無論是工作還是生活，我們總是想成為一個受歡迎的，有良好人際關系的人。而想成為受歡迎的人，面對面的說話溝通是避免不了的。

銷售員想快速提升自己的口才，這5點一定要看

　　一個會說話的人一句鼓勵的話，可以讓成功人士百尺竿頭更進一步，也可以讓消極頹廢的人醍醐灌頂，奮起直追。

　　說話技巧不是天生俱來的，讓人喜歡的說話技巧，更多的是我們日常生活中慢慢培養出來的，學會讓人喜歡你的說話技巧，可以說是我們銷售人必備的一個基本功。

　　從事銷售多年，也接觸過成千上萬名銷售人，放眼望去，成功的銷售員不一定都是口吐蓮花的人，但一定是做到了下面5點的人。

　　1、看人說話，話要說到心坎上

　　在什麼山頭唱什麼歌，這是生活中我們談話交流的基本要求之一，說話要求說到對方的心裡，對方自然就會欣然接受。

　　日常生活中有很多人習慣喋喋不休，高談闊論。但是他和别人無關，隻是表達自己的想法，這種說話方式隻會讓别人讨厭，因此我們要學會出口前先等3分鐘，想一想該不該說這樣話，廢話和傷人的話不如不說。

　　我們準備些好話，我們準備一些别人喜歡聽的話，簡單明了，一開口就說到别人的心坎上，千萬不要東拉西扯，千萬不要站在自己的角度，把自己心裡面的一些垃圾，或者是一些想法清除出去，這樣的話，你是把别人當作一個垃圾桶。

　　把你的一些廢話和多餘的話，向别人傾訴着，這是不應該這樣的，而我們呢，想有效地和别人進行談話呢?最好是看别人的立場，講别人喜歡聽的話，這是第一點。

　　2、說話要注重禮儀

　　禮生敬，敬生情，我們和别人交流的時候，因為注重禮儀，有的禮儀，我們的語言和内容就能更容易得到對方的理解和尊重。

　　在談正式内容前，我們先寒暄幾句。寒暄能讓不認識的人相互認識。

　　比如說你和一個陌生人，兩個人在坐火車，在火車的接軌處兩個人抽煙。本身你兩個人沒有任何的關聯，他不認識你不認識他，但是你就這麼說，“哎，你也愛抽煙啊?”這就是寒暄，結果他肯定說，“噢，對啊，我也愛抽煙”。

　　雖然說廢話，雖然說是寒暄的廢話，但是就讓兩個不認識的人相互認識，使不熟悉的人相互熟悉，這樣就把氣氛調節起來，為進一步的洽談交流搭建了一個融洽的氣氛。

　　所以說我們說話的禮儀，就是說話之前要寒暄，這就是這個禮儀，因此說話的禮儀是我們說話技巧當中一個必不可少的一個環節。

　　比如說我們當受到别人的幫助的時候，那我們就要說聲謝謝，“我真的非常感謝你，這對我的工作有非常大的指導意義。”

　　你看這樣呢，如果你繼續說“謝謝、謝謝”，這樣的話，客戶就可能就會覺得，是真是假啊，好像不太真誠，但是你這樣一說，“我真的非常感謝你對我的指導，這對我的工作非常有價值”，你看這樣的話，說出來的謝謝就變得情真意切。

　　中國的商業就是離不開關系，就是看起來再清廉的人的背後都有一套關系網，所以我們和别人交流的時候，要禮儀為上，尊敬為主，不可以輕浮無禮。

　　如果說，我說話輕浮很無禮，這樣的話我可能覺得我自己很拽，但是我們實際上是浪費了和客戶或和他人建立人脈關系的機會。就是說這個門，是我們自己把自己關住了，就是一個很拽，一個排他人于萬裡之外的這麼一個冰冷态度。事實上，表面上看好像說我們很牛，但是實際上是浪費了一些人生機會而已。

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　　3、說話要注意場合，語随境遷

　　就是我們碰到什麼環境才能說什麼樣的話，千萬不要把辦公室裡面的話放到酒吧裡面說，到把酒吧裡面的那些話在辦公室說，說這樣的話，别人就會覺得你不靠譜。

　　你比如我們談回扣，那麼我們在私下裡面，在辦公室之外，在一個很私密的場合，你總不能當客戶正在開會，公開場合，你講：“唉，張工啊，趕快采購我們産品的吧，我們給你3個點的回扣”，你這樣一講，你就是在害你的客戶了。把本來這種很保密的話，結果你在不合适的那個環境說出來，你這不就是在害他嗎?

　　可悲的是，實戰中這種例子非常多。當然，現實中也有把本該談很保密的話的，卻談了一些無關緊要的廢話。

　　我武漢的一個銷售員，他就是禮拜天把客戶請出來，到武漢星巴克裡面去喝咖啡，但是客戶來的時候，就是他打電話約出來的時候，能感覺到客戶很開心。但是他走的時候，這個銷售員明顯地感覺到這個客戶好像不開心，後來他就關于這個問題問我。

　　我就說你和客戶談什麼，他說我就跟他談一些日常的，家常式談話，然後談談工作，就是噓寒問暖的一個家庭話。

　　我說，這樣的話，客戶為什麼對你失望，這不就很明白了嗎?

　　我們想象一下，客戶禮拜一到禮拜五，他在工作時間就和你談工作上的話，然後家常話都可以在禮拜一到禮拜五談，但是你偏偏在禮拜天約他出來，那麼禮拜天是個人的時間，是隐私的時間，屬于個人的時間，它不屬于上班的時間，所以很個人、很私人的時間，這時候你把他約出來，他就認為你要和他談私人的事情、談隐私的事情。

　　在銷售裡面什麼是私人的事情、什麼是隐私的事情，就是回扣呀，這時候客戶認為你要和他談回扣，結果他和你聊了一下午，你和他談工作，客戶當然不開心了。

　　我說你這種談話方式有點很幼稚，而且是一種耍流氓。

　　所以說環境不一樣，我們也要說話和做事都要不一樣，一定要和環境匹配。公開的環境我們就說公開的話，說永遠正确的話，私下的環境我們一定要談私密的話，談那些見不得陽光的話，這才是真正的談話。

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　　4、說話一定要有魅力

　　所謂的魅力，實際上它是指這幾個方面。

　　第一，你要有自己的說話風格。

　　一個人說話有自己的風格的時候，才容易吸引别人，并産生所謂的魅力。

　　比如說我們看說相聲的那個嶽雲鵬，你從他的經曆裡面，以前就是飯店裡面端盤子的服務員，你從他的經曆來看，他沒有什麼底蘊，但是因為他在講相聲當中加入了表演，加入了面部表情，這樣的話就形成自己的風格，有自己的風格就會有自己的魅力，使人非常容易記住它。

　　我們說話也是這樣，就是說我們不管說得好壞，但是一定要有自己的說話風格。說話風格可以使我們更容易地讓别人喜歡我們，這是說話有魅力的一部分，就是第一部分，說話一定要有自己的風格。

　　第二，我們說話的時候還要講究第一印象。

　　第一次亮相的時候，聽者的第一眼的感覺是非常穩定的，就是說他第一眼判斷出你是一個什麼樣的人，在未來的時間内，他就會一直認為你是這麼一個人，這就是我們普通人的一種思維定勢。

　　所以說我們的第一印象就好像一個深深的烙印，别人一旦有了第一印象，就很難把第一印象改變掉。這就要求我們和别人說話的時候，一開口，就是前10秒鐘，前20秒鐘，那個說話的語氣、語調、内容，我們都要精心準備，一定要給客戶、給他人留下一個非常好非常好的第一印象，這是說話有魅力的第二點。

　　第三，你還要正确把握說話的一個節奏。

　　說話不僅僅是一種交流，它更能體現一種内在的修養，一個語無倫次的人，前言不搭後語，我們很難去喜歡他，那些思路清晰、主題明确、節奏适合的談話，我們一般都會喜歡和這種人談話，而且這種談話确實也能聊得很嗨，談得很愉快，能激發我們的靈感，所以一個好的說話節奏，主線一定是流利的、清晰的。

　　而想要達成流利和清晰，我們一定要熟悉我們和别人談話的主題，就是我們在談話之前，我們要想我和他要談什麼，那麼談什麼确定了，那麼怎麼談?實際上就這些方面想好了，第一你談話有内容，第二你談話就會很流利。

　　5、說話之前一定要打草稿

　　訓練有素的人才是真正厲害的人。士兵，我們普通人都打不過士兵，什麼原因呢?因為士兵天天在練武術，天天在練打架。

　　所以幹任何事情我們都要訓練有素，如何做到訓練有素，第一就是平時多練，第二做事情之前我們要事先謀劃，也就是說我們之前要打草稿。

　　我們在日常生活當中也有這個經驗，就是寫作文，很少有天才式的人物，就是不打草稿，直接把一篇好的作文寫出來，不打草稿我能寫出作文，但是我寫不出好的作文，我打草稿可能會浪費一些時間，但是我的文章的水平就不會低，所以我們做事之前一定要先打草稿，有了草稿就有了充分的準備，我們成功的概率就會非常高。

　　凡是預則立，不預則廢。

　　我們說話，和客戶溝通，其實也是這個道理，就是談話之前一定要打好草稿。我們要預先想象，客戶是怎麼反饋的?我們怎麼開場?客戶可能會對我們有什麼疑義?碰到疑義我們怎麼樣的和他交流，把疑義給他打消?

　　我們把這種草稿做出來以後，再去和客戶交流，由于我們訓練過，由于我們都打過草稿，所以我們就不是在打一場無準備之仗，我們就會有一個好的和他溝通的效果。

　　作為一名職業銷售人員，我們平時一定要訓練有素，多多訓練，而且我們在和客戶交談前，一定一定要事先打草稿。打腹稿的目的就是增加自己的信心，然後使我們說話變得很流利，使我們的主題也更清晰。

銷售員想快速提升自己的口才，這5點一定要看

　　上面所說的5種方法就是我們提高銷售技巧，快速建立一種口才的方法。知道了不重要，重要的是你一定要做到。想快速地提高自己的口才，一定是先有理論，然後立即行動，行動就是實踐，實踐出真知，實踐多了，我們的口才自然而然就會提高。

　　【學習銷售口才，去豆瓜訓練】

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