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贈杭州市人力社保局沈曉雨
近日,杭州市人力社保局綜合服務大廳裡,一面鮮紅的錦旗吸引了大家的目光。
什麼情況?誰寄來的?窗口辦事員沈曉雨一天要經辦無數個項目,看着落款“杭州市民李哲贈”,她仔細想了很久,終于回憶起錦旗的來由。
左:沈曉雨
原來,李哲10年前将杭州市的社會保險關系轉移到深圳,如今想再次轉移,網上卻查詢不到。考慮到目前疫情的影響,他不想趕到深圳辦理,于是來到綜合服務大廳尋求幫助。
在大廳窗口,沈曉雨熱情地接待了李哲。了解情況後,沈曉雨聯系上了深圳社保的咨詢電話。當地工作人員查詢後,回答卻說未查詢到,這讓二人感到疑惑。
但沈曉雨沒有就此放棄,根據李哲的補充描述,她繼續與深圳工作人員聯系,終于通過另一個平台查到了社保記錄。之後的操作就變得簡單了,在深圳同仁的幫助下,沈曉雨用李哲的手機為其成功申請了社保關系轉移。
“一個簡單的工作服務,赢得了一面錦旗。這面錦旗不僅僅是對沈曉雨的表揚,也是對我們人社窗口服務的肯定,更是對我們窗口服務的鞭策。”市人力社保局相關負責人表示。
據了解,自綜合服務大廳運行以來,不僅解決辦事群衆跑兩地的問題,而且将原先分屬不同單位的事項進一步整合,所有窗口均實行“一窗辦理,集成服務”,真正實現了“進門一個号,辦事一個窗”。
綜合服務大廳作為市人力社保局局機關直接面向服務對象的窗口,所有工作人員始終秉承“群衆至上,服務至上”宗旨,用規範周到的服務,在不斷提升群衆獲得感幸福感中,默默地展示着人社人良好的精神面貌。
資料:行政審批處
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