去年10月13日，馬雲在杭州雲栖大會上發表了演講，他提到了“五新”，尤其是新零售的提法，引起了電商和傳統零售行業的震動。半年過去了，到底怎麼理解新零售，阿裡又在新零售上進行了哪些嘗試？小新就來聊一聊這個話題。

馬雲在雲栖大會演講

去年馬雲在演講中說到，純電商時代很快會結束，未來的十年二十年，沒有電子商務這一說，隻有新零售，線下的企業必須走到線上去，線上的企業必須走到線下來，線上線下加上現代物流合在一起，才能真正創造出新的零售來。

為什麼阿裡現在要做新零售？一句話，因線上紅利沒有了。16年年底17年年初，無論是今日資本的徐新，還是美團的王興，各種大佬都談到了互聯網下半場。過去躺着也能成長的線上市場紅利結束了，吸引新用戶的成本超高，有些線上渠道，一個新用戶已經貴到200元一個。

另一方面，經過這麼多年的耕耘，中國電商消費隻占到全社會消費品零售總額的不到20%。從流量成本的角度，線下租金從2015年開始就已經趨于穩定，甚至有所回落。如何充分挖掘線下流量的潛力，會決定電商業态的未來。電商的增長隻能走向線下，互聯網将進入精耕細作的下半場。（點擊訂閱頻道，收看最新節目）

王興談互聯網下半場

這半年來，市場上出現了新零售的很多流派。有人說無人便利店就是新零售，也有的說無印良品和Zara就是新零售，還有的說網紅電商也是新零售。小新認為，我們不能從裝修風格是不是有設計感、是不是有人值守、是不是加盟連鎖或者賣的是不是高端商品來判斷是不是新零售，這些标準隻是表面，充其量給新零售帶來一種高端神秘的色彩。而是應該從它的起源上來理解，就是互聯網對線下實體零售的革命和改造，從而擴大用戶規模，提高商業效率，這才是它的本質特征。

馬雲在盒馬鮮生線下店

新零售的第一個表現就是把線下零售數據化。比如商品的數據化，用戶的數據化，門店的數據化。今天來的用戶都是誰，他們買了什麼商品，這家商店就可以像網店一樣管理自己的用戶和商品。未來的門店将會從以售賣為中心逐漸轉為以用戶運營為中心。隻要線下消費行為可數據化，就能把它們和互聯網相結合，在産品後台，将企業内部管理轉化為更高效的數據系統。在運營方面，可以更科學的管理供應鍊和營銷，加強精細化運營。

第二個表現是線上線下商品和服務的标準化、均等化。這個意思又有三點，第一線上和線下完全是一個統一的市場，提供的商品和服務是完全一緻的，隻是下單的入口不一樣。第二，用戶可以在任意場景裡消費商品和服務，可以在商店買自己拿回家，也可以商店買物流送到家，還可以商店看完網上下單物流送到家，他們最終獲得的品質和體驗都是一樣的。第三，線下更适合實體體驗和接受服務，線上适合購買标準商品，他們是一個相互促進提升的關系。（點擊訂閱頻道，收看最新節目）

無人超市越來越火

現在有傳統零售商說，我們應該怎麼轉型呢?小新認為，你們想多了。其實新零售是互聯網電商向線下零售發起的一次主動進攻，名義上是互相融合，但實際上線下零售根本沒有能力向互聯網轉型，即使有電商網站也沒有足夠流量。所以超市并不想知道今天買走杜蕾斯的都是誰，便利店也不需要知道隔壁老王這個月抽了幾包煙，這對傳統商業而言沒有任何意義。新零售更多的是互聯網電商收割用戶的方式。最近有媒體爆出，阿裡的盒馬鮮生要求消費者安裝客戶端，拒收現金，這就是阿裡觸達了從未接觸過的新用戶。

馬雲試吃盒馬鮮生美食

從去年3月開始，阿裡接連投資或者收購了很多重要的零售商，這其中既有蘇甯雲商這樣的3C巨頭，也有銀泰、聯華超市、三江購物這樣的傳統商超，還有易果生鮮、盒馬鮮生這樣的新興生鮮零售商。根據媒體的報道，阿裡總投入超過500億人民币。這些線下商超很多分布在江浙滬地區，阿裡試水新零售的意圖明顯。

阿裡收購線下百貨

其實新零售并沒有一個嚴格的定義，阿裡、京東以及各大互聯網公司，也沒有做出完整的新零售商業模型，整個行業仍然在持續探索。傳統零售也不必害怕，不管是百貨、shopping mall、便利店，還是電商，雖然在消費環境上不同，但是他們的本質都是零售，都是一樣的。

中國每年的社會消費品零售總額有3萬多億，不可能有幾家企業就全部通吃的。我們曾經講過阿裡商業模式的本質，關注公号“真像大白”，回複“阿裡”就可以看到這期内容。（點擊訂閱頻道，收看最新節目）

告别小白，真像大白，我們下次接着聊。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!