編者按：網店的發展，方便了我們的生活，足不出戶就可以買賣到自己心儀的物品。哈爾濱市雙城區的蘇剛開了個網店，東西賣出去了，卻沒掙錢。

全文共965字，閱讀大約需要2分23秒。

在閑魚平台售賣二手遊戲機

買家要求退款卻不退貨

蘇剛有一款二手遊戲機，前幾天他把遊戲機挂到閑魚網絡平台上售賣，被北京的一位買家買走了。

哈爾濱市雙城區居民 蘇剛

通過順豐快遞給他郵去的，正常貨到了，他驗沒問題，需要給我确認收貨，到現在一直沒給我确認收貨。

買家不确認收貨，閑魚網絡平台就不會把貨款打給蘇剛。又等了幾天，蘇剛發現買家發起了退款的申請。網上顯示貨物狀态是已收到貨，退貨原因是賣家發錯貨。對于買家提出的退款申請，蘇剛有些不理解。

哈爾濱市雙城區居民 蘇剛

現在就是說，貨也在他手裡玩着，然後錢他申請的僅退款，錢他也想拿回去。錢、貨都歸他，我什麼也撈不到。

賣一台遊戲機錢沒收着，貨物也不給退，蘇剛越想越不能理解。按照買家留下的地址和電話，蘇剛聯系上了對方。不過對于遊戲機的事，對方說自己并不知情。

遊戲機買家：我不知道。

哈爾濱市雙城區居民蘇剛：但是上面留的是你的電話呀。

遊戲機買家：誰留我的電話呀？

哈爾濱市雙城區居民蘇剛：地址和電話都是你的呀。

遊戲機買家：我不知道啊。

閑魚承認平台有漏洞

收到貨卻選擇僅退款不應被支持

蘇剛又聯系了閑魚網絡平台的客服人員，客服說，針對買家，他們設置了退貨退款和僅退款兩種選項，而僅退款是針對買家沒收到貨時，想把錢退回來的選項。

閑魚網絡平台客服人員

僅退款是針對于有一些買家未收到貨，然後想申請這個退款，所以是有僅退款的标題。

而針對蘇剛的遊戲機買家，在收到貨物時，還能選擇僅退款選項，客服人員說，這是他們平台有漏洞，下一步他們會改進。

閑魚網絡平台客服人員

幫你記錄之後，讓我們相關工作人員進行改進。隻要收到貨了，是沒有辦法申請僅退款，确實這樣不是很公平，不是很好。

客服人員說，下一步他們會積極處理這件事，保護蘇剛的權益。

閑魚網絡平台客服人員

我們平台肯定杜絕錢貨兩空，就是一方的這種狀态。既然是買家申請僅退款，那麼後期即使支持他退款，也是需要他進行一個退貨處理的。

網絡平台的發展

是一個循序漸進的過程，

發現問題及時改正，

查缺補漏，

就會防止被個别人利用，

損害他人的利益。

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來源：新聞夜航

編輯：hi

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