淘寶換貨運費險怎麼申請賠付?問題提出:鄭女士問題陳述:“雙11”我在淘寶網買的衣服不合适,想調換尺碼,當時賣家贈送了運費險想咨詢一下,換貨所産生的運費能賠付嗎?,今天小編就來聊一聊關于淘寶換貨運費險怎麼申請賠付?接下來我們就一起去研究一下吧!
問題提出:鄭女士
問題陳述:“雙11”我在淘寶網買的衣服不合适,想調換尺碼,當時賣家贈送了運費險。想咨詢一下,換貨所産生的運費能賠付嗎?
行動記者:李秋
行動結果:針對鄭女士反映的問題,記者昨日緻電支付寶客戶服務中心。據工作人員介紹,換貨運費需要買家賣家自行協商,且換貨所産生的運費不在運費險賠付範圍内。買家要注意運費險的保障時間和範圍,保障時間是自賣家發貨時起,至買家點擊“确認收貨”或交易平台自動确認收貨時止,以時間發生較早者為準。在保障期限内,當交易發生退貨,保險人按照保險單約定的理賠金額進行賠償。此外,确認收貨(包括系統自動确認收貨)後,交易一方發起維權造成的退貨運費損失也不在運費險賠付範圍内。
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