市民在交警支隊機動車業務大廳自選号牌 資料圖 （記者 陳帆 攝）

最近，東莞不少市民通過自編自選或“50選1”選取了心儀的車牌号。因臨近春節，市民都急着拿鐵牌，怎麼查詢自己的鐵牌是否已郵寄出來？部分車主因填錯地址等原因，導緻鐵牌無法及時寄遞，該如何解決？昨日，市公安局交警支隊車輛管理所就市民關注的問題做了專門的解答。

“50選1”号牌

（一）寄遞中出現的問題

1、沒填寫或者忘記提交《東莞“50選1”号牌領取确認表》，導緻沒有寄遞信息。

2、号牌領取确認表信息電話、郵寄地址有誤。

3、号牌寄遞後，各種原因尚未妥投。

4、投遞後的車牌出現非車主車牌、前後牌不一緻等。

（二）查詢指引

1、第一步：号牌寄遞流程

先确認《東莞“50選1”号牌領取确認表》的交表時間，流程為：選号交表（第1天）——核查确認車主所選車牌号牌（第2天）——牌廠/庫封裝寄遞車牌（第3天）——投遞簽收（第4至5天）。

2、第二步：自助查詢辦法

關注“東莞郵政速遞”微信公衆号，輸入車牌号（格式：粵S88888）查詢号牌，如果号牌已發出，微信公衆号會彈出物流信息，如果沒有号牌物流信息，說明号牌尚未發出，可撥打郵政客服電話進行人工查詢，客服直線為：0769-22211183。

3、第三步：人工查詢辦法

通過0769-22211183客服直線進行人工查詢，告知客服人員您所遇到的問題，郵政客服工作人員将會把您表述的問題進行分類登記，并發至牌庫客服組進行查詢，牌庫客服組在1個工作日内把查詢結果反饋22211183客服部工作人員，由22211183客服人員在次日逐單電話回複車主。

非“50選1”号牌(自編自選、網選、舊号、補牌等）

（一）寄遞中出現的問題

1、沒填寫或者忘記提交新版《機動車業務委托書》上的郵寄信息。

2、“廣東省号牌寄遞服務管理系統”顯示已制作、已發貨等信息，但沒有物流發貨信息。

3、收到廣東省郵政推送的号牌發貨短信，号牌已發物流，但是東莞牌庫或者車主個人沒有收到。

提交《機動車業務委托書》，确認車主的選号時間，流程為：選号（第1天）——錄入“廣東省号牌寄遞服務管理系統”【省系統】（第2天）——牌廠制作号牌（第3天）——廣東省郵政封裝寄遞車牌（第4天）——投遞簽收（第5至6天）。

2、第二步：自助查詢

下載使用“郵證APP”，進入首頁，點擊“進度查詢”輸入車牌受理号或車牌号即可查詢車牌物流信息（車主在選号3天後方可查詢車牌物流信息）。

（1）輸入車牌号即可查詢詳細物流信息，表示車牌已經寄出。

（2）車牌信息已錄入系統，車牌未發出，輸入車牌号即顯示“車牌正在報制”。

（3）車牌郵寄信息在選号當日沒有及時錄入系統，次日車牌系統将自動報制，默認車牌寄回東莞車管所牌庫。

3、第三步：人工查詢

通過廣東省客服熱線11183進行人工查詢，告知客服人員您所遇到的問題，郵政客服工作人員将會把您表述的問題進行分類登記，并發至牌廠郵政客服組進行查詢，牌廠客服組在1個工作日内把查詢結果反饋11183客服部工作人員，由11183客服人員在次日逐單電話回複車主。

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