如果從全球PC行業的數據表現來看，在進入移動互聯網時代之後，傳統PC行業的發展環境受到了不小的挑戰，但同時互聯網其實也給PC行業帶來了很多啟示。

互聯網提出了場景化的理念，更強調服務和體驗，這對商用PC來說，是相當有價值的信息，因為過去談到商用客戶通常是按照行業屬性進行劃分，但其實PC作為生産力工具，它的應用場景，包括與人的交互方式是很具體的，如果用場景來定義商用PC是否合理呢？

正如聯想集團中國區商用數字化營銷中心總經理王立平所說，“我們過去對PC産品更多是按行業劃分，比如政府的需求、教育的需求或是企業的需求，但未來我們更多會從不同的場景出發來進行定義。”在3月26日，聯想全面展示了專為商用用戶打造的ThinkPad經典産品系列——ThinkPad L系列産品。為我們展示了一場商用PC在場景中的再進化。

ThinkPad L系列産品是聯想專為商用用戶打造的ThinkPad經典産品系列，該系列擁有ThinkPad L380、ThinkPad L380 Yoga、ThinkPad L480、ThinkPad L580四款新品，11種配置選擇，覆蓋13吋、14吋、15吋三個産品尺寸，并推出了Yoga全新産品形态。四款新品售價在5899元到9999元之間，成為了ThinkPad家族産品線最全、最長的分支，同時也是覆蓋應用場景最廣泛的一個系列。

商用PC的十年之變

王立平認為，“對于傳統PC業務，聯想下一步要做到兩個方面的工作，一個是數字化轉型，另一個是業務生态體系的搭建，再驅動新的增長。”之所以會有這樣的策略調整，是因為互聯網改變很多原有的遊戲規則。而過去十年是互聯網的十年，通過移動互聯網驅動了生态和業務體系的有效提升，所以聯想也希望在新的時代下，通過提升用戶體驗，幫助企業實現數字化轉型。

的确，這十年間商用PC市場發生了很多改變。首先，在産品上，不同類别的客戶對于屏幕尺寸的需求差異化顯著。我理解是因為智能手機和平闆電腦的存在，以及智能電視的發展，催生了屏幕尺寸多元化的需求，而表現在PC産品上就出現了需求浮動的空間。其次，在定位上，商用筆記本将從産品、行業劃分轉變為以場景劃分。如前文所述，這是互聯網時代對商用PC行業的推動所導緻。最後，商用超輕薄筆記本增長迅速，市場占比已經超過55%，成為了市場的新亮點。輕薄化過去在消費用戶群中表現的比較明顯，受到終端用戶需求的改變，商用産品的輕薄化和便攜化也是未來的趨勢。

正是基于聯想對商用用戶需求及市場趨勢的洞察，聯想推出了ThinkPad L系列産品，這個系列産品，既延續了ThinkPad家族一貫穩定高效的體驗，又考慮到了客戶對商用産品在場景化方面的需求，代表了未來商用PC的發展方向。 從細節上為用戶數字化賦能

實際上，商用産品在場景化上的再進化，背後的驅動力是企業的數字化轉型。企業的數字化過程本質上就是圍繞具體場景進行生産力優化，再将每一個突破的點進行聯接，最終成為數字化企業。可見場景化的變革，就是企業數字化轉型的基本元素。

我們關注到王立平的職位包括了“數字化營銷中心總經理”。按照他本人的說法，“數字化營銷中心，首要任務就是賦能數字化，表明了聯想在支持數字化轉型上的決心，另外在服務方面，這個部門涵蓋了，從最初的客戶管理再到客戶整合營銷，産品整合營銷、數字化推廣，以及整個渠道賦能體系，和部分IT技術平台。”所以，聯想希望通過數字化營銷中心帶來的業務變革，去賦能渠道，賦能業務，驅動新增長模式的發展。那麼，ThinkPad L是如何從細節去賦能數字化的呢？

從需求的細分上看，企業客戶首先考量的是可靠性。穩定可靠對企業意味着，可以降低IT端的維護成本，讓一線的工作人員更加高效。而ThinkPad L系列繼承了品牌家族衆多經典基因，不僅通過了美國國防部設計的12項軍标測試，能夠應對各類極端環境的挑戰，還通過了國家電子計算機質量監督檢驗中心的可靠性檢驗，平均無故障運行時間（MTBF）達到80萬小時，确保在關鍵應用上連續穩定運行。

王立平表示，“很多客戶對安全性要求很高，比如金融客戶，所以在數據安全和整個PC的生命周期管理上，我們也提供了相應的解決方案。”這也從另一個側面反映了聯想商用PC的服務能力。此外，聯想還針對産品信息獲取、購買、交付、部署、維護、廢棄回收六大環節的用戶體驗，進行了全方位的服務創新，以覆蓋近900個城市的服務網點，2000餘專業服務站、全球COPC（Customer Operations Performance Center）權威認證的國際化呼叫中心帶來的強大服務能力，為商用用戶提供全方位的支持。

除了産品的穩定和完善的服務體系之外，在産品層面，ThinkPad L根據辦公場景帶給用戶更好的使用體驗。比如ThinkPad L延續了經典的鷹翼風扇設計，降低灰塵的同時讓辦公更安靜，同時采用APS硬盤保護技術和防滾架技術，保障筆記本數據和硬件安全，以及經典的鍵盤設計，為用戶帶來愉悅、舒适、高效的敲擊體驗等等。

客觀的說，PC産品在企業數字化當中的價值并不會像核心辦公系統那麼明顯，但ThinkPad L通過每一處精益求精的細節，切實幫助用戶提高了工作效率，在數字化的進程中做到水滴石穿。 領跑商用PC，ThinkPad L如何做到更進一步？

“百尺竿頭更進一步”，對于每一個處于行業領先地位的品牌都是永恒的目标。但知易行難，ThinkPad L是否有能力幫助整個聯想商用PC在市場地位上再進一步？

IDC數據顯示，2017年第四季度，聯想商用PC以60.9%的市場份額持續領跑，其中台式機市場份額54.8%，筆記本市場份額65.5%，工作站市場份額35.1%，各産品線市場份額均排名第一。王立平認為，“這得益于聯想在品牌、産品、品質、服務和團隊五個方面優勢的疊加，我們将通過數字化轉型不斷提升客戶體驗和端到端效率。”那麼，ThinkPad L将會提供什麼樣的價值？

首先商用PC市場的驅動力歸根到底還是用戶體驗，ThinkPad L延續了ThinkPad系列匠心品質，并針對商業用戶增加了許多獨特的設計。比如ThinkPad L380的超長待機和快速充電，再比如ThinkPad L480的SSD 機械硬盤組合和獨立顯卡。

其次是商用PC核心的業務場景，聯想作為商用PC市場領導廠商，始終專注于商用需求，憑借以場景為中心的産品設計，全方位的産品定制能力和全生命周期的服務，助力各行各業數字化轉型。

最後商用市場服務為先，ThinkPad L建立在聯想商用PC體系下的服務能力和強大的渠道覆蓋是其他品牌無法比拟的。比如，聯想與合作夥伴協同創新打造的“無人值守智能門店”，就提供了包含圖形計算、通信、服務運維、金融服務在内的整體解決方案，這也是服務創新的一個典型的例子。

王立平說，“我們也定下了一個目标，那就是ThinkPad L未來希望占到整個中國商用大客戶市場10%的市場份額。”可見ThinkPad L也并沒有好高骛遠，而是選擇了相對穩健的發展路線。可以想象，伴随着ThinkPad L的發展，商用PC也将在場景化方面再進化。

文/鄭凱

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