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個人賣家可以要求假一賠三嗎

網購時，消費者常會看到商家作出“假一賠十”的承諾，可萬一真買到了假貨，這個承諾是否具真的有效？

4月18日，記者從禅城法院獲悉，家住佛山的何先生在拼多多平台的一家自稱“假一賠十”的網店，購買了價值520元的8條李甯牌褲子，可是買到了假貨。何先生要求商家信守承諾，假一賠十，可向該店索賠時卻遭到拒絕。何先生遂向禅城法院提起訴訟，請求法院判令商家支付10倍賠償金5200元及其他費用。

男子網購8條李甯拍褲子經鑒定是假貨

庭審中，原告何先生表示，其在拼多多平台購物時，發現一家号稱“假一賠十、全場包郵、7天退換、48小時發貨”的某運動休閑網店。就是因為上述宣傳廣告語，何先生于2018年9月3日至13日，先後分四次網購該網店李甯牌褲子8條，共花費520元。

收到褲子後，何先生發現褲子面料劣質，穿起來不舒服，懷疑自己買到冒牌商品，于是其将購買的褲子郵寄給李甯公司作真僞鑒定，李甯公司出具了鑒定報告，鑒定結果顯示該服裝産品為假貨，可向有關部門投訴處理。

經鑒定，何先生向拼多多平台以假冒品牌為由發起投訴，要求退回貨款、假一賠十。該網店同意并退回貨款，然而拼多多客服以其非執法機關為由，對何先生假一賠十的要求不予支持，何先生維權無門遂向禅城法院起訴，要求該店賠償10倍貨款及維權費用。

商家未出庭應訴，法院依法判令商家支付10倍賠償金

在庭審中，被告某運動休閑網店店主唐某未出庭應訴。

禅城法院經審理查明，該案為何先生主張某運動休閑網店支付賠償而産生的買賣合同糾紛。

關于該店是否應按照貨款總額10倍賠償的問題，經該院查明，該店商品信息介紹稱售賣的褲子為李甯品牌，但經李甯（中國）體育用品有限公司鑒定所涉及的商品為假貨，在何先生未申請退貨僅申請退款且退款原因為假冒品牌的情況下，該店同意且均已退款，故該院推定案涉商品均為假貨。

因該店鋪交易産品介紹下方明确注明“假一賠十”，視為其對買受人做出相應承諾，根據《中華人民共和國合同法》第一百一十一條“質量不符合約定的，應當按照當事人的約定承擔違約責任”的規定，被告唐某應向原告何先生賠償貨款總額的10倍即5200元。

因何先生在該案起訴前，與店主唐某達成協議，唐某已向何先生付款1400元，該款項應在賠償責任中予以扣除，故唐某應向何先生賠償3800元及鑒定郵費20元。

“假一賠十”可視為銷售方對買受人做出相應承諾

該案的主審法官認為，“假一賠十”是在拼多多網頁店鋪交易産品中明确注明，可視為銷售方對買受人做出相應承諾。因此當商品不符合約定，該承諾可以作為消費者主張銷售方承擔違約責任的依據。

但商品是否為假貨，需要消費者進一步舉證證明。部分公司設立了鑒定部門，消費者可較快捷、便利地取得相關商品真假的鑒定。可大部分公司無鑒定部門，因此消費者需要委托專業鑒定機構進行鑒定，由此産生的時間成本、經濟成本都較大，故消費者在購買商品時，應衡量相關商家的口碑、商品的價格等因素，更謹慎地選擇。

【記者】唐夢

【通訊員】羅倩琳 陳麗敏

【作者】 唐夢

【來源】 南方報業傳媒集團南方 客戶端 南方号~佛山市~佛山記者幫

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