揚州大學智慧學工服務系統?“鹽馬路126号小區對面路面西側坑窪不平，居民往來存在一定的安全隐患，希望得到關注并處理”日前，在江蘇省鹽城市亭湖區文峰街道，市民王友春通過鹽城市12345 政府服務熱線智能化系統反映了最近發現的這一問題，接下來我們就來聊聊關于揚州大學智慧學工服務系統?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

揚州大學智慧學工服務系統

“鹽馬路126号小區對面路面西側坑窪不平，居民往來存在一定的安全隐患，希望得到關注并處理。”日前，在江蘇省鹽城市亭湖區文峰街道，市民王友春通過鹽城市12345 政府服務熱線智能化系統反映了最近發現的這一問題。

從問題的反映到最終解決，僅用了不到5天時間。細心的王友春還發現，路面坑窪問題得到解決的同時，路段積水問題也得到了根本性解決，看着手機裡的任務分解清單和完整詳細的辦事流程，王友春豎起大拇指連連稱贊，随即給出了一條滿意的評價。

辦件滿意度和辦件效率等信息如何進行科學統計并分析？怎樣用數據提升政務服務能力？為進一步加快智慧民生服務保障行動，提升政府政務工作透明度和群衆滿意度，江蘇師範大學統計學教學團隊為鹽城市開發上線了“鹽城市12345 政府服務熱線智能化系統”。“在系統開發過程中，我們運用先進的統計理論及科學算法，特别增加了辦件統計版塊，即對辦件滿意率、辦件效率、平均流轉次數三個角度進行綜合測評，從而提供可視化的數據排名情況。”江蘇師範大學統計學教學團隊負責人趙鵬教授介紹，通過對這些數據進行科學建模，可形成具有參考價值的指标體系，有效解決當地政務服務跟蹤評價等一系列難題。如今該系統上線并使用超過6年，相關研究成果還同步獲批2項國家級計算機軟件著作權專利。

如今，鹽城市借助該智能化系統，每季度公布政務服務綜合排名，篩選并公布優質辦件和典型案例，打造了良好的競争環境。“僅今年1月到9月，我們的受理量就達到了150萬件，辦結率高達98.84%、滿意率達99.85%。通過規範的考核指标，這一智能化系統推動了全市12345熱線辦件質效的提升。”鹽城市政務服務中心12345市民熱線主任、四級調研員劉永珍說。

鹽城市12345 政府服務熱線智能化系統已經成為江蘇師範大學服務地方的一張亮麗名片。不僅如此，近年來，江蘇師範大學還秉持“重需求、強實踐、化能力”統計學創新實踐人才培養理念，帶領學生全程參與由“國家高端智庫”所主導的理财産品評級評價工作，參與研發“徐州市營商環境數據分析系統”。另外，師生共同研發的“大規模集裝箱碼頭智能預配系統”也在南京龍潭港投入試用。目前，師生共取得專利5項，軟件著作權13項。

“大數據時代，數據呈指數級增長已成為基礎性戰略資源，因此，我們的創新人才培養更注重與其他相關領域的交叉和融合。經過近10年的教學改革探索與實踐，統計學專業形成了一系列教育教學成果。下一步，我們将繼續在實踐創新能力提升領域持續發力，繼續堅持科研為地方、為産業服務。”江蘇師範大學校長周汝光表示。（蘇雁 吳向裕）

來源： 光明網

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