如果想開好一個美發店，做好這三點才能讓顧客長期鎖定

今天鴻雁老師和大家講講，和我們每一個人都息息相關的行業，美發行業，有個成語寓意特别好，叫從頭開始，大家看一個人是精緻還是邋遢，首先就是通過頭發來觀察，可憐頭發在人們心中的重要性。無論我們是平時修理發型還是出席重要場合，理發都是一個必不可少的環節，不僅市場需求量特别大，人人都需要，而且消費頻率高，每半個月都得理一次，所以滿大街都充斥着大大小小的美發店。到了今天，美發店的競争是越來越激烈了，想要在市場上站穩腳跟，脫穎而出，鴻雁老師來闡述一下自己的觀點：

1.清晰明确定位

現在幾乎是每天街上都有美發店，而且是不止一家，那麼顧客為什麼選擇你家而不是競争對手那裡，需要給顧客一個選擇的理由。你可以說我家服務好，我家環境好，我家價格低等等，最重要的是你要讓顧客覺得你服務的群體就是他，這就是定位。每個人都有理發的需求，首先從年齡上分布就特别廣，上到白發蒼蒼的老人，下到嗷嗷待哺的小孩，都需要這種服務，那麼你想好精準的服務那一部分人群了，如果你想說，有理發需求的人群我都想要，那麼我想說的是，啥都想要，就啥也留不下。你的定位在高端人群，還是大衆百姓，是時尚女性還是潮流男士，這都是我們需要仔細思考的問題。有了明确的定位以後，店鋪位置的選擇，和店面裝修的風格就能确認了。

2.高超實戰的專業能力

不知道大家去美發店是不是經常遇到這種情況，一進門，洗完頭發，往椅子上一坐，美發師就問你，先生/女士，想剪一個什麼樣的發型？不知道大家是怎麼想的，反正我是感覺這家店的美發師特别不專業，我是顧客，我來理發，你是美發師，你的專業就是幫我設計出符合我氣質的發型，反而你來問我剪什麼樣的發型，這不是主謂颠倒了嗎？大家覺得是不是？所以要想留得下顧客，讓顧客長期在店裡消費，店裡美發師的專業能力就特别重要。

鴻雁老師認為，理發師要提前和顧客講清楚要給顧客理一個什麼樣的發型？說出這麼剪的原因，自己剪完了會呈現出什麼樣的效果？等等，這樣顧客才能感知到理發師的專業程度，從而願意信賴這個這個理發師，然後長期到店裡消費。

3.舒适放松的氛圍

顧客來消費的時候，首先的需求就是想解決問題，其次就是想在解決問題的過程中有一個舒适的氛圍和感覺。由于經常出差的原因。

鴻雁老師也體驗過很多城市的美發店的服務，發現店裡的氛圍經常是這樣的，洗頭的時候，服務人員就開始挑各種各樣的毛病，什麼你的發質太幹了，影響頭發的壽命了，我們店裡有什麼什麼洗發水，效果非常好，就開始推薦了，然後坐到椅子上，理發師剪發的過程中就開始搭話了，你是做什麼工作的，在哪裡上班了，然後恭維幾句，就開始介紹店裡的活動了，一旦你開始拒絕，服務的态度馬上就冷下來了，特别的讓人厭煩，我就想把頭發修理一下，剪短一點，你磨磨唧唧的和我說那麼多幹什麼，我就想安安靜靜的理個發，不行嗎？我們大家都知道信任是長期了解的結果，而不是一次理發十幾分鐘，二十幾分鐘就能做到的，而和顧客之間沒有信任的基礎，無論推銷任何産品都是事倍功半的，多少的美發店還在這麼做啊，推銷的環節是多不勝數，喋喋不休的話術，讓人實在厭煩和火大，很多顧客以後剪完一次以後，就再也不去了。

大家去美發店剪發，還遇到哪些問題是讓你感覺不舒服的，感覺到厭煩的？歡迎在評論區留言，我是愛分享的鴻雁老師，讓我們在自媒體的道路上一起努力，加油！

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