截止目前亞馬遜的市值已經突破1.88萬億美元，而阿裡巴巴的市值為5583億美元，前者是後者的三倍多！業内人士普遍認為亞馬遜市值超過2萬億美元也不是不可能，亞馬遜到底是如何達到今天的成就呢？

亞馬遜是美國最大的一家網絡電子商務公司，位于華盛頓州的西雅圖，是網絡上最早開始經營電子商務的公司之一。

1994年7月5日，傑夫·貝索斯成立一家叫Cadabra的網絡書店，後改名為亞馬遜，并在1997年5月15日上市。

20世紀90年代的時候，很多互聯網公司快速成長，而貝索斯給亞馬遜定下的目标是4到5年後才開始盈利，這樣保守的策略也讓很多公司的股東不停地抱怨。

2000年，互聯網泡沫危機席卷全球，那些快速成長的互聯網公司紛紛倒閉，而穩健的策略也讓亞馬遜成為當時為數不多的能獲利的互聯網企業，2004年純利潤達到了3億多美元。在前期選擇穩步發展，這是亞馬遜取得成功的關鍵一步。貝佐斯也因經營策略得法，成為了時代雜志的年度人物。

2010年3月15日，已擁有23大類、超過120萬種商品的網上商城卓越亞馬遜發布了“網絡購物誠信聲明白皮書”，主要就消費者網購普遍關心的“正品”和“退換”問題，針對售前和售後的誠信保證做出具體闡釋。 卓越亞馬遜認為，網購誠信主要分為“售前誠信”和“售後誠信”。售前誠信指消費者對于網絡商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”。

卓越亞馬遜對消費者推出了“天天低價、正品保證”的承諾。卓越亞馬遜總裁王漢華解釋說：“作為全球商品品種最多的網上零售商亞馬遜在中國的站點，卓越亞馬遜在軟件數碼、家電3C、玩具禮品等各類商品都有正品保證。”

正品低價是亞馬遜第二個非常成功的策略。

2001年開始，除了宣傳自己是最大的網絡零售商外，亞馬遜同時把“最以客戶為中心的公司”确立為努力的目标。此後，打造以客戶為中心的服務型企業成為了亞馬遜的發展方向。這是亞馬遜成功的第三個關鍵點。

當然除了這三個關鍵點之外，亞馬遜在自身的發展過程當中也總結出了自己的一套方法論。

其中比較知名的便是“長尾理論”，即隻要産品的存儲和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷量不佳的産品所共同占據的市場份額可以和那些少數熱銷産品所占據的市場份額相匹敵甚至更大，即衆多小市場彙聚成可産生與主流相匹敵的市場能量。有學者把這個理論簡單總結為“持續關注小衆需求”。

“飛輪效應”也是支撐亞馬遜戰略決策的核心依據。飛輪效應指為了使靜止的飛輪轉動起來，一開始你必須使很大的力氣，一圈一圈反複地推，每轉一圈都很費力，但是每一圈的努力都不會白費，飛輪會轉動得越來越快。實際上“飛輪效應”也大緻描述了一個公司從好到卓越的轉變過程。

亞馬遜的成功也讓貝索斯成功登上全球首富的寶座，2021年7月6日，貝索斯的身價達到創紀錄的2112億美元，約合人民币1.37萬億，這也是全球個人财富的新紀錄。而在前一天，貝索斯宣布卸任亞馬遜CEO一職，并計劃飛向太空。

傑夫•貝索斯

至于下一位繼任者能否延續亞馬遜的成功，最近的亞馬遜封店潮又會造成多大的影響，這些問題留給時間去解答。但亞馬遜的成功給我們提供的非常重要的經驗和理論依據，值得我們去學習。

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