衆安車險理賠查詢?中國網财經10月23日訊 衆安保險持續加碼互聯網車險全鍊條創新衆安保險車險事業部産品設計總監陸樂表示，在同質化競争嚴重的車險市場，抓住萬物互聯的5G機遇，提升差異化服務質量是行業必然趨勢而‘馬上賠’視頻理賠便是探索科技賦能車險服務的互聯網創新産品依托互聯網的運營優勢，‘馬上賠’突破了行業成本控制的瓶頸，打破了小公司運營費用居高不下的困境，下面我們就來聊聊關于衆安車險理賠查詢?接下來我們就一起去了解一下吧!

衆安車險理賠查詢

中國網财經10月23日訊 衆安保險持續加碼互聯網車險全鍊條創新。衆安保險車險事業部産品設計總監陸樂表示，在同質化競争嚴重的車險市場，抓住萬物互聯的5G機遇，提升差異化服務質量是行業必然趨勢。而‘馬上賠’視頻理賠便是探索科技賦能車險服務的互聯網創新産品。依托互聯網的運營優勢，‘馬上賠’突破了行業成本控制的瓶頸，打破了小公司運營費用居高不下的困境。

“馬上賠”最快3分鐘結案

馬上賠是衆安車險業務的在線理賠服務體系，近期叠代的2.0視頻版本已實現“好用”的純線上自主理賠。

據介紹，車主如果遇險，可以進入“馬上賠”實時視頻連線客服，在一個視頻通話裡走完從報案、查勘、定損、交單、理算到核賠、結案的整個傳統車險理賠流程，獲得快速的智能定損及理賠打款服務。

數據顯示，8月上線以來，“馬上賠”被越來越多的用戶“翻牌”，9月使用率月環比增幅達到35%，10月的使用數量亦逐日攀升。在線理賠大獲好評的直接原因在于“快”。與傳統“萬元以下”理賠結案平均需時7-8天相比，“馬上賠”目前的平均結案時間為11分06秒，最快為3分鐘，理賠效率的提升直接緩解了用戶出險後的焦慮。

不僅快，“馬上賠”還很省。由于涉及各地職場人力費用及查勘車等設備費用，目前，傳統理賠的間接理賠費用接近每案400元。與之相比，依托互聯網輕運營、技術賦能和經營管理優化的優勢，“馬上賠”每案可節省成本約37.2%，趨近于大公司規模效益後的水平。

在實現“好”，“快”，“省”的同時，“馬上賠”觸達用戶的方式也日益“多”樣。目前，除了衆安保險APP、衆安汽車好生活公衆号和小程序的入口，用戶也可在支付寶“螞蟻保險”的車險欄目中體驗“馬上賠”。用戶無需尋找理賠入口，也無需關注理賠進度，支付寶會主動推送消息和更新案件進展。談及未來計劃，陸樂指出，“衆安将繼續深化和支付寶及更多互聯網平台的合作，向着‘在哪承保就能在哪理賠‘的目标行進，逐步實現理賠全鍊路透明化，持續加碼衆安汽車新生态，連接合作夥伴共同為車主打造用車新體驗，使以“馬上賠”為核心的在線理賠體系，更加直接且多方位地觸達每一位車主。”

去線下人工查勘

當去線下人工查勘漸成行業大勢，“馬上賠”的升級離不開衆安科技的賦能。衆安科技副總經理蘇炜鑫表示，“通過前台科技視訊技術，配合丢幀補時和直播技術保證視頻流暢進行，車主隻需手持終端設備，通過OCR可自動識别相關圖片信息，并将理賠單證照片分流并合理分類，免去繁瑣的客服單證錄入，通過AI定損，識别損失部位和程度，自動帶出賠付金額。”

當然，“去查勘化”的同時也需要更嚴格的風控，“馬上賠”前台從人車兩個方面對事故檢測核實，對接公安征信系統，識别當事人真實身份并判斷其信用特征。而視頻理賠比圖片理賠更有助于保司實時掌握事故第一現場的第一手資料，真實性較之前得到更多保證。

在“保險 科技”的雙引擎驅動下，2019年前三季度衆安車險業務保費目标進度達成120%，環比增長13%，遠高于行業平均水平，19年新單商業險賠付率47%，較去年單同期數據下降近10%。

“秉承科技驅動金融的使命，衆安科技緻力于成為保險公司數字化轉型的重要合作夥伴。”蘇炜鑫在會上表示，“衆安科技提供一站式科技解決方案，在車險領域已全面覆蓋業務全價值鍊中智能營銷、核保定價、客戶服務環節，例如拍照快速報價投保、大數據風控、可視化經營分析管理、保險顧問機器人等。”

衆安科技正在積極部署人工智能、大數據、區塊鍊、雲計算，随着5G時代到來，将探索更多技術間聚合，應用到更廣泛的金融場景，促進更互聯的保險新生态，而“馬上賠”隻是其中的第一步。

(責任編輯：郭偉瑩)

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