為滿足消費者對汽車售後服務的高要求，确保新車型新技術導入工作有序進行，一汽豐田面向全國經銷店實施售後車間改造。目前已有多家經銷店實現煥新，預計到2020年底，将有320餘家經銷店完成車間改造工作。

打造現代化車間 提高維修保養品質

本次改造是在現有經銷店面積和構造的基礎上，針對服務接待/交車區和車間操作區，從車間布局、地面牆面、照明系統、設備工具等多個方面進行硬件升級。升級後的車間，是集智能、高效、安全、環保為一體的現代化車間，大幅提高了作業效率與品質。新的車間，新的體驗。目前正值春季服務節活動，歡迎新老客戶前來體驗。5月31日前到店可享免費檢查，更有室内除臭殺菌／空調清潔5折起優惠。其他品牌車主到店評估，同享受上述服務。服務接待/交車區寬敞整潔從地面的标識到牆面的指示牌，從服務套餐價目展示闆到保養舊件展示櫃，都進行了升級。讓車主在到店及離店時，都能擁有一個更舒适的體驗環境。

接待區

交車區

地面牆面重裝/照明顯著升級地磚牆面全部重裝重建，在全新框架式照明系統的映襯下，車間更顯明亮整潔。更明亮的作業環境，也确保了钣噴等維修作業得以高效準确的實施，提升了交車效率。

照明系統

車間工位劃分更細化車間内部全新規劃，在保留傳統快保、機修工位的情況下，各經銷店根據自身需求新增了預約、新能源、小型整形平台等工位。更細化的工位劃分，大幅提高了維修車間的面積利用率和工位協調性，使進廠車輛能夠在最短時間内進入工位，縮短了車輛排隊的等候時間。

預約工位

新能源工位

作業環境安全健康環保本次改造充分考慮國家的安全與環保法規，要求各經銷店對消防管路、水循環系統、車間電力系統等進行更新升級。為鞏固并提升店内員工的安全意識，專門設置安全宣傳角。另外，預噴房實現了打磨/底漆/中塗作業的封閉集塵空間内操作，減少了粉塵排放，更好地保護員工的身體健康。

車間安全角

預噴房

烤漆房

設備工具/配套設施更完善對車間内所用設備進行全面升級，導入了電子測量系統和小型整形平台等。并配置功能完善的工作櫃，有序擺放日常保養維修所用工具，讓技師在作業時拿取更方便，提升作業效率。

電子測量系統

小型整形平台

多功能美容區/統一标準全國統一了美容硬件标準，更明亮的作業區域，為美容作業提供了一流環境。嚴格把關的美容商品及材料，精心培養的美容技師、确保了美容作業的一流品質。多樣化的美容服務項目，可以更好地滿足車主需求。正是這些全方位的升級改善，讓車主可以放心把愛車帶來經銷店做美容。

美容區

堅持客戶第一 加速品牌向上步伐

當今時代的汽車市場，既是産品力的競争，更是服務力的競争。一汽豐田從成立至今始終堅持“向客戶提供更好的服務”為初心，把客戶的利益放在第一位，用“專業對車、誠意待人”的“誠信服務”赢得客戶信賴。一汽豐田誠信服務已連續五年、累計六次獲得豐田全球服務表彰金獎，更憑借連續五年奪冠斬獲“豐田全球卓越服務特别金獎”。

為更好地回饋客戶信賴，一汽豐田一直堅持自我改善。此次經銷店車間改造，就是自我改善的一次落地執行。全面裝修升級的售後車間，必将會以更專業、更周到、更貼心的服務，為客戶帶來更尊貴豪華的售後體驗，提高客戶對服務的滿意度，助力一汽豐田品牌形象的提升。

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