華商網訊(記者 鐘夢哲)“咔嚓”一聲響,為了繞近道而翻越電梯的初中生小王(化名)從商場三樓踩空摔下,一場本不應該發生的事故就這樣發生了。
2020年7月24日,西安市公園北路派出所接到轄區居民報警,稱有人從某商場三樓摔下受傷。民警抵達現場後了解到:受傷的是一名14歲初中學生,前往商場補習班上課時為了繞過人多的直梯,選擇翻越商場的自動扶梯抵達教室。不料扶梯與圍欄之間的隔闆并不受力,小王翻越扶梯之後便立即跌落至商場一樓櫃台,受傷嚴重倒地不起。
送到醫院後小王并無生命危險,但是頭皮已經掉落大半。“其實這本來是一個安全事故,并不是治安或者刑事案件,不歸派出所管”,公園北路派出所副所長路大亮告訴記者,“但是在後續的過程中我們發現,這雖然是一個安全事故,可賠償問題雙方協商不成造成了嚴重矛盾,此事有升級為治安案件、刑事案件的風險”。
受傷的小王不僅需要植皮,手術還要多次進行,花費巨大,其家人多次與補習班協商賠償費用事宜,卻都不歡而散。協商未果的情況下,雙方發生多次劇烈矛盾沖突,導緻該補習班也不能正常開展教學活動,辦公環境受到嚴重影響。
當時出警的民警劉兵說:“我們也不能看着矛盾升級,本着‘矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位’的理念,我和我們副所長路大亮、駐所律師任瑜成立了協調小組,主動介入此事參與協商。”從最初的意見難以統一,到後面大家心平氣和的商量解決方案,經過半年的時間,受傷學生與教育機構在責任劃分、費用承擔等問題終于達成一緻。
2021年1月16日,教育機構将一次性賠償費用支付給受傷學生家長,這起由學生墜樓受傷引發的曆時半年的家校矛盾終于圓滿解決。公園北路派出所所長韓浩表示:“這件事是我們踐行新時代‘楓橋經驗’成功案例之一,僅在2020年我們通過多元化四級聯調機制,成功化解群衆矛盾50多起,真正做到了矛盾不上交,不僅提高了群衆幸福感,公安機關的滿意率也逐漸提高”。
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