每個餐飲創業者,每個知名餐飲企業,在剛開始創業,剛開第一、第二家餐廳時,可能都會臨一段沒有客源,生意冷清,幾乎支撐不下去的情況,就像每個人都有人生的低谷一樣,這樣的艱難時刻究竟該如何度過?
讓我們看看這幾家知名餐飲是如何度過的吧!
一、海底撈
海底撈,成立于1992年,現在已經成為中國最大的餐飲企業,2017年銷售額會突破100億。但就在海底撈從四川簡陽出發,到西安開第一家店時,10個月時間,虧掉了兩年積蓄下的300多萬元。當時,海底撈創始人張勇已經萌生退意,想退回簡陽。但楊小麗卻堅定的說,讓我試一試!
海底撈
楊小麗隻用了兩招,兩個月内,就讓海底撈實現了赢利。
首先,熱情服務。這是一個生死關頭,楊小麗每天上班第一件事,就是不斷的給員工們打氣,把員工們的士氣重新提振起來,讓每一名員工都熱情起來,提供無微不至的服務。
西安海底撈
海底撈的客人就是這樣一個一個被拉回來的。二個月時間,西安的第一家海底撈在虧損10個月後,開始赢利了。
楊小麗也一戰成名,成為海底撈走向全國的第一功臣,現在也是海底撈的第一副總。
二、
熊貓快餐,作為中式快餐,在全球開了2000家店,截止2016年年底,營收超過了25億美金,約合165億人民币。
熊貓快餐
創始人程正昌當年作為一名剛畢業的大學生,自己湊了4萬美元,向銀行貸了2萬美元,在美國紐約開了一家名叫“聚豐園”的中餐館,剛開始的第一家店生意非常的慘淡,在那裡,那個時候,沒有幾個人吃中餐。他的“聚豐園”餐廳,幾近倒閉。
但他沒有坐以待斃,他開始了挽救。
他用了三招:
1、免費試吃,讓美國人愛上中餐
程正昌研究餐廳人少的原因,發現,在那個年代,由于美國很多人,對中餐還沒有認知,都不願冒險進入中餐廳。陳正昌立即想了一招化解:免費試吃!
免費試吃,就可以讓顧客零門檻進店了。
熊貓快餐
2、令人感到不好意思的變态服務。程正昌會記住每一個到店的顧客,記住他們愛吃什麼,讓顧客感受到被尊重。看到顧客剩了很多菜,會為顧客退款,看見因位子不夠而離開的顧客,程正昌會跑到停車場專門道歉,就是這種變态的服務,讓每一個顧客終身難忘。
3、滿足人性,讓顧客多“占便宜”。比如,如果是10 個人來吃飯,他會幫顧客按照每人 5 美元的标準點一桌豐盛的菜,而且每份菜量都很足,還會免費贈送兩道菜,讓顧客感受到意外的驚喜。
憑着這三招,程正昌與很多顧客建立了感情和信任,也讓聚豐園度過了開業的最艱難時光,并開出了第二家店。
三、新辣道
中國的魚火鍋之王,新辣道,在全國有300多家店面,年銷售額超過10億元。在創始人李劍剛開始創業,把四川的“梭邊魚”火鍋引進北京時,面臨了和熊貓快餐一樣的過程。北京的消費者不知道什麼是梭邊魚,不知道魚火鍋,他們都吃慣了牛、羊肉火鍋。
新辣道
怎麼破?
李劍也想了三個方法:
第一個方法:請客。他請大量的周邊的朋友和消費者過來免費吃,過程中,他會講梭邊魚是怎麼做的,為什麼好吃,吃完了之後就發現十個人中會有七八個覺得不錯。這樣,李劍就建立起了自己對這個産品的信心。連續請了兩三個月後就順利覆蓋到上千人。這樣,來一桌人,一傳十,十傳百,生意就打開了局面。
最核心的,還是要培育出創業者對自己的産品的信心。
新辣道
第二個方法,借力。李劍跟學校的學生會合作,出錢讓他們在學生刊物做廣告,發放聯名的學生優惠卡。這樣把中午的生意給帶起來,最重要的是,學生比較喜歡嘗試新事物,而且傳播能力極強。學生們成了他的免費的宣傳員。
新辣道
通過這兩個方法,李劍第一家店很快成功,接連開出了五家店面。既使是現在,他已經有了200多家店,還是延續了他第一家店的思路和方法,現在的推廣也是一個為期三個月的套餐,顧客全場五折,還送代金券,隻有一個目的,就是為了讓顧客接觸到新辣道。
通過以上三個知名餐飲的案例可以看出,餐飲創業者都會有一段非常艱難的時光,但隻要肯用心,肯想辦法,立即行動,總能找到解決方法,風雨之後,總能見到彩虹!
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