今日管理學——打卡小練

5 戰略決策、管理決策、業務決策之間關系:

(1)管理決策是戰略決策的支持性步驟和過程，也是管理中的主要業務策(2)業務決策是組織中所有決策的基礎，也是組織運行的基礎。

6程序化決策:指能夠運用常規的方法解決重複性的問題以達到目的的決策

7 非程序化決策:指為解決偶然出現的，一次性或很少重複發生的問題作出的決策。

8 程序化決策的作用:

(1)程序化決策使管理工作趨于簡化和便利，可降低管理成本、簡化決策過程，縮短決

策時間，也使方案的執行較為容易。

(2)程序化決策有助于找出那些日常重複性、瑣碎問題的解決方案

9 非程序化決策的作用:能幫助決策者找到獨特的實發性問題的解決方案

10 确定型決策，指各類決策的方案未火的各種情說都非常明确，決策名确知需要解決

的問題、環境條作，決策過程及未來的結果，在決策過程中隻要直接比較各種備選方案的可知的執行後果，就能做出精确估計的決策。

11 非确定型決策:指決策者不能候先确知環境條件可能有哪幾種狀态或各種狀态的概率無從估計，解決問題的方法人緻可行，但供選擇的若幹可行方案的可靠程度較低，決策過程模糊，方案實施的結果未知，決策者對各個備選方案的執行後果難以确切估計，決策過程充滿了不确定性。

12風險型決策:指決策者不能預先确知環境條件，各種決策方案未來的若幹狀态時随機的，但面臨明确的問題、解決問題的方法是可行的，可供選擇的若于個可行方案可知。各種狀态的發生可以由統計得到一個客觀概率。

13經驗決策:指依靠過去的經驗和對未來的直覺進行決策

14科學決策:指決策者按科學的程字，依據科學的理論，用科學的方法進行決策。

15集體決策:指多個人一起作出的決策

16個人決策:是指單個人作出的決策。

17集體決策的優缺點

(1)優點:A能更大範制的彙總信息B能拟定更多的備選方案C能得到更多的認同D能更好地溝通能做出更好的決策

(2)缺點:A在正式組織裡，上下級頭系會導緻下級方面并非真正想與決策，下級為了迎合上級，甯願順着上級的意照我不提自自己的真正意見，B用花費的總時間來衡量，集體一般比個人要花費更多的時間才能做出決策集體決策具有責任不明的缺點

注意:(1)集體決策的優點由于集體心理中的社會助長作用:(2)集體決策的缺點主要由于從衆心理。

18 社會助長作用:指許多人在一起共同工作可以促進個人活動的效率。出現增量或增質的現象。

19 從衆現象，指個人由于真實的或危想的集體心理壓力，在認識或行動上不由自主的趨向于跟多數人相一緻的現象。

20 決策過程:(1)診斯問題(2)明确目标(3)拟定方案(4)選方案(5)執行方案(6)評估效果

21 決策的影響因素:

(1)環境因素:包括A環境的穩定性B市場結構C買賣雙方在市場的地位(2)決策問題的性質;包括人問題的急迫性問題的重要性

(3) 決策主體的因索;包括入個人對待風險的态度B個人能力C個人價價觀 決策群體的關系融洽程度

注意:(1)市場結構:①壟斷程度高--以生産為導向 ②競争程度高--以市場為導向

(2)買實雙方在市場的地位:0賣方市場--以生産條作與能力為出發點:四買小市區一一以市場需求為出發點

(3)組織文化:①保守型與進取型組織文化有無倫理精神(4)問的緊迫性可分為:時間敏感型決策、切識感型決策

(5)個人對待風險的态度:風險厭惡型②風險中立型③風險愛好型

(6)個人能力:①對問題的認識能力獲取信息的能力溝通能力 維織能力(7)策群體的關系融程度:影響較好方案被通過的可能性:2影響決策的成本

22決策方法:(1)定性決策方法:①集體決策方法:a頭腦風暴法:b名義小組技術; c德爾技術:②有關活動方向的決策方法:a經營單位組合分析法:b政策指導矩車(2)定量決策方法:确定型決策方法:包括線性規劃、非線性規劃、動态規劃等。因不确定型決策方法:包括小中取大法、大中取大法和最小最大後悔值 ③風險型決策方法:常用的風險型決策方法是決策構法

23頭腦風暴法必須遵守的原則(英國的奧斯本首創)。(1)不批評别人的意見

(2)鼓勵獨立思考、奇思妙想:

(3)建議不必深思熟慮，提出的方案越多越好:(4)可以補充完善已有建議

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