頂端新聞·大河報記者 田育臣 文圖

連日來，鄭州二七區升龍城8号院多名業主向頂端新聞·大河報記者反映，按照階梯水價，第一階梯水價為4.4元/噸，該小區是物業代收水費，一直收4.5元/噸。業主們算了一筆賬：每噸水多收1毛錢，一年一戶若按照100噸水計算，每年一戶雖多收了10元錢，但整個小區3000戶就能多收3萬元。業主若不按4.5元/噸交水費，物業就立刻停水。這是咋回事？

升龍城8号院業主張女士介紹，該小區一共8棟樓，均為30多層的居民樓，居住了約3000戶居民。2017年，她正式入住升龍城8号院。從交房開始，小區的水費一直無法直接交給鄭州供水公司，由物業公司代交水費。

去年12月，由于家中水表異常，她申請更換了水表，同時要求物業公司開具每季度的水費發票，物業公司開具了發票，但發票上隻顯示3個月水費的總金額。在她的強烈要求下，物業公司給她開具了顯示單價的發票。她一看發票，發現水費顯示的單價是4.5元/噸。今年3月，小區到了交水費的時間，物業公司張貼出水費單，張女士核對發現，物業公司張貼的水費單上也顯示水費4.5元/噸。

“鄭州市實行的是階梯水價，年用水量在180噸以下的，執行的是第一階梯水價4.4元/噸，為啥我們一直收4.5元/噸？”張女士十分不解，她家一個季度的水費也就十幾噸，一年也用不了一百噸水，為啥沒按照階梯水價第一階梯4.4元/噸來收水費？

該小區業主韓先生也表示，據他了解，該小區升龍城5号院也是按4.5元/噸收取水費，但升龍城2号院等其他小區高層的水價卻按照4.4元/噸收取。

為啥會出現這種收費不一樣的情況？升龍城8号院物業公司相關負責人賈經理在受訪時表示，該物業接手小區時，小區一直未進行一戶一表改造，小區隻有一塊總表接入了鄭州供水公司，小區的水費是由物業公司代收，收完之後交給鄭州供水公司。按照要求，該小區總表執行的是非階梯水價，因此才按照4.5元/噸的價格收取業主的費用。

“現在小區大部分業主都按這個标準交了水費，隻剩下個别業主不交水費。不交水費，就得給你停水！”賈經理說，鄭州市的水價标準分好幾種，而不同的情況，水價收費标準也不一樣。而升龍城8号院是按要求收費的，他認為并未多收業主的錢。

業主張女士表示，她對物業公司收費4.5元/噸的水價有異議，但物業公司又拿不出來任何收費依據，她提出暫時按4.4元/噸的水價繳費，但物業公司不收，直接将她家停了水。而這樣的情況已發生了2次。而記者了解到，該小區的多位業主家均因未按4.5元/噸水價給物業交水費，而遭到停水的情況。

鄭州供水公司相關負責人表示，按照現有政策，鄭州市市區城市集中用水，該公司抄表到戶的一戶一表，執行的是居民生活用水階梯水價。即第一階梯年用水量0~180噸的水價為4.4元/噸，第二階梯水價年用水量181~300噸的水價為5.95元/噸，第三階梯300噸以上為10.6元/噸。

但是，鄭州還有一部分小區未直接抄表到戶，小區隻有一個總戶水表，按照物價部門核準的4.5元/噸，執行非階梯水價收費标準。“這類小區隻有一個總表的用戶，如果按階梯水價，一個總表一年的水費肯定超過300噸，每噸水要按照10.6元/噸計算，這也不太合理。”該負責人說，目前，鄭州市絕大多數用戶是按照階梯水價執行，而非階梯水價小區多是未一戶一表改造的老舊小區，或是因交房時供水設施未達标等存在問題的小區。

對于未抄表到戶，使用總表的這些小區，每個小區的情況也十分不同，業主交水費的标準也可能不太一樣。“一般情況下，若物業公司的總表與每戶分表的水費對不上，中間出現了跑冒滴漏等情況，物業公司往往會讓居民分攤這部分水費，或者有些物業直接将這部分費用加入物業費。具體分攤多少水費給業主，核算到每一戶需分攤多少，由物業公司向業主提供相關收費标準和核算依據。”該負責人表示，這需要業主和物業公司自行協商，供水公司隻按收費标準收取總表的水費，具體業主要給物業公司交多少水費，該公司也無權幹涉。

“我們也去供水公司咨詢過，開發商交房時，開發商建設小區供水管道可能不達标，才導緻供水公司不接收，沒能直接抄表到戶。”業主韓先生表示，每噸水多收1毛錢，一年一戶若按照100噸水計算，每年一戶雖多收了10元錢，但整個小區3000戶就能多收3萬元。目前，他們的訴求是鄭州供水公司直接抄表到戶，業主們可以實現網上交納水費。而目前，業主隻能到物業公司交水費，且隻能交現金。

對此，鄭州供水公司上述負責人稱，若該小區業主希望按照階梯水價執行，需由小區開發商或業主委員會與鄭州供水公司對接，按程序進行一戶一表改造，隻有抄表入戶了，才可能享受到階梯水價。

鄭州二七區房管局物業科工作人員表示，因業主未按時交水費，直接給業主停水，物業公司沒有這個權利。針對這一問題，他們也多次接到該小區業主對物業公司的投訴，但這中間牽涉到錢的糾紛問題，他們也隻能從中協調，沒法強制某一方必須怎麼做。該工作人員建議業主可走法律途徑，由法院來裁決此類糾紛。

對業主們提出的“希望享受階梯水價”問題，二七區淮河路街道亞新社區書記陳女士說，該社區接到小區居民們的反映後，也向淮河路街道辦事處領導進行了彙報。目前，小區進行一戶一表改造，直接由鄭州供水公司抄表到戶，是解決業主訴求的關鍵。下一步，該社區将會與辦事處一起，與該小區開發商、供水公司協調溝通，看如何盡快實現供水公司直接抄表到戶。

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