收到朋友寄來的特産,打開後發現特産每樣均少了一半,詢問朋友後,發現收到的包裹跟原包裝不一緻,西安市民王先生懷疑包裹被二次包裝。
2月25日下午,西安市民王先生收到朋友梁女士從漢中寄來的包裹,“朋友給我寄來特産,收到貨後我沒有細看就簽收了,發現封口處有刀子劃過的痕迹。我打開後覺得紙箱很大,但重量很輕,裡面隻有一袋木耳和一袋茶葉。”王先生感到很奇怪,這麼大的箱子隻裝了兩袋東西,于是詢問梁女士。
王先生說:“梁女士告訴我,她給我寄了兩袋木耳和兩袋茶葉,後來我将箱子的照片發給她,她看後告訴我,這不是她最初的包裝。”梁女士還說快遞封口膠帶均為黃色,而現在包裝上卻出現了白色膠帶,懷疑包裹被人二次包裝過,并且東西也被拿走了。
昨日下午,梁女士告訴華商報記者,她經常在漢中這家韻達快遞點收寄包裹,從沒發生過這種事,“2月24日,我從漢中給王先生寄了兩袋木耳兩袋茶葉,木耳是一斤一袋,茶葉是半斤一袋。我送到韻達快遞點時,工作人員用紙箱給我裝起來,用黃色的封條替我封口,并貼上運單。”
梁女士說,王先生把包裹照片發給她時,她發現包裝變了,“紙箱還是最初包裝的紙箱,但是黃色膠帶上出現了白色膠帶,并且膠帶上還有刀子劃開的痕迹。”
昨日下午,華商報記者多次撥打韻達客服熱線,轉至人工後電話變為占線,無法聯系到韻達客服。
陝西省郵政管理局消費者申訴中心工作人員表示,已将梁女士的情況記錄,會轉至韻達公司為其投訴處理。工作人員還說,如果梁女士的投訴七日處理無果,陝西省郵政管理局消費者申訴中心會正式受理,介入處理此事。(華商報記者 尤潔)
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