網購東西真真假假，消費者如果分不清的話，隻能依靠權威機構、尤其是品牌商的鑒定，來确定真僞。這樣的道理同樣适用于網購平台。

但是，一名自己就賣山寨貨的賣家，竟然想到私刻公章，冒充該品牌的權利人，騙倒了電商平台，把同平台上賣真貨的賣家給搞到商品下架、搜索降權，損失慘重。

1月24日，杭州鐵路運輸法院審理了這起不正當競争糾紛案。

這起糾紛，也是自今年1月1日電子商務法生效以來，杭州地區的法院首次援引該法第42條中關于電商惡意投訴的懲罰性賠償條款進行判決的案件。

海外直郵店

遭售假投訴後損失慘重

說到冤大頭，自然是這起案子裡的原告王某了。

王某在淘寶上開設了一家海外直郵的運動服飾店，其中就有某國外知名體育休閑服飾品牌。

不料，2016年底時，他的店鋪遭到投訴。淘寶公司根據對方的投訴，對涉案商品做下架處理。

王某不服，覺得自己賣的是海外直郵的正品，憑啥對他進行下架處罰？他提供相應證據鍊條申訴後，淘寶網對涉事品牌的商品恢複了上架。

令人意想不到的是，随後，對方對王某的店繼續發起了投訴。

這次，對方提交了相關注冊商标的權利證明、品牌公司的聲明及相關的鑒定報告，聲稱自己就是該品牌的權利人，該品牌從未授權過王某的店鋪經營，其出售的衣服也為假冒商品。

鑒于一系列權利證明，淘寶網于是對王某的涉事商品再度下架，并據此認定該網店賣假貨，進行降權處罰。

自那以後，王某的這家店鋪經營額一落千丈，從被降權前的月銷售額800萬元，到降權後每月僅三四百萬元。

賣A貨的搞倒了賣真貨的

王某遭遇如此的處罰，顯然是無法接受的。他向淘寶網平台申訴的過程中，發現了一個詭異的事情：對方曾對淘寶平台上其他多名同品牌賣家也發起過投訴，且其提供的權利證明疑似是假的。

在淘寶網的協助下，王某終于鎖定了投訴人的真實身份，這讓他大跌眼鏡：對方是一名來自四川的男子江某，他也是在淘寶上經營上述相同品牌的一名賣家。而且，江某因為在網店售賣假貨，已經被四川當地的公安部門刑事立案，目前案件經曆了一審、二審、發回重審。

雖然刑事案件尚未判決生效，但江某在公安機關承認，他曾私刻公章2枚，冒充上述品牌的權利人進行惡意投訴，以打壓競争對手。

王某于是将江某起訴到杭州鐵路運輸法院，索賠800萬元損失。

庭審中，王某向法院提交了一系列證據，證明自己是海外直郵店，涉案品牌的衣服，都是從海外有授權的渠道采購，并直接發貨到中國的買家手中，其中還有部分衣服曾在該品牌線下旗艦店成功退貨的記錄，說明其售賣的是正品。

杭州鐵路運輸法院審理後查明，江某為被控投訴的主體，被訴投訴行為不具有正當性，王某和江某為直接競争關系，已經導緻王某及其經營的淘寶網店遭受了實際損失，故江某的惡意投訴行為構成不正當競争。法院作出一審宣判：認定被告江某承擔賠償責任，賠償原告王某經濟損失210萬元（包括原告王某為制止侵權行為所支付的合理開支），并駁回原告其餘訴訟請求。

法院：惡意投訴要加倍賠償！

承辦法官表示，互聯網不是法外之地，正當的侵權投訴本身是權利人行使權利的一種體現，但是如果惡意利用投訴機制甚至僞造、變造權利依據以發起投訴，不僅破壞正常的競争秩序，也損害了同行業競争者的合法權益，應當予以規制，行為人必須承擔相應的法律責任。

據悉，本案系《中華人民共和國電子商務法》正式實施後，杭州首例因惡意發出錯誤通知，造成平台内經營者損失故而承擔賠償責任的判決案件。

杭州鐵路運輸法院表示，對不正當利用平台規則獲取競争優勢，擾亂電子商務市場競争秩序的行為應及時予以制止，同時加大懲治力度，給予利益受損方充分、有效救濟，依法保護其合法權益，從而進一步增強平台内經營者的信心，進而構建公開、公平、公正、誠信有序的電子商務競争秩序，促進電子商務健康有序發展。

【法律鍊接】

《電子商務法》第42條——

知識産權權利人認為其知識産權受到侵害的，有權通知電子商務平台經營者采取删除、屏蔽、斷開鍊接、終止交易和服務等必要措施。通知應當包括構成侵權的初步證據。

電子商務平台經營者接到通知後，應當及時采取必要措施，并将該通知轉送平台内經營者；未及時采取必要措施的，對損害的擴大部分與平台内經營者承擔連帶責任。

因通知錯誤造成平台内經營者損害的，依法承擔民事責任。惡意發出錯誤通知，造成平台内經營者損失的，加倍承擔賠償責任。

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