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順豐快遞發出後還能保價嗎

生活 更新时间:2024-12-23 21:41:17

9月19日,順豐再因保價服務理賠争議登上熱搜。一位消費者稱其價值17000元的手辦被順豐寄損,因已足額保價,不滿順豐賠償500元的解決方案。雙方對于手辦的損失金額各執一詞。

順豐快遞發出後還能保價嗎(順豐保價風波1.8萬隻賠500)1

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媒體報道,王先生向媒體反映自己在順豐寄了一件價值17000元的手辦,因為價值昂貴就花108元做了18000元的保價,在寄的過程中手辦有破損,導緻手辦貶值,随後要求順豐按照保價賠付或者賠付無損全新的手辦,順豐方面稱隻能賠償500元。

保價18000隻賠償500元,賠償的标準到底是什麼?順豐方面回應稱:不是保價多少就賠償多少,是綜合快遞實際損失和保價金額按照比例進行賠償。

順豐官方顯示,如用戶選擇順豐保價服務,當貨物在運輸途中發生丢損,将按照聲明價值和損失比例進行賠償,同時表示對部分易損或不易妥善包裝的物品,如玉雕、木雕、紫砂壺等物品不提供保價服務。

9月初,順豐曾因“寄丢11000元手機僅賠1000元”話題登上熱搜,一位深圳的女士花11000元買了一部全新未拆封的iPhone,在寄往江蘇的過程中被告知快遞丢了,要走理賠。但由于該女士下單時沒有注意到保價金額,選擇的兩元保單後賠償金額僅為1000元,溝通後順豐表示可賠2500元,但該女士表示仍不能接受。

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目前,韻達、圓通、中通、申通、達達、極兔均對貨物保價上限、賠償金額上限進行了限定,隻有順豐未明确對貨物的保價上限做出限制。幾乎所有快遞公司都表示,貨物損失後的賠償金額,不會超過貨物的實際損失金額,對于因貨品丢失引發的連鎖損失亦不做賠償。

國内主流快遞報價條款

盡管從法理上看快遞公司應對丢件、貨物損失負主要賠償責任,但在實際糾紛過程中,維權成本偏高。新消費日報觀察到,有不少消費者在起訴維權的過程中主動選擇了撤訴、調解。

面對大量發生的此類事件,快遞公司相關保價條款又是如何規定的?新消費日報簡單梳理了國内主流快遞公司的相關條例。

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