韓都衣舍電商集團，2006年創立于濟南，十餘年間，由淘寶小賣家成長為中國互聯網服飾領導品牌、具有全國影響力的互聯網品牌生态運營集團；是國家級電子商務示範企業，是互聯網服飾領導性品牌，在中國年輕時尚消費人群中，擁有舉足輕重的影響力。

“韓都衣舍”品牌發展勢頭強勁。2012年—2019年，連續8年在全國各大網購平台綜合排名第一；2014年—2019年“雙11”，韓都衣舍連續六年獲互聯網服飾品牌冠軍。目前韓都衣舍天貓旗艦店粉絲收藏量突破2300萬，被稱為天貓服飾第一店的稱号。

在互聯網品牌世界，韓都衣舍有着引人矚目的标杆價值。韓都衣舍先後獲得了中國互聯網服裝品類領導品牌、21世紀未來之星、最具成長性的新興企業、中國品牌建設案例金象獎金獎、最佳責任品牌獎、中國優秀創新企業獎、最佳商業模式獎、中國年度人氣網店大獎等百餘大獎和榮譽稱号，成為業内學習和研究的對象。

韓都衣舍是傳統管理模式的颠覆者。獨創的“以産品小組為核心的單品全程運營體系（IOSSP）”和全鍊數據化的運營的支撐系統，是企業利用商業智能提升運營效率的一個成功案例，入選清華大學、北京大學、複旦大學、浙江大學MBA，以及長江商學院、中歐國際工商學院EMBA教學案例庫。

本期高端紡問嘉賓：韓都衣舍電商集團董事長趙迎光

齊魯晚報·齊魯壹點：您好趙總，韓都衣舍何時複工？在疫情防控方面采取了哪些應對措施？

趙迎光：這次疫情對全社會的影響巨大，韓都衣舍高度重視疫情防控和員工安全。按照相關規定，我們企業也延遲上班。但是我們借助互聯網的優勢，1月31（農曆正月初七），組織各部門在家通過釘釘辦公。像營銷、産品規劃、服裝設計、培訓、内容創造與傳播等多數部門，都能通過釘釘的辦公系統、視頻會議等完成部分工作。

2月10日複工，對韓都衣舍也是一個挑戰，既要保證複工，又要注重疫情防控和員工安全。我們決定，孕婦、哺乳期的員工，必須在家上班，離家較遠需要乘坐公交的員工，也繼續在家上班。從外省、外地市來濟南的員工，按照規定，在家隔離、居家辦公。除此之外，我們還規定，必須和有條件上班的，選擇錯時上下班，避免擁擠的和紮堆。

為了保障複工人員的安全，我們嚴格遵循各級部門的要求，在辦公區内嚴格消毒、定時通風，要求在崗員工全程佩戴口罩，盡可能減少開會。同時也是配合大廈物業，做好體溫測量工作。

還有一些具體的措施，比如考慮到訂餐不便，我們鼓勵大家自帶午餐，并把中午的微波爐熱飯時間錯時安排，避免了大家紮堆排隊，減少近距離接觸時間。為了避免交叉感染，中央空調一律停開，員工很理解，但也的确比較寒冷。

齊魯晚報·齊魯壹點：韓都衣舍作為互聯網服飾的代表企業，疫情給企業生産經營帶來了哪些影響？

趙迎光：疫情為我們帶來的影響，還是比較明顯的。

首先是我們倉儲所在的物流園區，2月2日起封閉，直到2月10日才解封，影響了包裹發送。當然，疫情期間出現包裹遲發，消費者都能理解。

其次就是我們的産品訂單。在共同戰疫的關鍵時期，韓都衣舍各大供應商的工廠開工時間均延遲，導緻春季的訂單生産受到一定影響。部分春裝上新産品的貨期會有延遲，第一季度實際産能情況不太樂觀。

第三個影響，就是消費者的購買意願降低，由于多數居家不出，購買新衣的動力嚴重不足，銷售很不理想。

齊魯晚報·齊魯壹點：疫情防控期間韓都衣舍對生産經營做了哪些工作？對第一季度和第二季度的服飾消費前景有什麼預判？目前有什麼營銷手段？

趙迎光：首先，是産品工藝方面。韓都衣舍生産中心管理團隊發揮柔性供應鍊的管理優勢，利用商業智能系統與各個供應商在疫情期間，即時溝通複工生産情況，日産能日跟進，靈活調整生産規劃，嚴格管理供應鍊條各個環節。要求做到自身安全零問題的前提下，為客戶服務。

其次，重視數據分析，做好供需數據統籌和市場需求節點判斷，對第一季度供應商的産能狀态，以及第一季度到貨訂單總體評估，迅速制定出合理的生産應對規劃。目前預測，按照計劃進行，疫情對于對于韓都衣舍第二季度商品生産與返單時間無明顯影響。

第三是産品營銷方面，我們的直播團隊甫一複工，就開始了直播。目前的直播熱度，在天貓女裝中排第一。

第四，在市場需求不足的情況下，我們員工工作飽和度降低。因此，我們組織員工，在正常工作的同時，有針對性地參加網課學習比如：品牌商品頂層設計、産品設計的流程管控等等。相信疫情之後，消費需求會迎來一個井噴期。組織員工學習充電，就是為了抓住這個井噴期，實現業務增長。

齊魯晚報·齊魯壹點：本次疫情給您帶來哪些新啟發？下一步公司有什麼新計劃？危機和機遇往往相伴而行，疫情給您給韓韓都衣舍帶來哪些新思考？

趙迎光：【新啟發】我很認可曹德旺的觀點：企業的很多問題并不是這次疫情造成的，很多問題一直存在，隻是這次疫情讓有些問題更突出。

自春節以後到現在，14億人大多數都是宅在家裡不出門，這在曆史上從未有過的。因此對社會、對企業、對每一個人，都能産生影響。所以我們要做的，就是充分分析眼前面臨的問題，分析市場變化。不隻是讓企業活下來，還要去判斷當下的市場機會、未來的市場機會。對我們來講，那就是更多抓住線上商業的叠代機遇，再一次升級自己的以大數據驅動的運營系統，成為更好的智慧型公司。

【新計劃】我們的計劃就是，推出“龍門計劃2”，同時開啟國際市場。去年年底，我們已經與著名的咨詢公司簽訂合作協議，一起在産品、營銷、管理、品牌等各個方面進行一次全系統的提升，展開品牌的再一次升級，我們稱為“龍門計劃2”。如果沒有這場疫情，将會在3月份全面開展工作。因為疫情的存在，時間上會略有推遲。但2020年的整體計劃不會受到太大影響，按照計劃，下半年，才是我們的市場行動階段。我們希望，通過這次升級，經過大概三年的時間，韓都衣舍能夠成為中國女裝的一個代表性品牌。實現從互聯網品牌到國家級品牌的升級。

去年底我們已經開啟了自己的國際市場，目前，團隊搭建、産品匹配、渠道建設、市場推廣、銷售運營等都已經在美國市場展開，國際市場開拓和國内市場升級，将會是我們2020年的重頭戲。

【新思考】疫情對社會各個領域的沖擊是巨大的，相信每個領域都在做深入的思考。對企業來講，主要還是着重看待自身抗風險能力、尤其是突發公共事件的抗風險能力。現金流是企業的血液，面對突發疫情，絕大多數企業沒有預判，但是由此應該想到，今後如何建立企業常态化的現金流保障機制，比如，堅持把強化自身的市場競争力放在第一位，在必要的積累的同時，做好企業規範化管理，把企業的信用評級做到位，一旦需求，可以快速與銀行、發債、投資等機構快速聯動。目前韓都這些做的還不錯，但是有必要進一步規範化。

企業不是孤立的存在，面對疫情這樣的大型公共事件，也會因外部的鍊條斷裂、社會的限制而受到影響，所以，建議國家和政府，盡快社會提升現代化的治理能力，在危機面前，能夠以最快的速度，統籌社會的共同應對能力，有條不紊地度過難關。所以，每個企業，都要意識到自己也是“社會的一環”，在解決自己問題的同時，主動站在社會的角度實現整體協同，這是一種意識，也是一種能力。

齊魯晚報·齊魯壹點：您如何看待今年的行業形勢，企業發展機遇在哪裡？

趙迎光：服裝産品，屬于社會剛性需求。随着疫情的逐步轉好，市場需求也會逐步釋放。雖然前一段和目前都不理想，但是市場需求會迎來春天。

經曆了一場前所未有的疫情之後，消費者的心理會受到不小的影響，不論是對生活還是對消費，都會有着很大的改變：人們會思考自己到底需求什麼，對産品，對品牌、對企業、對生活都會提出更高更好的要求。

這恰恰是我們的機遇，經過12年的發展，去年底我們就提出了“龍門計劃2”，對品牌、對産品進行全新的系統性升級，疫情期間，這項戰略行動的準備工作沒有受到明顯的影響，可能還給我們升級之後的市場氛圍，帶來了利好的鋪墊，正好對接消費者的内心需求。所以，我們幹勁十足，無論在家的員工還是崗位的員工，都鉚足了勁在做各項準備，争取來一次大爆發。

沒有一個殘酷的冬天不會逾越，沒有一個怒放的春天不會到來。但是，最美的風景，要由持續創新、勇于行動的人共同創造！

齊魯晚報·齊魯壹點記者 朱貴銀

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