績效考核體系是由一組既獨立又相互關聯，并能較完整地表達評價要求的考核指标所組成的評價系統。績效考核體系的建立，有利于評價團隊及員工工作狀況，是進行績效核工作的基礎，也是保證考核結果準确、合理的重要因素。

績效考核體系由績效考核者、績效被考核者、績效考核周期、績效考核内容、績效考核結果等方面組成，如圖9-1所示。構建績效考核體系就是明确由誰負責，對誰、在哪些方面進行考核，多長時間進行一次考核，績效考核結果如何應用等方面的制度規定。

圖9-1 績效考核體系構成

• 績效考核者指的是由誰負責進行考核。
• 績效被考核者指的是對誰進行考核。
• 績效考核内容指的是對哪些方面進行考核。
• 績效考核周期指的是多長時間進行一次績效考核。
• 績效考核結果指的是績效考核分數、績效考核等級、績效考核系數等各個方面。

績效被考核者是績效考核的主體，明确劃分績效被考核者是建立績效管理體系的第一步，一般将績效被考核者分為團隊考核和個人考核兩大類。團隊考核可以是對公司整體、部門團隊等的考核；個人考核可以是對公司高層、部門中層、部門員工的考核。

績效考核内容是績效考核體系的核心，也是構建績效管理體系最重要的環節。績效考核内容包括目标責任、關鍵業績、能力素質、滿意度等方面，不同的内容适用不同的考核主體。目标責任指标其實質也是關鍵業績，綜合測評是反映關鍵業績、能力素質及滿意度等方面的綜合指标。事實上，任何有效的考核指标體系都是關鍵業績、能力素質及滿意度等某一方面或某幾方面的綜合。

績效考核周期指的是多長時間進行一次績效考核。考核周期有固定時間間隔和非固定時間間隔，固定時間間隔一般有年度考核、半年度考核、季度考核、月度考核，除年度考核外，其他考核可以稱為階段考核；非固定時間間隔一般是指一個任務或項目完成後進行的考核，可以稱為項目考核，如果這個任務或項目時間跨度比較大，可以把這個任務或項目分為幾個階段，每個階段結束後進行階段考核。

需要指出的是，對于績效考核周期而言，實踐中有兩種傾向。一種是考核周期短期化傾向，日考核、周考核等。事實上，這種作為日常管理手段的考核并不是真正意義上的績效考核，真正意義上的績效考核除了應用于績效工資、獎金發放外，主要用作工資晉級、職位晉升的依據。為了将績效考核落到實處，實踐中就有了另一種傾向：将績效考核周期延長，很多生産企業将管理人員的績效考核周期由月度也改為了季度。

績效考核者是指由誰負責進行績效考核。關鍵業績考核一般采用自上而下考核法，而滿意度測評、能力素質考核一般可以采用360度考核法。

在企業實際運作中， 360度考核法和自上而下考核法是經常采用的方法，通常針對考核内容的不同，采取不同的方法或者兩種方法相結合。

績效考核一般采取 100分制，團隊考核一般由關鍵業績和滿意度各占一定權重，個人考核一般由關鍵業績和能力素質各占一定權重。

根據績效考核分數将被考核者劃定為若幹等級，其主要目的是為了有效區分，考核優秀者将有更多的工資晉級、職位晉升機會，考核待改進者督促業績改進，考核不合格者轉崗培訓；不同的考核等級對應不同的績效考核系數，考核結果優秀者會受到激勵，考核結果較差者績效工資會受到影響。

績效考核體系

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