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滴滴車主遇到乘客東西落車上

科技更新时间:2024-05-17 11:45:45

近日，廣州消費者林先生向南都記者報料稱，在陽光出行平台打車後手機遺落在車上，發現後立即返回請司機開車門，但司機仍加速将車開走，從此再未能聯絡上。11月25日，陽光出行平台客服向南都記者表示，司機一直未接聽平台電話，由于事件還未進行核實，目前仍可正常接單。

滴滴車主遇到乘客東西落車上（陽光出行乘客手機掉車上追不回找不到司機）1

林先生告訴南都記者，他于11月4日23時03分通過平安财智雲平台打了一輛陽光出行平台的網約車。 23時13分左右，林先生與女友到達目的地并下車。他表示，自己下車的時候為了解安全帶，順手将手機放在後排座椅上。其下車關門後走到人行道上，不到1分鐘的時間就發現手機落在了車上。“司機當時還沒開車，我回身沖過去并大聲說師傅我手機忘拿了，他不但沒等我反而加速開走。”

滴滴車主遇到乘客東西落車上（陽光出行乘客手機掉車上追不回找不到司機）2

林先生立刻使用女友手機撥打自己的電話，前兩次均處于無人接聽狀态，第三次再撥打過去便聽到手機已關機的語音提示。他再通過平安财智雲平台試圖聯系司機，但對方已關機。

林先生随後聯絡了陽光出行平台的客服。他表示，平台客服告訴他，已聯絡司機，司機表示沒有看到手機，建議他報警處理。

同日23時50分左右，林先生通過手機自帶的定位系統查看後發現，該手機已重新開機，并被定位到了廣州市海珠區石榴崗路附近。

11月25日，陽光出行平台客服向南都記者表示，該車輛全程有進行錄音，但因涉及到用戶個人隐私及個人信息，隻有執法部門才可以調取錄音察看。對于失主本人能否申請調取錄音，該客服給出了否定的回答，并表示“任何私人都調取不了”。

該客服還表示，之前已有同事處理過這一事件并多次聯絡司機，但司機一直未接聽平台電話。同時由于事件還未進行核實，司機仍可正常進行接單。

該客服在溝通中多次表示，建議乘客報警，由警方與平台協調溝通，“不能在這邊幹等，幹等也是浪費時間。”

據陽光出行微信公衆号顯示，其緻力于為用戶提供更加便捷、溫暖的網約車出行服務。目前已涵蓋了預約，即時，日租，包車，大巴等類型，已與美團、滴滴、高德、百度地圖、攜程、阿裡商旅等30多家主流出行平台達成戰略合作。

公開資料顯示，陽光出行為北京假日陽光環球旅行社有限公司旗下品牌。該公司成立于2010年1月25日，注冊資本665.506萬人民币，法定代表人為吳天斌，經營範圍包括入境旅遊業務、國内旅遊業務、出境旅遊業務、網絡預約出租汽車客運（網絡預約出租汽車經營許可證有效期至2021年11月5日）等。

采寫：南都記者楊天智

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