電影票過期作廢嗎?電影城因采取電影票“不退不改”政策,被當地市場監管部門罰款8000元,電影城提起行政訴訟日前,濟南市槐蔭區法院審理了這起案件,駁回電影城的訴訟請求電影城提起上訴,濟南中院最終依法判決駁回上訴,維持原判,今天小編就來聊一聊關于電影票過期作廢嗎?接下來我們就一起去研究一下吧!
電影城因采取電影票“不退不改”政策,被當地市場監管部門罰款8000元,電影城提起行政訴訟。日前,濟南市槐蔭區法院審理了這起案件,駁回電影城的訴訟請求。電影城提起上訴,濟南中院最終依法判決駁回上訴,維持原判。
現實生活中,許多消費者都會遇到這種情況。提前在網上買好電影票,由于種種原因無法觀影,但電影票“不退不改”的規定,讓消費者無法退票或改簽,花的錢也就打了水漂。這起案例以電影城敗訴告終,等于明确告訴廣大消費者,電影票“不退不改”的潛規則行不通了。
消費者花了錢并沒有享受觀影服務,電影票“不退不改”顯然有失公允。但大多數消費者默認了這樣的潛規則,不會和電影院較真和維權。這起案例中,濟南的王先生并沒有選擇沉默,而是選擇了維權,向當地市場監管部門投訴,最終成功了。
消費者網購電影票,與電影院形成服務買賣關系。我國消費者權益保護法并沒有将提供服務的行為排除在保護範圍外。電影城單方設置退改簽格式合同條款,關閉退票與改簽程序,觀衆被迫同意其“購票後不能再退票與改簽”的條款後,方能繼續在售票網站上購買電影票。其行為構成利用格式條款并借助技術手段強制交易,限制、排除了觀衆在合理時間内退票或改簽的合法權益,加重消費者責任、減輕經營者責任,違反了消費者權益保護法相關規定,屬于無效條款。
此案例也是一堂普法課,讓廣大消費者和電影院經營管理者,均知曉電影票“不退不改”的潛規則,屬于違法行為。當然,基于平衡經營者和消費者之間的利益,電影院經營者可以收取一定的退改簽費用,以避免消費者濫用“退改簽”損害電影院的合法利益。總之,既要呵護消費者的真實消費意願,也要有效避免市場資源的浪費,才能實現共赢。
(作者 丁家發,摘自《廣州日報》)
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