商場消費回暖?為降低新冠肺炎疫情傳播風險，從今年春節假期開始，省城太原多家商場的線下營業被按下了“暫停鍵”，盡管最近很多企業都開始陸續複工，但由于目前仍處于疫情防控的關鍵階段，太原市内主要商圈仍沒有完全開放，大部分處于關停狀态在這種情況下，太原多家商場關門不停業，紛紛力推線上服務，我來為大家講解一下關于商場消費回暖?跟着小編一起來看一看吧!

商場消費回暖

為降低新冠肺炎疫情傳播風險，從今年春節假期開始，省城太原多家商場的線下營業被按下了“暫停鍵”，盡管最近很多企業都開始陸續複工，但由于目前仍處于疫情防控的關鍵階段，太原市内主要商圈仍沒有完全開放，大部分處于關停狀态。在這種情況下，太原多家商場關門不停業，紛紛力推線上服務。

多家商場線下開業時間再延期

為防控疫情，避免交叉感染，從今年春節假期開始，太原多家商場發布了暫停營業或縮短營業時間的公告。由于疫情防控形勢仍然嚴峻，在幾次公告後，目前多家商場仍然處于閉店狀态。

太原天美新天地在1月28日，第一次向消費者發布暫停營業的公告。由于疫情防控需要，恢複營業時間一再推遲，最新一次的公告顯示，天美新天地購物中心為有效落實新冠肺炎疫情防控工作，決定自2月17日起繼續暫停營業，具體營業時間另行通知。

除了天美新天地外，太原茂業天地購物中心、北美新天地等商場同樣處于暫停營業的狀态，而萬象城、萬達廣場等商場雖然已開始營業，但營業時間仍被縮短。

商家發力“線上服務”方便顧客

為了方便消費者，積極應對疫情帶來的市場沖擊，太原多家商場紛紛開啟“雲逛街”模式。

天美新天地為消費者全面開啟了線上購物服務。“我們整理了有線上銷售需求的商家，通過微信公衆平台将商家的二維碼宣傳出去，既方便商家、又方便消費者。”天美新天地相關工作人員表示，小小的二維碼打通了商家與顧客溝通的橋梁，顧客通過掃碼添加店家微信後，便能享受一對一的貼心服務。

另外，顧客還可通過“天美微商場”和“美·生活超市”實現在線逛街。“天美微商城”中包括“美妝盛宴”“珠寶盛宴”“輕奢主義”和“國際名品”等品類，品牌衆多，而“美·生活超市”則涉及休閑零食、個人護理、家庭清潔、辦公用品在内的方方面面。在這樣的線上服務下，廣大顧客足不出戶就能逛遍天美新天地。

不僅如此，顧客在線上下單成功後，還能享受到天美新天地提供的“零接觸快遞到家”服務，賣家對商品消毒殺菌後再交給快遞，然後由快遞員送貨到指定地點。讓大家在特殊時期，享受到安全便捷的購物體驗。

事實上，在疫情期間，除了天美新天地外，太原多家商場都通過線上商場，官方微信群、應用小程序、專屬直播間等平台開啟了“線上服務”的模式。

“線上”試水後如何實現自我升級

疫情當下，很多消費者雖足不出戶，但其消費需求并未消退。如何将“線下”的消費需求引到“線上”，對每家商場來說，都是一次考驗。一名來自天美新天地的銷售人員告訴記者，這次“線上服務”給他們帶來了不少訂單，他們在今後的營銷中會更加看重線上服務，加強線上平台的搭建。

對于消費者來說，線上購物滿足了他們的消費需求，在網購之外又增加了一種選擇，宅在家裡的“逛街”讓他們的生活更加便捷，但是如何讓消費者獲得在線下門店購物帶來的真實體驗感，這就需要商家對線上服務進行完善和改進了。

其實，由于當下網絡購物的快捷及便利，一些線下商場門店原本就在完成線下到線上的結合，一場突發的疫情，讓各商家或主動或被動地加快了線上線下相結合的速度，而這樣的初體驗後，商家能否實現自我升級呢？

山西晚報記者注意到，各商場推出的線上服務雖然能滿足消費者們“宅”在家期間的“逛街”需求，但與網上購物平台提供的産品和服務相似，有雷同化趨勢。商家需進一步探索如何更好地将實體渠道和線上渠道相結合，如何創新“雲逛街”的内容和方式，以及繼續突出線下門店對于消費者的重要性，隻有這樣，才能為消費者提供更為完善、便利的服務。

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