1. 設備管理界面中點任意應用進入，同時開啟屏幕錄制，點擊激活/解除激活無響應

問題現象：

進入設置->安全和隐私->更多安全設置->設備管理器，點擊任意應用，在此界面開啟屏幕錄制後，點擊“激活”/“解除激活”無響應，并彈出提示：由于另一個應用目前正顯示在這些選項之上，“設置”無法回應您的操作。

問題原因：

安卓安全機制規定，當其他窗口覆蓋了設備管理授權界面時，點擊激活/解除激活按鈕不響應操作，并彈出提示。

解決方案：

建議您在設備管理界面授權進行操作時，關閉錄屏。

2. 部分應用使用華為帳号登錄時無響應

問題現象：

手機未登錄華為帳号，打開在華為應用市場下載的且提示“全屏顯示”的應用，在使用華為帳号登錄時，出現卡死或無響應的情況。

問題原因：

此現象是由于第三方應用與全面屏手機适配不合理導緻的。

解決方案：

① 請您重啟手機後在“設置”->“華為帳号”中登錄“華為帳号”，再次進入該應用即可，如果已登錄，直接進入應用即可；

② 您也可以在啟動應用後，打開該應用的“全屏顯示”開關，可避免此類問題的發生；

③ 請您将手機系統升級到最新版本進行嘗試。

備注：開啟全屏顯示的方法為：選擇“設置”->“顯示”->“全屏顯示”，找到該應用後打開後面開關即可。

3. 點擊備忘錄的桌面窗口小工具無響應

原因：

出于隐私安全考慮，當備忘錄被鎖定時，桌面點擊備忘錄窗口小工具将無響應。

解決方案：

進入手機設置->安全與隐私->應用鎖->備忘錄，将其解除鎖定，桌面備忘錄窗口小工具即可正常操作。

4. 指紋觸控無響應

解決方案：

① 将指紋感應器擦拭幹淨；

② 将手指擦拭幹淨，當手指汗水太多、手指沾水或有異物時，容易造成指紋解鎖異常。

5. 使用微信進行聊天記錄遷移時無響應

問題原因：

此現象是因為微信自身聊天記錄遷移功能不完善導緻，聊天記錄過多時容易出現無響應的現象。

解決方案：

① 請您重啟手機後重試；

② 如果仍存在問題，您可以進入“微信”->“我”->“設置”->“幫助與反饋”，查看相關信息或向微信團隊反饋此問題。

6. 通過聯系人點擊短信圖标無響應

問題原因：

手機設置其他應用為默認短信應用，會出現通過聯系人點擊短信圖标無響應。

解決方案：

請将系統默認短信應用設置為手機自帶的短信應用。

操作步驟：

進入“設置”->“應用和通知”->“默認應用”設置默認短信應用。

7. 使用滴滴出行和 Uber 時，行程過程中點擊返回鍵無響應

問題原因：

滴滴出行在乘客行程過程中，會屏蔽返回鍵的功能，應用設計如此，非手機問題。

解決方案：

如果需要返回桌面，請直接按手機Home鍵返回。

8. 有時候左右滑動無響應

請點擊“設置”->“系統”->“系統導航”，确認是否為“單鍵導航”方案。

如果确認為單鍵導航方案，請您單擊時盡量觸碰指紋中心區域以提高識别率。

9. 支付寶黑屏，操作無響應

出現此問題，可能是因為支付寶應用在個别場景下占用手機資源過高，聯網響應慢，支付寶主線程刷新畫面不及時，請您按以下方法排查解決問題：

① 請嘗試在多任務界面清空後台程序後重新開啟支付寶；

② 請嘗試重啟手機恢複；

③ 請及時更新支付寶應用到最新版本。

10. 今日頭條看視頻彈出無響應窗口

此為今日頭條自身問題，非手機故障，請您及時關注今日頭條最新版本并及時更新

11. 讀取公交卡/銀行卡/身份證時不靈敏（無響應）

① 請确保手機“設置”->“設備連接”-> “NFC”中所有開關已打開；

② 請确保讀卡時對準手機NFC的感應位置，不靈敏或無響應時請及時調整卡片位置；

③ 請确保手機中已經安裝了身份證等NFC标簽對應的應用并确保手機已聯網。當手機中沒有對應的應用時無法讀出身份證等NFC标簽中的數據；

④ 由于身份證廠家之間存在差異性，部分身份證廠家制作的身份證暫時無法支持；

⑤ 手機靠近公交卡無任何反應，請向公交卡發行部門确認該公交卡是否支持 NFC 功能，部分公交卡并不支持 NFC 功能。

12. 查看SD卡上的圖片時經常出現圖庫無響應

① SD卡長時間使用後有所損壞，或是一些劣質的SD卡，導緻SD卡的讀寫速度慢；

② 建議您更換正規廠家的SD卡。

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