都市快報訊 昨天,網上流傳一則信息:四季青在“驅逐直播”,稱原本幾乎家家戶戶都開直播賣衣服的四季青批發市場,“打響了驅逐直播的第一槍”,從今年4月起,“禁止在所有公共區域直播”。如果商家要在自己的檔口内直播,還需要向市場管理方報備。
四季青真的出台了這樣的舉措嗎?
中國最有名的服裝批發市場之一,真的拒絕直播嗎?
我們立刻前去四季青服裝市場一探究竟。
商家:市場确實通知過不讓直播
橫跨杭海路的天橋上,“中國服裝第一街”的新招牌剛剛亮相。
四季青,這個有30多年曆史的服裝批發市場,早已成為“杭産服裝”的代名詞。現在,四季青擁有26個服裝專業市場、2.5萬家檔口,日均人流超10萬、一年流水1800億。
昨天中午12點,我們先來到常青服裝批發市場。這個市場裡顧客不多,但場面顯得非常熱鬧。震耳欲聾的音樂,站在檔口吆喝攬客的銷售小妹、小哥,還有站在桌子上不停換裝的試衣模特、坐在衣服堆裡忙着打包的發貨員……就連聚在一起吃午飯的店員,都在以極快的速度咀嚼。在市場裡穿梭飛奔的,除了拿貨的批發商,還有各種藍帽子、黃帽子的外賣小哥。
從一樓轉到三樓,我們沒有發現舉着手機正在直播的主播。不過,看到有不少店員都拿着手機給衣服拍照、拍視頻,問了問,是發給微信裡的客戶。
“從4月份開始,市場裡通知過,不讓直播了。為什麼不讓,我也不清楚。”一位商家說。
跑了三個商場 遇到一位主播
到了下午3點多,一樓的一間檔口内,有位銷售小妹支起了圓形的打光燈和手機,開始了直播賣貨。
店内另外一位售貨員說,這是他們店裡自己做的直播,是為了嘗試這種新的銷售方法會不會促進銷量。“之前市場裡确實通知過,不讓直播了,但我們現在自家播,也沒人會阻止的。”
“我們店裡目前來說,相比直播,還是線下生意好得多。”這位售貨員補充了一句。
在常青批發市場對面的老杭派、老意法批發市場一路轉過去,都沒有看到主播的身影。偶爾碰到個把“疑似在做直播”的,一問,都是店裡的,“自己人”。
直到在老意法的二樓一家檔口内,我們終于發現了一位“專職主播”。這位高個子女生一邊對着手機展示自己身上的衣服,一邊不停地閱讀和回複手機屏幕上的評論,與粉絲互動:“現在這件鍊接我們馬上就上了,1!2!3!鍊接來了!”
這家店的售貨員告訴我們,這位主播是經常到他們店裡拿貨的老客戶,拿貨量比較大,關系比較緊密,偶爾會來直播,他們也會提供方便。
我們看到,這位主播在這家店内待了不到20分鐘,便火速轉場,直奔4樓,又進入另一家店開始直播。
老意法的一位老闆娘娜娜說,前陣子确實聽說市場不讓直播,“後來好像又可以播了,我看到有人在直播,也沒誰阻止”。
娜娜說,他們店裡也可以做直播,前提是要看主播的“帶貨能力”如何,賣的量太少,就不合作了。“之前也有主播來我們店裡直播過,我們給主播一件衣服提成一塊錢。”
“老意法”和常青批發:拒絕外來主播
“新意法”和中紡中心:提倡鼓勵直播
與老意法截然不同的是,相隔一座高架橋的新意法服裝城内,幾乎每家商鋪門口都貼着一張“live”的标識,意味着“本店歡迎直播”。
“主播們看到這個标簽,就會走進去和商家洽談,或者直接開始直播帶貨。”新意法市場工作人員說。
現在的四季青市場裡,究竟允不允許做直播?
意法服飾城的工作人員直言不諱:他們針對旗下兩家不同的商場,實施不同的政策——
對于人流量大、生意一直不錯的“老意法”,是不允許主播進入的,也不提倡商家直播賣貨。原因是直播直接對接零售客戶,并且多以低價争取流量,這樣一來,傷害了到市場拿貨的批發商利益。“廣州有過先例,同樣的衣服款式,主播直接以低價零售到C端,那麼B端就沒有生意做了。我們出于保護客戶的原因,不提倡直播賣貨”。
但是,對于産品定位更高端、還在發展中的“新意法”,則采取鼓勵直播的政策,不僅給每個商家都發放了帶有意法吉祥物“意多多”的live标識,還在市場6樓設立了專門的直播間。市場方面也會策劃一系列的直播活動,為市場内的商家和全國各地的采購商架起橋梁。
常青批發市場不提倡直播,則另有原因。
市場相關工作人員介紹,他們接到過不止一次來自工商部門的投訴,都是直播平台惹的禍。
“有不少主播,舉着手機在檔口或者市場門口站一下,就說是四季青服裝一條街的商家,在直播賣衣服。網友在這些主播的直播間買了衣服以後,發現質量問題,卻沒有售後服務,無法退貨,隻能投訴到工商部門。但當工商部門找到我們,我們再自查,發現這個人根本不是我們的商家,她隻是在直播中借着四季青市場吸引眼球。這不是搗亂嗎?非常影響我們市場和商家的信譽。”
因此,常青批發市場目前不支持外來的主播進入市場直播,但是對于市場内商家做直播,是不會幹預的。“今年生意不好做,我們當然支持商家積極拓展渠道”。
四季青比較大的中紡中心服裝城,不少商家都是各大電商平台的“工廠”。對于直播,市場方面也采取開放、支持的态度。“受疫情影響,今年商家壓力比較大,我們也在試水靠譜的直播渠道,為商家賣貨、分銷,做好服務”。
四季青市場裡做直播的
目前有三種類型
與四季青關系緊密的業内人士透露,目前在四季青市場裡做直播的主要有三種類型的主播——
一種是“走播”,也就是邊走邊播,這家店看看,那家店逛逛,真正地帶着網友逛四季青。不過,這種主播,往往是以前的批發商和買手,直播隻是他們的一種工具。“這些買手或者批發商,可能自己就有淘寶店,有微信客群,所以他們在市場内的商家手裡買貨,依舊是大量的批發。直播對他們來說,隻是換了一種與客戶溝通的工具”。
還有一種,是商家直播。貼近互聯網的商家,自己會嘗試直播這條路線。曾經有一位老闆,通過直播,隻用兩三個小時的時間,就賣出了5萬件貨,銷光了之前積壓的庫存。“批發是本行,直播是趨勢。願意試的都想試一試,但是直播也沒有那麼容易,要搭建團隊,要搞好售後,還有很高的退貨率,相比批發來說,麻煩不少。這些都能做好的,當然就能賺到錢”。
第三種,就是外來直播機構或主播了。幾乎每天,都會有各種直播機構、MCN機構來到四季青,與各個商家、市場,洽談直播合作。但是對于商家來說,在自己并不擅長的行業之中分辨優劣,并非易事。“收取高傭金,卻壓根帶不動貨,或者流量造假之類情況比比皆是,對于商家來說,發現你不行,也就不跟你玩了”。
業内人士:批發與直播先天基因不和
事實上,由于四季青蘊含着巨大的市場資源,不僅僅是直播,四季青擁抱互聯網,培育新機、開辟新局的探索從來沒有停止過。
隻是目前看來,仍以線下批發的商業模式為主。
“淘寶也好,直播也好,都還是公域流量,屬于零售體系。四季青本質上屬于他們的上遊批發商。而批發商的特點,往往都是要把客源掌握在自己手裡的,直播的公域流量,對于他們來說,意義不是很大。除非是批發做得不好了,才會去考慮做直播零售帶貨。”這位業内人士這樣認為。
江幹區:支持直播經濟、網紅經濟正向發展
江幹區相關工作人員表示,江幹區一向支持直播經濟、網紅經濟的優質、正向發展。杭州有不少網紅、MCN機構都誕生在江幹區,入駐在錢塘智慧城,是杭州網紅創業最活躍的城區之一。這和四季青服裝批發市場的龐大市場基礎、杭州東站、九堡客運站等交通優勢、物流基礎分不開。
對于市場不支持公開區域直播一事,是在經營模式和直播亂象下的選擇,是一種市場行為,政府部門不做幹預。
對直播熱的冷思考
通過一天的走訪觀察,我們發現,四季青批發市場其實并沒有在一刀切地“驅逐主播”,拒絕直播行業。事實上,在某些市場尤其是今年受疫情影響比較大的地方,四季青市場管理方非常鼓勵并積極創造條件讓商家直播。
但是,直播對四季青這個傳統的服裝批發市場的确帶來了很大的沖擊,這種沖擊本質上是線上經濟對傳統市場的一次革新。傳統服裝批發,有一級批發商、二級批發商、甚至三級四級批發商,再到零售端和顧客,而通過線上,一個直播,一級批發商甚至廠家可以直接面對顧客,那麼中間這麼多的批發環節意味着就不再需要。
四季青批發市場的實體批發商業模式已經持續30多年,非常成熟,市場方面對于直播的“區别對待”,實際也是線上經濟對實體經濟沖擊下的“自救”和不同經營模式下的選擇。
另外,還有商家透露,會有主播在店外直播,随後把他們店裡的衣服大量推出仿版,用更差的面料、更低的價格銷售出去。而他們手裡款式一樣、質量更好、價格也更高的衣服就賣不出去了。
直播帶貨中所出現的盜版、仿冒、劣質等,在流量的加持下,有可能對實體經濟造成銷量與名譽的“雙重打擊”,出現劣币驅逐良币的現象——這也是四季青“驅逐直播”的原因。
直播熱之下,我們需要一些冷思考。如何防止直播銷售中假冒僞劣商品的泛濫,也是有關部門需要重視的問題。
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