根據團購運營官的調查發現，美團中的用戶評價對商家而言，可以說是非常的重要。特别是中差評，如果商家處理得不好，直接會影響商家在美團上的排名和星級，更會影響消費者的消費選擇。
那麼對于正常産生的的中差評，商家該如何去應對呢？今天，團購運營官就跟大家一起交流一下。
作為商家，看到差評千萬不能逃避,更不能置之不理，這樣的處理方式隻會讓消費者覺着你不負責,如果統一複制粘貼回複，又讓人感覺呆闆，隻是敷衍了事，那到底應該怎麼樣做呢?
●差評不同的回複
一個店鋪差評在評價中占比不會太多,如果占比很大,那商家自己就該反省了,這就是自己的問題了。而差評正常的商家不要覺得浪費時間,用統一的回複差評,要針對不同的人逐一的回應原委。現在網上各種回複模版很多，商家可以用不同的模版加上自己的實際情況去回複,并可以指出,是自己的問題,承諾下次給予優惠或者小禮物。這樣會讓客人覺得你是認真對待他,而不是敷衍了事。
●團購和霸王餐提升評價
在收到一些差評後,如何才能快速積攢好評提高好評率呢,在這裡，團購運營官根據多年從業經驗可以告訴大家兩個方法，第一就是行業中普遍采用的團購，第二就是霸王餐了。以較低的價格來做團購,讓客戶享受到實實在在的優惠,能夠在一定程度上提高銷量，并且收貨到一定的好評，當然，如果想要更加粗暴簡單的話，相信霸王餐是個不錯的選擇，可以讓商家在短時間内提高好評率以及店鋪排名，還能讓你的店鋪獲得一些圖文并茂的優質評價。
●評論互動
另外大部分消費者在選擇店鋪時會注意特别在意店内環境，服務态度等評價，而商家可以用心回複這類的評論,這樣既能讓客戶感受到用心的服務,又能進行2次曝光,在一定程度上提升新客轉化率。
以上就是團購運營官今天要跟大家分享的美團差評應對方法，希望能夠對大家有所幫助。
如果您想了解霸王餐以及更多美團點評的運營推廣技巧，請關注我們:團購運營官。有什麼運營上的問題，也歡迎您在評論區留言，我們将一一進行回複的哦。
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