轉變

企業作為國民經濟的主體，在創造物質财富等方面發揮着不可忽視的作用。但在科技發展與創新的時代背景下，僅憑企業自身想要得到管理、營銷、銷售等各個環節效率的提升，其能力卻十分有限，因此，數字技術開始賦能企業，具備數字能力的企業會更加敏捷，在不斷變化的市場中占據有利地位，軟件服務逐漸走入各類企業的内部，企業級服務全面崛起。

在這個科技緻勝的時代，誰擁有更多技術、更高的效率或更強大的分析能力就更能搶占商業競争的制高點，在企業每一個價值鍊和場景中，收集、存儲、處理、分析和轉換數據或信息的能力都會帶來額外的力量和競争優勢，在數字化轉型的要求下，以大數據、人工智能、雲計算為代表的數字技術已成為企業的重要選擇。

近年來科技企業發展迅速，比如有數據顯示，2021年我國SaaS服務市場規模為322.6億元，同比增長37.3%。預計2023年我國SaaS服務市場規模将達到555.1億元，同比增長 29.7%。并且Saas服務目前已覆蓋了電商、醫療、地産、物流等細分行業；同時，在應用領域方面，SaaS與營銷、供應鍊、CRM、HRM等業務模塊進行結合，綜合提升企業運營管理效率。

現如今，傳統行業或新興企業上雲、SaaS應用、數字化轉型的步伐在明顯加快，零售業、制造業和能源采礦業的實體企業數字化滲透率都超過了10%，分别為31.6%、29%和10.3%，在各大行業中名列前茅。此外，交通運輸業、汽車制造業、建築與房地産業還有餐飲業，數智升級覆蓋到了越來越多的領域，也帶來了軟件服務向服務實體經濟的轉變。

過去幾十年裡，國内外的互聯網巨頭基本都誕生于社交、電商、衣食住行等與生活和消費相關的領域，互聯網也被稱作消費級互聯網，即To C。而現在，C端市場的用戶挖掘逐漸逼近極限，但商業軟件的需求開始覺醒，面向B端實體經濟企業的企業級服務成為新的發展重點。

目前各大巨頭已經加緊布局，騰訊在去年年底發布全新的集團品牌片《助力實體經濟》中就喊出“以數字技術，助力實體經濟”的口号。并且目前已經在交通、制造、零售等行業進行布局，加速實體經濟的數字化進程。比如，應用于廣州地鐵的騰訊“穗騰OS2.0”智能軌道交通操作系統是全球首創，幫助廣州地鐵實現了智慧運營，也大大提升了用戶的出行體驗。

翻看各大服務商的商業版圖可以發現，實體經濟的占比的确越來越重了。從AI識别到智慧零售，再到智慧金融和智慧交通、娛樂等領域，以華為、騰訊、阿裡等為首的頭部服務商都有涉及。在這群科技巨頭身體力行的推動下，“數實融合”已更多地變為現實，助力中國實體經濟實現高質量增長和可持續發展。

但目前，在To B科技領域，中國企業與西方企業差距較大，例如海外國家已經擁有類似微軟、IBM等諸多世界級的To B領域的科技巨頭企業，而中國目前還沒有類似級别的企業出現，但用戶增長潛力巨大。讓數字戰鬥力成為企業發展的驅動力和為客戶提供高質量服務的能力已成為每一個企業的主題，從這個角度講，科技的使命還是要回歸到賦能實體經濟上，“數實結合”，是未來最值得期待的趨勢。

延續

如何帶來實質性的效果？何為正确？何為未來？是值得每個科技企業思考的問題。

首先，各行各業的數字化需求都不盡相同，企業自運營的需求也千差萬别，這就需要互聯網企業在To B服務的過程中更精準、快速地察覺到用戶的需求，既要利用數字技術，讓企業管理保持敏捷、高效，實現自湧現組織和透明管理，更要将數字化塑造從組織協同層面延伸至業務場景，幫企業增加收入。

另外，推動數字技術向實，推進數字化普惠，還得把握住企業的痛點、難點，做到“企有所需，平台有所應”。比如，近年低代碼開發平台的蓬勃發展，就得益于對準了企業需求，強化了自運營配置能力，不是幫企業做外包式代運營，而是利用生态賦能能力幫助企業實現自運營；也不是教企業怎麼自我管理，而是為其提供可自運營的基礎設施。

更重要的是，Web3.0誕生的過程中也必将帶來與之對應的新操作系統。這也對創新提出了更高的要求，軟件開發、功能應用不是在之前的基礎上疊加，更要在技術成熟之時不僅僅是滿足用戶的需求，更要創造需求，比如微信的出現就創造了傳輸文件、語音、電話、消費為一體的需求，而随着技術的發展，未來更快的傳輸速度、高清又立體的畫面甚至一些颠覆性的應用将打開更大的市場。

結語

回看曆史，國際上To B領域的科技巨頭都并非在創立之時就是面向To B，而大多數都是從To C的消費電子企業或To C的軟件與互聯網企業進化而來，最終在To B領域形成完全區别于早期業務模式的面貌。這也對中國To B領域的科技企業形成啟示，未來科技巨頭很可能也會從當前成功的To C企業中進化而來。

從服務模式來看，國内To B數字化的重要廠商，很多都帶着C端消費互聯網的技術與經驗，能夠通過連接C端需求與B端資源實現整體服務的一體化，相比于國外提供的分散服務更有機會做出創新。

科技要升維而不内卷，需要依托互聯網企業的進階：内卷是争奪有限的資源，但升維是以創新為杠杆，撬動增量價值，真正做大蛋糕。“凡事在事上磨，方立得住”，産業各環節數字化，形成新的産業協作、資源配置和價值創造體系，也激活數字生産力，就離不開對To B業務的深耕。

（文/任意）

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