出貓咪莫名嘔吐的事，因部分貓家長認為是貓糧适口性或者季節性的問題導緻的嘔吐，沒有引起很大關注。

疑似有問題的貓糧批次

此後，陸續有媒體跟進，輿論聲勢越來越大。事情陸續發酵了半個月，1月22日，黑貓投訴平台上的投訴量已逾千條，GO貓糧中國總代理商百世加在公衆号上發文稱，正在對顧客反映的問題批次貓糧進行送檢，安排第三方檢驗機構檢測。與此同時，浙江甯波市鄞州區市監局橫溪市場監管所表示，市監部門正在調查該産品質量及倉儲問題。

直到1月26日，“GO貓糧”的相關話題被頂上微博熱搜，坤玉這才意識到自家貓可能是因為該貓糧生的病。王小魚也是獲悉後，氣憤的她把所有Go貓糧都倒進了垃圾桶。1月26日以後，坤玉換回了之前的皇家貓糧，花時間給貓喂食生骨肉和自制貓飯。

經過一段時間的治療，坤玉和王小魚的貓已經好轉，但另一些貓就沒那麼好運。同樣作為雙十一購買了GO貓糧的消費者，錦州的小藝養過一隻3個月的布偶貓。在給貓做完血常規後，醫生說要輸液兩天，等小貓的體力恢複好了再進行下一步的檢查。1月25日，小貓沒有扛過去，死在了醫院。

南昌的陳辰，在小貓雪碧死去時他正在外地出差。1月21日，雪碧出現嘔吐、軟便，陳辰媽媽帶雪碧看醫生時已經出現黃疸、肝髒受損的情況。同樣還沒等到做完全身檢查，雪碧就不行了。貓出事後，他不止一次地悔恨自己為什麼給貓購置了這款貓糧。

陳辰的貓“雪碧”的部分檢測報告

貓糧積壓在手，面臨售後困難

GO貓糧出事後，百加世的各直營店鋪和大的超市，如天貓國際進口超市外，天貓超市、官方旗艦店、海外旗艦店、京東自營旗艦店，都遭遇到退貨事件。

除了這些百加世的直營店鋪和比較大的經銷平台，還有一些小的經銷商也面臨着售後難的問題。那些此前參與雙十一GO貓糧促銷的經銷商們，手裡積壓了大量無法退掉的貓糧。

一袋16磅貓糧大概夠一隻貓吃4個月，每月廣州經銷商程斌都會進3次貨，一次進600袋左右。

1月21日百加世發公告之前，臨近過年，程斌還在1月20日左右一口氣進了1200袋GO貓糧。等到問題在網上大規模出現後，已經沒有人找他買這款貓糧，他手中積壓着約50萬成本的貨物。程斌積壓的貓糧大多數将在2021年10月過期，他擔心百加世解決不好問題，自己将面臨着貨物銷售不出去過期的風險。

去年雙十一期間，GO貓糧優惠力度前所未有。這些從百加世進貨的經銷商們，認為這款口碑比較好的貓糧能讓自己的店鋪赢得更多收益，換來更大的流量。雙十一到來之前，程斌早早囤好800袋貓糧。期間共銷售了400袋。此前，他經銷GO貓糧已經4年，尚未發現大批量吃出問題的現象。

更多的是在“賠本賺吆喝”，有經銷商們如此形容。北京經銷商韓岩解釋，一袋16磅的貓糧進價要490元，而官方旗艦店的價格平時要賣550元左右，雙十一已跌至每袋450元，加上物流、倉儲的成本，像他這樣每次隻進40袋左右，若要參加活動就隻能賠錢。

韓岩因此躲過了這一波損失。像他這樣的部分經銷商被官方旗艦店的這種促銷行為吓怕，沒敢上架自己的産品。

經銷商們自發組建了自己的維權群，群内的人大多數互相認識。他們都是從甯波百加世公司進的貨，并将錢款彙入百加世的母公司上海仙庭商貿有限公司，要求退貨退款也是直接與上海仙庭商貿公司對接。像程斌一樣的經銷商們都反映，仙庭商貿公司不受理，甚至電話都無法打通。他們能做的隻有等待。

經銷商們還面臨着來自消費者的壓力，程斌雙十一售出的GO貓糧中已經有100個售後單，為留住這些老客戶、不留差評，程斌隻能答應退貨退款，隻要在自己店鋪買的GO貓糧就都會做退回處理，其中有些消費者買的貓糧已經開封食用近1/2。

讓程斌感到意外的是，上海仙庭商貿公司還沒有傳出可以退貨的消息，維權群裡有人向程斌收貨。一袋成本至少要400元以上的16磅的GO貓糧，有些收貓糧的人出價300元收。程斌不知道他們低價收貓糧的目的是什麼。

程斌想再等等官方回應，沒有答應收貓糧的人降價收購的要求。目前，百加世官方旗艦店隻處理單個買家的貨物，并不受理批發給商家的售後。經銷商們的貨物隻能積壓在自己手中。

程斌擠壓的1200袋貓糧，進貨價格約50萬元

出示就醫報告，才能退貨

時隔7日，貓家長們期待的檢驗結果終于在1月29日發布。百加世官方微博發布：從消費者手中收集樣本并送去抽檢的12包貓糧結果顯示所有産品均合格。

評論區質疑聲四起，“賣出去幾十萬份才抽檢12份，抽檢概率太低了”。坤玉也覺得，百加世有些不負責任，“必須第三方機構抽檢，自己送檢算怎麼回事。”

百加世1月29日發布的聲明：12包送檢貓糧皆合格

部分寵物食品測評博主也自發組織起了收集樣本送去檢測的行動。寵物博主“靈境寵物”送檢了 “2022FE23”批次合肥倉發貨的一袋GO貓糧，送檢單位為中國檢驗檢疫研究院科學研究院綜合檢測中心，測試包括重金屬、各種毒素、是否倉庫消殺失誤和農藥殘留，一切檢測顯示合格，其他從消費者手中收集的出問題批次比較集中的“2021DE29”和2021NO17”也在檢測中，但目前結果尚未出爐。

這不是GO九種肉貓糧第一次送檢自證清白。2019年12月，百加世官方微博曾就GO九種肉貓糧售後事件作出聲明。有一位消費者稱自家貓吃了半個月的九種肉貓糧後不幸離世，就醫診斷顯示為可能由食品導緻，最終由消費者和官方多方送檢，送檢結果皆顯示檢測項目指标正常，産品本身無質量問題。

對自檢結果不滿意外，一些消費者開始為貓糧維權。

1月26日，坤玉咨詢天貓客服退貨退款情況。她在雙十一買的三包貓糧，兩包已經開封，分别還剩2/3。得到的回應是：若貓糧尚未拆封、防僞碼完好，可以直接走退貨退款流程，如果貓糧已經拆封，剩餘量不少于二分之一，且有寵物醫院出具的就醫文件，店鋪也可以支持退款。

因持有貓的就醫報告，坤玉的退貨退款過程較為順利。但她從來沒有“妄想”過旗艦店能賠償她的醫藥費。坤玉跑了兩趟寵物醫院，共花費1800元。不過，這對另一些消費者來說，家中的貓尚未吃出問題，也沒有就醫報告，退款變得困難。

坤玉與天貓賣家的交涉

南昌的陳辰也遇到退款難的情形。他在貓糧到貨後，将貓糧分裝進真空儲藏桶中，原有包裝袋子早已丢掉，他聯系商家，沒有得到回複。陳辰說“商家拿着百加世的檢測報告，統一口徑說貓糧沒問題，很多人的貓糧沒有拆封但防僞碼刮了，商家也不同意退貨。這幾天天貓國際從一開始的拆封不退，到現在有醫院的檢測報告就能退。”

自從1月20日左右，杭州某寵物醫院醫生張旭，常看到部分貓家長抱着貓來醫院檢查，咨詢關于GO貓糧的問題。在杭州醫院，一套貓的全身檢查包括X光、多普勒超聲、全血球計數、生化、SAA、尿檢、胰腺炎、血壓和神經檢查。

張旭醫生說，任何一個單獨的檢查都是不靠譜的。這樣檢查下來一次的費用約1800元，這意味着貓家長可能會付出高于貓糧價格4倍的檢查費用。而一袋16磅的貓糧即使退貨成功，能彌補的損失也超不過500元。

然而這樣的檢驗報告，寵物醫院不能直接開具。醫生并不能把嘔吐的原因直接歸結為貓糧中毒。張旭醫生也直言不能排除貓糧菌落超标的可能。“這或許和疫情期間頻繁停工、生産線拉長、交通運輸都有關系。”

張旭解釋稱，“大部分出問題的貓都是嘔吐和軟便，而導緻這樣的原因很多，有季節性原因、換貓糧不适應等很多原因。除巧克力、洋蔥等特殊物品外，一般的嘔吐和軟便給不出直接原因，就像人一樣，嘔吐和腹瀉都不能把直接原因歸結到某一種食物上。”

王小魚為貓治療花去了2400元。還有花費更多的，有的貓住院近半個月，花費近萬元。坤玉在貓糧維權群中發現，有些貓家長借用其他人的檢驗報告單上傳。很快，天貓更改了賠償規則——要求檢驗報告單上必須手寫購買時所用的名字和訂單号。

事情已過去了快一個月，養着生病小貓的貓家長已換了别的貓糧品牌，或停掉貓糧自制貓飯。而像陳辰和小藝這樣已經失去小貓的人，隻能在手機中翻看小貓往日的照片，回溯以往的快樂時光。

現在貓家長們能做的，隻有一遍遍地為GO貓糧的話題貢獻熱度，打開投訴平台看看有沒有最新的進展。GO貓糧的檢測結果究竟合不合格、緻貓嘔吐不止乃至死亡究竟是什麼原因，對于甯波市監局調查的最終結果，貓家長們依然在等待。

坤玉便血的貓“小金魚”已經恢複健康

（文中人物皆為化名）

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