微店,很多做運營的同學應該都不陌生,涉及到衍生品、課程變現的都會用到,如果是純做電商的公司,微店必然是要抓住的一個渠道,畢竟要在微信裡賣貨,淘寶是指望不上的。
我在做課程運營的時候,也在微店上架過虛拟産品,賣課程的兌換碼,通過做活動來刺激用戶轉發購買,效果杠杠的。後來,自己做了花茶,同樣上架了微店,在微店運營過兩個産品的過程中,也總結了一些經驗。
我把之前做微店運營的經驗,通過四個方面來為大家講解,希望能幫助到在公司做微店運營以及打算做個副業,利用微店賺點零花錢的同學,為了便于大家消化吸收,本篇文章先講前兩點:
一、微店的定位
二、微店開店基本流程
三、微店運營功能詳解
四、微店宣傳推廣的思路
一. 微店定位
微店是微信電商變現的一個工具。其實還有其他類似的工具,比如有贊,點點客,之所以選擇微店,一是因為這個東西是免費的,你看有贊一上來就要4999元每年,直接卸載掉拉黑了。
素材中心裡面,可以設計logo、商品詳情圖和廣告圖,已經很傻瓜式的操作了,我們隻需要修改文字和替換圖片素材就可以了。當然條件可以的話,有自己的設計師是最好的。
上架産品:上架産品包含以下幾塊内容,産品大圖5~6張,産品名稱和價格,産品詳情。
微店上傳産品我是在手機端操作的,上傳完畢後直接點擊預覽,可以看到效果,而且手機上操作,可以達到移動辦公的目的,走在街上、坐車時,就可以完成産品的上架、下架工作了。
這裡說下裡面最難的産品詳情,我們知道,産品詳情的好壞,會影響用戶的購買行為,怎樣的産品詳情能提升用戶購買率呢?抄同行的,這樣說好像不太妥,換個說法,借鑒同行的優秀素材。
我在拍寶貝照片時,專門參考了同行的拍攝角度,發現無非是兩種,從上往下拍和45度拍攝,搭配些小配飾,木勺、花朵什麼的,可以讓照片看起來更漂亮,更有檔次,有個用戶還說,看了你的圖片,我就想買了。
這說明,我們的效果已經達到了。切記産品素材,要不斷的優化,直至找到轉化率最好的那一版。
需要注意的是,産品上架是放在店鋪裝修前面的。如果沒有産品,在裝修時,布局調整就無從下手了。我有3個系列的花茶,為了先把店鋪裝修好,可以正常浏覽,每個系列先上了2~3個sku,然後在打理店鋪裡面調整布局。
店面裝修:店面裝修是一個店鋪創建初期最為重要的工作了,我剛開始做微店時,有朋友問我,你會裝修嗎?我看了看自己住的房子,不會裝修和微店運營有啥關系呢?後來知道了,原來裝修指的是店鋪排版、設計等工作。
微店的裝修主要是在打理店鋪和裝修市場裡面,打理店鋪是模塊設置,類似于搭框架。裝修市場裡面就是各種模版了。
對于剛做微店的我,也不清楚裡面布局有哪些,以及前端如何展示的。所以我每個模塊都添加了上去,看下是怎樣展示的。裡面有店鋪形象、導航、廣告、推薦等等。
這裡要說明一下,上述設置的布局都是在APP端的,在微店小程序裡是另外一番場景了。那就是雖然我的分類很漂亮,但是用戶看不到,目前95%的用戶都是通過小程序來訪問的。
這裡還是要吐槽一句,裝修市場裡面的模版,有很多的選項,全部、免費、限時折扣、熱門推薦、服裝等等,我勾選了免費,然後隻出來了2個!2個!2個!
店鋪裝修完,産品全都上架後,可以先找個熟人下單,熟悉下整個購買流程。用戶購買時,微店會有推送提示,而且是推送2次,一次是未付款通知,另外一次是付款通知。
用戶購買成功後,就可以聯系快遞,郵寄産品了,拿到快遞單号後,點擊“發貨”按鈕,輸入單号,提交。用戶就會收到已經發貨的短信,這個流程還是挺人性化的。
微店可以設置7天自動收貨,所以也不需要催用戶收到貨。
以上的工作做完,基礎設施就搭建完成了,可以進行推廣宣傳了。在推廣宣傳前,還有一件很小的事情要做,自測。
微店APP目前有2個版本,一個是店長版,一個是用戶版,建議大家兩個APP都下載,一個用來上産品,另外一個站在用戶的角度來自測的,比如我經常會在用戶版上面搜我的店鋪名,看排在什麼位置。
綜上所述
微店有與淘寶迥然不同的營銷環境,如何做好運營推廣,需要摸透更多的運營工具,這部分我們會在下篇仔細講解。建議開微店的同學們,一定要同時站在買家和賣家的角度思考問題,一家店就像是一個産品,而你是産品經理,用戶體驗才是最需要維護的。
信息來源:農村電商說
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