9月2号，嘉興小談的筆記本電腦充不了電，維修後才用一天，又閃屏了，再次送修，在測試壓力的時候，主闆燒穿了。

視頻：筆記本電腦修好後閃屏 測試壓力時“冒煙”

小談介紹，這台戴爾G3筆記本電腦是在淘寶一家“戴爾官方智選折扣店”買的，是官方翻新機。2018年10月份買的時候，花了6399塊錢，比新機優惠兩千來塊錢。這個月2号早上，他發現電腦充不了電，就拿到了中瑞商廈電子市場二樓的一家電腦維修店。

小談：“故障沒說，但是他說給四百塊錢，可以包搞好。”

小談說，維修以後，電腦能正常充電了，可過了一天，又出現問題了。

小談：“它就是一直閃屏，我也沒法用。我本身也不是玩什麼大型遊戲，我本身也就玩玩CS Go（射擊遊戲）這種很普遍的遊戲。”

小談拍了視頻，當時屏幕存在閃屏現象。他說把電腦拿到原來那家店維修，等下午再去拿的時候，看到電腦正在播放視頻，店家說閃屏現象一直沒出現。小談提出，讓店家進行電腦壓力測試。

小談：“我跟他說，再給我電腦壓力測試一下，因為本身我這個電腦是拿來玩遊戲的，也是玩遊戲才出現的問題。測試了五六分鐘，反正電腦就關機了，故障跟我前一天拿回來的時候一模一樣，他就按了一下開機，就燒掉了，整個電腦就冒煙了。”

事發以後，雙方進行協商，店家把四百塊錢維修費退給了小談。

小談：“他說我自己去網上搞塊主闆，他免費幫我換，不收我手工費。最基本的，你知道應該要斷電，要拆掉，整個主闆進行排查，你再次開機，是不是對電腦造成了二次損害。”

小談說，雖然是他讓店家做壓力測試，但店家操作不當，才導緻主闆燒穿，所以店家應該承擔換主闆的費用。找到給小談修電腦的店家，林老闆說，主闆燒穿的位置，并不是他修的位置。

嘉興中瑞大廈電子市場維修店家 林老闆：“我修的是充電這塊位置，它冒煙的位置，是在翻過來另一個位置，翻過來另外一個位置，我是沒修過的。（記者：那個位置是幹嘛的？）那個位置是CPU供電的位置。（記者：它那個軟件測試，模拟環境會不會高于它的配置？）不會，每一台電腦現在都可以。（記者：黑屏了以後，你又重新按了一下。）有按了一下。（記者：按了以後，他說燒了？）對，按了以後。（小談：那情況一模一樣，你按了以後，燒了，你就沒有發現我的問題，你現在發現了。）發現你問題，已經燒了。（小談：你是不是故意的？）故意，這台電腦，我現在關掉，再按這個開關，它會燒掉嗎？好電腦，它會燒掉嗎？”

林老闆告訴記者，根據多年的維修經驗，應該是主闆元器件老化，導緻主闆燒穿。

嘉興中瑞大廈電子市場維修店家 林老闆：“我給你說，電子産品老化是屬于正常的，而且跑這個軟件是你提供我這個軟件，你叫我跑，我有這個軟件，我也幫忙跑，你站在邊上看的，這都是看着的，而且我維修的區域，不是在燒起來這塊區域。這個東西等于說是它自己電子元器件不穩定，老化掉了。”

林老闆認為，這是電腦自身的原因導緻的，他不承擔換主闆的費用。記者陪着小談找到了戴爾授權服務中心。

戴爾授權服務中心 工作人員：“很多個元件器，有點老化、不良了，引起它這個負荷太重，它這裡燒掉了。這裡換好之後，其它地方還是存在問題，壓力測試，可能其它地方，元器件本來有一點老化之後，不良了，燒掉了，扛不住。這個東西，它有時候不良的情況下，真的是沒法測試出來的。（具體哪個點，還測不出來？）對啊。（他測試軟件跑了以後，突然黑屏了，又按了一個開機鍵開機。）它為什麼自己黑屏？元器件燒掉了，黑屏了。”

戴爾授權服務中心的工作人員介紹，具體哪個元器件老化、不良，是測試不出來的。當時測試電腦壓力的時候，突然發生黑屏，有可能元器件就已經燒掉了，跟林老闆再次開機，應該關系不大。小談還是不太能接受，說是打算再把情況反映給市場監督管理部門。

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